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我要如何让更多的联络人开启我的电子邮件和(或)问卷调查?

请考虑以下的建议来帮助你增加你的开启率: 1. 请确定你的订阅者可以认出你的[寄件人]名称。 当联络人信任发件人时,他们比较可能开启电子邮件。请在每次寄送时皆使用相同的[寄件人]名称,如此可以增加你的可信度和可亲度。记得在邮件中注明你的姓名、公司或部门名称,让联络人可以轻易地认出你。 2. 适当的电子报标题 标题应该简短并且让收件人知道开启电子邮件是有利的 迅速切入重点 避免垃圾邮件会有的词汇。请避免使用过多的图释,也不要使用收件人无法理解的简称。想更了解电子邮件营销的标题,请参阅垃圾邮件管制法。 证据显示,在标题中加入日期,可以增加 24 到 29 %的开启率 让你的订阅者感到与众不同或有特殊的优待,可以让开启率飙升 24 个百分点。例如:「唯有受邀者才能参加」或「独享优惠」都能引起联络人的注意并让他们感到尊荣。个人化你的电子报标题也是个好方法。 3. 寄给特定的客群。透过问卷调查了解你的联络人喜欢什么。调查结果会显示联络人的兴趣偏好,你可以依此将你的联络人分门别类。 4. 寄送电子报的日期和时刻都会对开启率有重大的影响。一般而言,在周二到周四之间、中午时分是最多人开启电子邮件的时候。试着找出客群收信的特定时间,然后在这些时段寄送电子报。 5. 时常更新联络人群组:你可能有最棒的电子报内容或问卷调查,但如果你的联络人群组没有保持更新,你可能常被退件或被投诉为垃圾邮件。使用清除名单功能确保你的电子报有最好的效果。

分析报告 八月 6, 2018

某联络人电子信箱被列于硬退件中,但我确定它是有效的,发生什么事?

如果电子邮件在收件方被垃圾邮件过滤器挡下,可能会造成邮件被硬退件。垃圾邮件过滤器可能来自于公司的防火墙、ISP业者,或订阅者本人的计算机。 若有效的电子信箱被标记为硬退件,你可以将它从联络人群组中移除再重新加入,以清除退件纪录,若遭到同一位联络人连续三次的硬退件,此联络人将被归类于「确认退件」,系统将不会再发送电子邮件给该联络人。   检查电子报的内容 电子报内容中是否有会被视为垃圾邮件的词汇?有一些方法可以避免电子邮件被过滤。寄送电子报之前,请务必使用垃圾邮件确认功能。这可以帮助增加电子邮件的送达率。   电子邮件是否被丢到[垃圾邮件]文件夹? 若电子邮件被垃圾邮件过滤器挡下,它可能被丢到收件人的[垃圾邮件]文件夹中。这种事发生得越频繁,你未来的电子报被阻挡的机率就越高。为了避免这种事发生,请要求你的订户将你加入「安全」的名单中。这可以预防电子报被过滤器阻挡,同时降低退件率。   ISP 业者的阻挡 若你的电子邮件被 ISP 业者(例如 AOL 或 Hotmail 或 Yahoo! )阻挡,这其实并不少见。ISP 业者通常会暂时阻挡某些电子邮件,然后在两天内将其移除黑名单。Benchmark Email 和这些ISP 业者间有太多的反馈回路,通常这些情况发生时我们已经知情,我们会重设电子邮件的通路直到问题解决。我们同时也会调查被 ISP 阻挡的使用者,若发现使用者造成太多问题或违反使用者条款,我们将停用他们的账户。 如果你发现有 ISP 业主在 SMTP 服务器中阻挡 Benchmark,请直接联络我们。我们会连络 ISP 业主并直接与他们讨论解决方案。 从这里了解更多退件管理的信息。    

分析报告 八月 6, 2018

为什么我的邮件开启率如此的低?

开启率其实是很难预测的。因为在联络人打开电子信箱时,有太多的因素影响着,以致很难了解为什么某封电子邮件的开启率是这样。如果您觉得邮件点阅率比预期还低,可能的常见原因如下: 寄送时间 - 寄送邮件的时间会影响点阅人数的多寡。如果是在周末,联络人不太可能会开启阅读(至少不是马上),最棒的发送时间是在周二的早上,因为通常联络人会利用周一处理周末的事,准备好这周的计划,周二才比较有空好好阅读或回复电子邮件,另外,在下班时间才发送电子邮件也会减低邮件的开启率。 私人域名-寄件人电子邮箱使用私人域名可以让您独立建立和维护发送评等。发送评等主要影响的是您的邮件到达率。使用公共域名(Gmail、Yahoo!、AOL等)发送的邮件,可能会进入垃圾信箱并降低开启率。因此,建议您的寄件人电子信箱使用私人域名。 SPF 和 DKIM-发件人策略框架以及网域认证钥匙通常用来验证并改善客户的邮件发送评等。在您的 DNS 上进行这两项设定可以认证您是授权的寄件人。Benchmark 强烈建议您更新这两项设定确保您的邮件到达率。 名单老旧-邮件开启率低的原因可能是您发送的名单过于老旧。联络人可能已经更换了信箱,使用新的信箱,这样您就无法联络到他们。与订阅用户保持常规的互动可以让他们牢记您,当他们更换新的信箱时,就会使用新的信箱注册并订阅。名单质量检测也是解决名单老旧的好方法,移除名单里面无效的联络人。点击此处,了解更多关于「清理名单」功能。 无趣的主旨-主旨是邮件的门面,也是收件人在收件匣第一眼看到的讯息。好的主旨能够大大增加邮件开启率,而无趣的主旨会降低开启率,因为收件人觉得邮件内容很无趣。点击此处,了解 AB 测试以及如何进行主旨测试。 邮件内容缺乏个性化内容(使用合并标签)-在邮件内容加入收件人的姓名,让邮件有个性化感觉,不会看起来像是自动生成的邮件。使用合并标签可以协助您抓取联络人详细信息,建立个性化邮件。 无法识别的寄件人电子信箱-使用固定的寄件人信箱可以增加邮件的可信度,订阅用户也会记住及认得您的邮件。频繁更换寄件人信箱会减少订阅用户对您的可信度,也容易认定为垃圾邮件。 追踪方面的因素 - 我们在某些情况下无法追踪您的邮件是否被开启。当您发送电子邮件时,我们会插入一个小图片到邮件中,当邮件被开启时(小图片会出现在屏幕上),系统就会将这次开启算入开启率。如果小图片被系统阻挡(为了避免 x 级垃圾邮件),我们将无法追踪那封电邮(除非联络人解开图片封锁)。 另外,如果联络人的收件端只收取纯文字版本的信件,我们也无法追踪,因为纯文字的邮件版本无法支持我们的追踪系统。 由于以上这些因素造成您的「分析报告」点阅率比实际上的还低,因为我们无法追踪阻挡图片的电子邮件;无法追踪邮件不代表收件人没有开启邮件。上述所提及的两项原因,您的联络人可能打开了电子邮件,只是我们系统无法追踪到这笔数据。 如果您有其他关于如何改善邮件开启率的问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 分析报告 三月 4, 2019

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