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挿入した画像がうまく表示されないのはなぜですか?

Benchmark Emailで作成したメール内に挿入した画像が表示されない場合には、大きく分けて2つの理由があります。 メールを作成する側に原因がある場合 メールの受信側に原因がある場合 メールを作成する側に原因がある場合 HTMLメールで画像を挿入する場合、画像の指定方法として絶対パス(特有の画像URL)を利用しなければなりません。挿入画像はメール自体に添付・埋め込みされているのではなく、メールを開封すると画像がアップロード先のサーバーから読み込まれることにより表示される仕組みになっています。画像は常に特定のサーバーにアップロードされており、メールが開封される度にダウンロードされています。 Benchmark Emailでメールを作成する際には以下の点をご確認下さい。 HTMLメール内で画像が表示されない理由の一例: サーバーから画像が削除され、指定されているパス先に画像が存在しない。 画像の指定方法として絶対パスが利用されていない。 無料画像ホストサイトより画像を読み込む設定をしている場合は、サイト側より読み込みのブロックをされている可能性があります。 メールの受信側に原因がある場合 メールプロバイダーで画像をあらかじめ非表示に設定している場合があり、表示する場合に設定し直す必要がある。 アクセス制限されている参照元から画像を参照している可能性がある。 ファイヤーウォールが画像表示をブロックしている可能性がある。 受信側が採用しているサーバーのシステムで、画像を表示させないように設定されている場合(Outlookなど)   画像表示の問題を防ぐためには、配信前に必ずテストメールを送信し、受信テスター機能をご利用ください。以下のFAQで受信テスターの詳細をご確認ください。 FAQ:受信テスターの目的と作成方法について 目次: 画像をアップロードできない 画像のサイズが変更される GIFが静止してしまう 画像が見れない ISPレンダリング問題 画像がぼやける、ピクセル化される 画像の色が異なる 画像の読み込みが遅い 背景に画像は使えますか? 画像1枚のみのメールは使えますか? 画像ギャラリーまたはホスティングサイトから画像を削除したらどうなりますか? 設置した複数の画像がうまく表示されない場合はどうしたらいいですか? Gmailでうまく画像が表示されない場合はどうしたらいいですか? その他の対策:ストックフォトや代替テキストの使用と正しい画像サイズや形式の使用   画像をアップロードできない 考えられる原因: 画像が大きすぎる アップロード可能な1枚あたりの画像のファイルサイズは最大5MBです。それ以上のサイズはアップロード不可です。 画像形式が対応していない Benchmark Emailでの対応ファイル形式は、 jpg、 jpeg、 gif、 pngの4種類です。詳しくは以下のFAQでご確認ください。 FAQ:対応しているファイル形式と最大サイズは? 特殊な文字や長いファイル名の場合、画像のアップロードができないことがあります。そのような場合は、エラーメッセージが表示されます。ファイル名を短くする、変更する、または特殊文字を削除してみてください。 それでも問題が解決しない場合は、キャッシュのクリア、または他のブラウザで画像のアップロードをお試しください。 FAQ:画像ギャラリーの利用と画像のアップロード方法について トップに戻る   画像のサイズが変更されてしまう 画像の横幅の推奨サイズは640ピクセルです。640×640ピクセル以上のサイズで500kbを超える画像は自動的に圧縮されます。この制限は受信トレイでの画像の表示問題の防止とメールのレスポンシブ対応のためです。Benchmark Emailエディタがアップロードされた画像のサイズと横幅を自動的に計り、画像サイズを変更するかどうか判断します。 5MB以上の画像はアップロードできません。また、圧縮もされません。 640ピクセル以上の画像を使用したい場合は、受信テスター機能を使ってメールで画像がどのように見えるかの確認が行えます。受信テスターについては、以下のFAQをご参照ください。   FAQ:受信テスターの目的と作成方法について トップに戻る   GIFが静止してしまう   考えられる原因: Benchmark Emailの画像エディタでGIFを編集している Benchmark Emailの画像エディタで編集すると、メールのレイアウトに挿入されたGIFは静止画像(jpeg.形式)に変更され、GIFの最初のフレームのみが表示されます。弊社のエディタはGIFファイルの編集はできない仕様となっております。GIFの編集をしたい場合は、あらかじめご自身のGIFエディタを使って編集して頂くことをお勧めしております。 GIFを編集した後、メール編集画面で元のGIFファイルを探します。画像変更オプションを使って、編集したGIFに置き換えてください。 GIFのサイズが200 KB以上 推奨のGIFサイズは200 KB以下です。500 KBまでのアップロードおよび送信は可能ですが、200 KBを超えると一部の受信側のメールソフトで静止画として表示されてしまうリスクが高くなります。また、500 KB以上のファイルは圧縮されます。圧縮されることにより、画質が悪くなることがあり、GIFの最初のフレームしか表示されないことがあります。50 KB以下のGIFファイルはそのまま変更されずに送信されます。 GIFの使用方法については、以下のブログ記事やFAQページをご覧ください。 ブログ記事:動くメルマガで売上アップも!GIF画像作成からメルマガ配信までを一挙ご紹介 FAQ:GIFアニメをメールに使用することはできますか? トップに戻る   受信トレイで画像が表示されない   考えられる原因: メールプロバイダーで画像があらかじめ非表示に設定されている: 一部のユーザーは、受信トレイの設定で画像をブロックすることができます。また、OutlookやYahooメールのようなISP(インターネットサービスプロバイダー)が初期設定で自動的に画像をブロックすることもあります。 送信側でコンタクトのメール受信設定を変更することはできないので、以下の対策を行うことをおすすめします: 1枚の画像のみのメールを使用しない。受信トレイで画像が表示されないだけでなく、リスクが高いメールと判断されて受信トレイに届かない可能性があります。 メール内の画像を説明するため、すべての画像に代替テキストを使用します。 メールにWebページ版リンクを入れる。購読者がウWebブラウザでメールを閲覧できるようにします。Webページ版リンクについては以下のFAQをご確認ください。 FAQ:Benchmark Emailで作成した配信メールのウェブページ版にアクセスするには? 購読者からメール内の画像が閲覧できないと連絡があった場合は、受信トレイの設定を確認するよう依頼してください。受信設定で画像を非表示にしていない場合は、以下に挙げる原因の可能性がありますので、ご確認ください。 ブラウザが画像をブロックしている コンタクトがブラウザ(ウェブメールクライアント)からメールを開封している場合、ブラウザが画像をブロックしている可能性があります。ブラウザの設定を確認する必要があります。 高度なファイアウォールまたは迷惑メールフィルター 一部のコンタクトは高度な迷惑メールフィルターまたはファイアウォールを使用していることがあります。その場合、コンタクトにBenchmark Emailのドメインを安全な送信リストに追加するよう勧めてください。詳しい内容については、以下のFAQをご確認ください。 FAQ:ホワイトリスト化についての詳しい解説 URLの破損とホスティングサービスの問題 URLを使って画像を挿入する場合は、必ずURL全体をコピー&ペーストしてください。URLの文字が1文字でも欠けていると、受信トレイに画像が表示されなくなります。 画像がBenchmark Email以外でホスティングされている場合は、その画像が無料サイトまたはプライベートサーバーでホスティングされていないことをご確認ください。一部のサイトでは期間限定で無料ホスティングを提供していますが、期間終了後は画像は削除され、購読者はメール内の画像を見ることができなくなります。また、プライベートサーバーで画像をホストしている場合は、画像を見るのにログイン認証が必要となることがあります。 対策として、信頼できるホスティングサービスを利用するか、Benchmark Emailの画像ギャラリーに画像をアップロードしてください。有料アカウントでは10GBまでの画像をアップロードすることができます。(無料トライアルアカウントでは10MBまで) 10GB以上の容量が必要な方は、月額1000円で画像ホスティングのオプションを別途ご購入頂きますと、無制限でアップロードが可能となります。詳細は以下のFAQをご確認ください。 FAQ:画像ギャラリーの容量の増やし方は? トップに戻る   ISPレンダリング問題   コンタクトが利用している受信トレイによっては、グラフィックのレンダリング問題が発生することがあります。ここでは、ISPで最も一般的なレンダリングの問題とその解決方法についてご説明します。 Outlook 1728ピクセルより大きい画像の場合、Outlookはその画像を切り取ったり歪ませたり、または削除したりすることがあります。1728ピクセル以上の高さの画像は避けてください。 Outlookのバージョンによっては、画像の周りのパディングやマージンが無視されることがあります。その場合、画像エディタを使って画像の一部としてパディングを追加することができます。 Outlookが画像の周りに余白を追加する可能性もあります。この問題を解決するには、メールのコンテンツを再編集し直し、修正されるのを確認するまでテストメールを送信することをお勧めします。 OutlookがHTMLコード内でサイズが変更された画像を認識しないことがあります。正しいサイズを使用して画像を挿入してください。 Gmail 102 KB以上のメールはGmailで切り取られる恐れがあります。この場合、Gmailが拡大オプションのリンクを追加します。しかし、Benchmark Emailではこの動作をコントロールすることができない上、何人のコンタクトがこの拡大オプションをクリックしたかも確認することはできません。 メールが切り取られてしまった場合、連絡先には以下のように表示されます。 メールが切り取られないようにするための対策は以下の通りです: コンテンツは簡潔にまとめましょう。より多くの情報を提供したい場合は、動画リンク、続きを読むリンクなどの挿入をお勧めします。CTAを利用して、コンタクトをランディングページに誘導しましょう。 独自のコンテンツを作成し、コピー&ペーストを避けます。コンテンツがオリジナルでユニークなものになります。また、コピー&ペーストで外部の隠されたHTMLコードをコピーしてしまい、メールの容量が大きくなることを避けることができます。貼り付けが必要な場合は、メールエディタの貼り付けオプションをご利用ください。 複数のメールキャンペーンに同じ件名を使わないでください。Gmailでは、同じ件名のメールがあるとグループ化される可能性があります。テスト用のメールと配信するキャンペーン用で必ず異なる件名を使用してください。   トップに戻る   画像がぼやける、ピクセル化されている   考えられる原因: 画像のサイズが変更されている 前述の通り、弊社のシステムで画像のサイズを変更するこ

画像ギャラリー 2月 17, 2022

RSSメール配信機能について

RSSフィード対応のブログ記事またはサイトを更新した際に、購読者にその内容がメールで自動配信されます。RSS(Really Simple Syndication)メールのコンテンツは、サイトやブログなどの最新記事のタイトルや日付、要約の一覧がコンテンツとして埋め込まれます。さらに、RSSタグを使用して、RSSメールに表示するコンテンツを指定することが可能です。 始める前の注意点: RSSメール配信機能を使用するには、RSSフィードのURLが必要です。 RSSメールからRSSの内容を編集することはできませんので、編集はブログのサイトから行なってください。 目次: RSSメールのコンテンツについて RSSフィードのURLを取得する方法 RSSメールを作成する方法 テキスト版のメールについて 稼働中のRSSメールを編集または停止する方法/停止したメールを再稼働する方法 RSSメール配信レポートを確認する方法   RSSメールのコンテンツについて   初回のRSSメールには、過去24時間以内に公開された投稿が含まれます。その後は、設定した配信頻度でどの記事が配信されるかが決定されます。 RSSメールを毎日配信に設定した場合は、24時間以内に追加されたコンテンツが配信されます。毎週の場合は、過去7日間のコンテンツ、15日毎の場合は、過去15日間のコンテンツが配信されます。同様に、毎月配信の場合は、過去1ヶ月のコンテンツが配信されます。 ご注意:RSSフィードに新しいコンテンツがない場合はメールは配信されません。 トップに戻る   RSSフィードのURLを取得する方法   RSSメールの配信設定をするには、まずブログのRSSフィードのURLが必要です。URLを取得するにはサイトのコンテンツ・コンソール内を確認する、または、サイトやホスティングプロバイダーにご連絡ください。 RSSフィードのURLを取得するには、以下の手順に従ってください: RSSメール配信をしたいウェブサイトを開きます。 ページ内の余白部分にカーソルを合わせて、右クリックします。 オプションの「ページのソースを表示」 を選択します。 そのページを構成している HTML が表示されますので、ショートカットキーCtrl +Fで「RSS」を検索します。 下記のように表示されます。 “< link href = "http://www.benchmarkemail.com/blogs/rss.xml" rel = "alternate" type =" application/rss+xml" title ="" / >” 「href=」の後に表示されるURLがRSSフィードです。上記の例ですとURLはこちらになります: http://www.benchmarkemail.com/blogs/rss.xml RSSフィードURLは、RSSメールを作成する過程で入力する必要がございます。作成方法については、以下のセクションをご確認ください。 トップに戻る   RSSメールを作成する方法   Benchmark Emailアカウントにログインします。 左のダッシュボードメニューよりメール>メールをクリックします。右上の「メール作成」ボタンをクリックします。 作成するメールの種類で、RSSメール配信を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。 任意のエディタを選択し、管理用のメール名と利用するブログのRSSフィードのURL、またはXMLフィードのURLを入力して「次へ」ボタンをクリックします。 *RSSフィードURLが分からない場合は、ブログのURLを入力して「次へ」ボタンをクリックしてお試しください。問題が継続する場合は、サポートまでご連絡ください。 RSSメールの本文&デザイン編集ページに移動します。以下、ドラッグ&ドロップを使ってRSSメールを作成する方法をご紹介します。   チェックリストの各セクションの詳細は、以下をご覧ください。 本文&デザイン 配信先 送信元 件名 リンクのトラッキング&共有 配信設定     本文&デザイン メール名を入力した後、編集画面に進みます。 編集後、「保存&次へ」ボタンをクリックするとチェックリストに戻ります。再度編集ページに移動するには、チェックリストの本文&デザインで「メール編集」ボタンをクリックしてください。 レイアウトページで、RSSメールのテンプレートを選択します。テンプレートにはRSSブロックが予め挿入されています。このブロックはすべてのメールテンプレートでご利用可能です。 メールレイアウトの種類は以下の通りです: 白紙レイアウト 一からメールを作成したい場合にお使い頂けます。お好きなメールのセクションを選択し、コンテンツブロックを追加または削除できます。 テンプレート テンプレートにはメール内にあらかじめセクションとブロックが挿入されていますので、あとは画像やテキスト、配色などを編集するだけでメールを作成することができます。季節に合ったテンプレートやソーシャルメディアと連携可能なテンプレートなど様々な種類をご用意しております。 レイアウトで白紙レイアウトタブをクリックし、RSSをお選びください。RSSメールのテンプレートには(RSSヘッダーとRSSフィードのRSSブロックが予めメールに挿入されています。 RSSメールテンプレートを選択しない場合は、メールにドラッグ&ドロップでRSSブロックを挿入することができます。   RSSヘッダーブロックはブログのサイトタイトルと、以下のような項目も合わせて自動的に追加することができます。 タイトルのみ タイトル&ディスクリプション タイトル&日付 タイトル、ディスクリプション、日付 カスタム カスタムオプションでは以下のタグをご利用にいただけます RSS Title RSS Description RSS Date RSS Link RSSフィードブロックでは、ブログのタイトルと以下のような項目も合わせて追加できます。 タイトルのみ タイトル + 引用 タイトル + 1行 フルコンテンツ カスタム カスタムオプションでは以下のタグをご利用にいただけます: RSS Post Title RSS Post Description RSS Post Date RSS Post Link RSS Post Content RSS Post Author RSS Post Image RSS Post Category RSSメールのテンプレートは他のテンプレートと同様に、セクションとブロックに分かれており、簡単に編集が可能となっております。セクションの挿入や追加またはブロックの移動なども、ドラッグ&ドロップでメール内の好きな場所に移動させることが可能です。メールの背景色については、全体のスタイルタブをクリックすると変更できます。 ブランドアイデンティティの向上には、RSSメールでお客様にとって馴染みのあるフォントのスタイルや背景色にすることをお勧めします。メールのセクションまたはブロックの編集方法については以下のFAQをご覧ください。 FAQ:メールのセクション機能と各ブロックの説明   編集画面でプレビューオプションを利用すると、RSSコンテンツを含むメールが各デバイスでどのように見えるかをご確認いただけます。また、テストメールを送信して、受信トレイでメールがどのように表示されるかを確認することもできます。複数の受信トレイで自分のメールがどのように見えるかを確認したい場合は、受信テスター機能をご利用ください。詳しくは、以下のFAQをご参照ください。 FAQ:受信テスターの目的と作成方法について     編集が完了しましたら、「保存」または「保存&次へ」ボタンをクリックします。 「保存」ボタンを選択した場合、後ほど編集に戻っていつでもメールを完成させることができます。 「保存&次へ」ボタンをクリックすると、メールのチェックリストのページに進みます。 ご注意:チェックリストを完成させるには、各項目を入力後は必ず「保存」ボタンをクリックしてから次の項目に移る必要があります。 トップに戻る   配信先   顧客リスト(コンタクトリスト)のドロップダウンメニューより、送信したいリストを選択します。また、除外のドロップダウンメニューで選択したリストに配信されないよう設定することも可能です。 トップに戻る   送信元   差出人名:送信者として表示される名前ですので、会社名のような分かりやすい名前にしましょう。 送信元メールアドレス:送信者として表示されるメールアドレスです。個人的なメールアドレスではなく、会社や会社のドメインを使用します。 異なるアドレスを返信用に設定する:使用したいメールアドレスがない場合は、このトグルバーを右にスライドして新しいアドレスを追加することができます。     トップに戻る   件名   初期設定の件名は以下のように表示されています: News from [RSS:TITLE] for [RSS:DATE] 購読者の受信トレイには、以下のように表示されます: News from Benchmark Email 日本語版 for 13 Dec 2021   件名をカスタマイズしたい場合は、RSSフィードタグを削除し、異なったタグを使用して新しい件名を作成してください。Benchmark Emailでご利用可能なタグについては以下のFAQでご確認ください。 FAQ:BenchmarkEmailで利用可能なタグ一覧 プレヘッダーテキスト: 受信箱において件名の後に表示されるテキストのことです。   トップに戻る   リンクのトラッキング&共有   トラッキングまたはコンテンツオプションを使用可能にするには、「リンクのトラッキング&共有の編集」をクリック、又はボックスを直接クリックします。各オプションの設定後は、「保存」ボタンをクリックしてください。     Google Analytics:リンク経由のサイト訪問者をトラッキングできます。この機能を利用するには、必ずGoogle Analyticsの設定を遷移先のホームページに設定してください。 Twitterでメールを自動的につぶやく:このオプションをオンにすると、Twitterアカウントでメールを自動的につぶやくことができます。Twitterと連携する方法についてはこちら   トップに戻る   配信設定   メールの編集が完了しましたら、右下の「保存&次へ」ボタンをクリックしてください。 チェックリストに戻りますので、「配信設定」ボタンをクリックします。 ポップアップ画面が表示されますので、ドロップダウンメニューより送信頻度(毎日、毎週、15日毎、毎月のいずれか)を選択します。 配信日を選択します。曜日をお選びください。 送信頻度で「毎日」を選択した場合、特定の曜日を除外するオプションもあります。 毎週の場合は、配信したい週の曜日を選択します。 15日毎の場合は、RSSメール稼働日から15日後の曜日を選択します。 毎月の場合は、月1で配信したい曜日を選択します。 配信時間を選択し、タイムゾーンを確認します。初期設定ではGMTとなっておりますが、こちらでお好きなタイムゾーンに変更することができます。 「稼働する」ボタンをクリックすると、RSSメールの作成完了です。 なお、RSSフィードURLを変更したい場合は、チェックリスト画面に戻り、枠内のURLを変更して「保存」ボタンをクリックしてください。   ト

メール配信機能 2月 3, 2022

イメージマップ(クリッカブルマップ)をメールに挿入する方法

イメージマップとはクリック可能な領域のことで、一枚の画像上に複数のURLを設定することができます。 ドラッグ&ドロップやHTMLコードエディタでイメージマップを簡単に挿入することが可能です。 始める前に: Benchmark Emailではイメージマップの挿入についてはサポート対象外となりますので、お問い合わせにはご返答できません。 イメージマップの破損を防ぐため、挿入する前には必ずコードが正常に作動するか確認してください。 コーディングに慣れていない方は、専門家や外部のサービスに相談してイメージマップを作成することをお勧めします。 文章と画像の比率を十分に考慮し、文章は画像に埋め込まずに、メールの本文に直接入力してください。画像が多すぎるメールは迷惑メールフィルターにかけられる恐れがあります。 メール1件につき、イメージマップは1つに限定してください。 メールをレスポンシブ対応にしてイメージマップの破損を防ぐには、幅は640px以下にしてください。 イメージマップコードを挿入するには以下の手順に従ってください: HTMLコードエディタを使ってイメージマップを挿入する方法 HTMLコードエディタでイメージマップコードを追加するには、任意の場所にコードをコピーし貼り付けます。 ドラッグ&ドロップエディタを使ってイメージマップを挿入する方法 1. テキストブロックをドラッグ、または既存のテキストブロックをクリックします。 2. 初期設定で挿入されているテキストを削除し、右上に表示されるツールバーでHTMLコード確認アイコンをクリックします。 3. ポップアップで表示されるボックス内に、イメージマップコードを貼り付けます。 4. 右下の「保存&閉じる」ボタンをクリックします。これでメールへのイメージマップの挿入が完了です。 なお、メールを本配信する前に必ずプレビューで確認したり、テストメールを送信したりすることをお勧めします。 ご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡ください。     >>「メール作成:編集操作」のまとめページに戻る

ドラッグ&ドロップエディタ 1月 31, 2022