联络人转寄邮件会怎么样呢？
当您的联络人转寄从 Benchmark Email 发出的电子邮件，转寄邮件的互动会计入到原始收件人身上。不过，系统无法浏览和追踪收到转寄邮件的收件人信箱，因为他们不在您的发送名单范围内，也没有订阅您公司的电子报。 例如，如果 Jean 使用她的信箱，将她从 Benchmark 收到的邮件转发给 Luke， 而 Luke 开启这封转寄邮件，Benchmark Email 会显示 Jean 开启邮件。因此，任何 Luke 的互动都会计入到 Jean 身上。 另外，如果收到转寄邮件的收件人点击「取消订阅」链接或者「回报为垃圾邮件」，转寄邮件的联络人信箱也会变成取消订阅。 关于如何使用区段或特定区块，如果您有问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
General Questions 十二月 22, 2021
如何改善邮件到达率？
良好的邮件到达率是邮件营销策略里重要的一环；但某些情况下这比预期的还要困难。我们 Benchmark 加倍努力，确保您拥有必备的工具，发送精美的电子邮件。我们也在不断调整我们的策略，克服 ISP（电子邮件客户端）设置的任何障碍。 但是您知道吗？您也可以做些改变，改善您的邮件到达率。一切从您的邮件发送评等开始。如果您尚未和 ISP 建立好的关系，可能会导致您的电子邮件被过滤为垃圾邮件，或甚至无法进入联络人的收件箱。创建良好的发送操作方法可以协助您建立良好的邮件发送评等。现在，您可以现在开始着手下列事项，改善您的邮件到达率！ 本篇文章涵盖的主题 新增发送域名 & 记录 SPF 记录 邮件域名验证 管理联络人名单 名单质量检测 邮件退件 移除未开邮件的联络人 建立「忠实名单」 使用双重订阅表格 改善到达率的其他建议 减缓发送 邮件最佳发送时段 一致的「寄件人」信箱 许可提示 主旨栏使用易于辨识的品牌主张或公司名称 自定义 HTML & 图片建议 图文比例 HTML 和 纯文字版本 新增发送域名&记录 私人域名 透过像是 Benchmark 的 ESP 服务商发送营销邮件时，使用私人域名非常重要。域名是指您公司网站的地址，例如，yourcompany.com。如果您的公司有网站，或许您可以使用带有域名的电子信箱。检查您的网站设定或合同详细资料，获取电子信箱地址。如果您没有网站或域名，许多公司都有提供低价格便宜的域名，例如 Google Domains，Go Daddy， Blue Host。 网络服务供应商像 Google，Yahoo 和 Outlook 会过滤大量从公共域名进来的邮件。公共域名适合用于个人使用，不适合用于商业用途。如果您使用公共域名发送邮件，开启率会降低。使用私人域名，收件人会认出您的公司名称，从而建立品牌信任。 SPF 记录 除了使用私人域名寄送，下一步就是新增 SPF 记录到您的域名。SPF 记录是确认您允许 Benchmark Email 代表您的域名寄送邮件。ISP 透过 SPF 记录确认透过您域名发送的电子邮件有经过您的域名授权。 要了解更多关于 SPF 记录，点击此处。 邮件域名验证 验证您的发送域名可以协助您改善邮件到达率。想要验证您的邮件域名，需要添加几笔 DNS 记录，启动 DKIM（DomainKeys Identified Mail）以及 DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance）。 DKIM 运作方式是将签名放置在邮件标头，透过签名可以追踪到您的域名，证明邮件传输过程中没有遭到篡改。Benchmark 会自动使用通用 DKIM 签名来签署全部邮件，但是使用自定义 DKIM 签名，可以让透过您域名发送的 Benchmark 邮件取得额外授权。 要启动 DKIM，您需要新增 CNAME 记录到您的域名，指向我们为您托管的密钥。同理，您可以新增另一组 CNAME 记录，让我们验证您邮件中的链接。 DMARC 记录告知邮件供应商发送邮件绩效报告的地方。第三方报告或整合服务平台大部分能有效使用这些低级别数据。 您可以添加 DKIM 记录，无需现有的 SPF（Sender Policy Framework） 记录，但我们非常建议添加这两种记录。 要了解如何设置域名验证，点击这里。 返回页首 管理联络人名单 名单质量检测 开始向您的联络人名单寄信前，我们建议您验证名单，找出有效或可投递的信箱。要确保您只发送给有效的联络人，可以使用第三方名单检测平台服务，协助您检测出无效的信箱。如果您还未验证您的联络人名单并想要移除无效的信箱，透过电子邮件或线上客服联系我们的支援团队。 要了解更多关于名单质量检测，点击此处。 邮件退件 邮件退件是指传送失败的电子邮件。每一份电子邮件分析报告和联络人名单都可以浏览退件。要避免重新发送邮件给退件，我们提供「清理名单」工具，协助您从联络人名单中移除退件信箱。名单质量检测可以在寄送前协助您检测出无效的联络人（如果您没有检测名单），Benchmark 的清理名单工具可以协助继续您继续操作。 要了解更多关于管理邮件退件，点击此处。 移除未开邮件的联络人 除了移除退件信箱，我们建议您清理联络人名单，只留下与您邮件互动的信箱。重复寄信给不开启的联络人会遭到垃圾邮件投诉。我们的「清理名单」工具可以移除未开启过最近5，10，20 和 30 封的电子邮件。 要了解更多关于我们的「清理名单」工具，点击此处 建立忠实名单 如果您的开启率随着时间逐渐下降，向活跃的联络人寄信，可以重建您的发送评等。Benchmark 提供忠实名单功能，即是建立最活跃的联络人名单。您可以根据开启，点击或点击特定 URL 建立此名单。 要了解更多关于「忠实名单」，点击此处。 使用双重订阅表格 当订阅用户透过您的网站或其他来源订阅电子报，系统会发送一封信，他们必须点击里面的链接并确认订阅，这就是双重订阅。 双重订阅非常重要，因为许多订阅用户会误填不正确的信箱，或甚至是他人的信箱，当他人收到他们没有订阅的电子报时，他们会认为收到滥发的垃圾邮件，于是您的邮件标示为垃圾邮件。「双重订阅」也可以协助您排除无效的联络人，减少无法投递的邮件或硬退件的数量和比例。 要了解更多关于 Benchmark 的「双重订阅」选项，点击此处。 返回页首 改善到达率的其他建议 减缓发送 一开始，有些 ISP 对每次邮件发送数量设定限制。如果您超过了限制，他们的系统会将您标示为垃圾邮件，并拦截其他的邮件发送。小批量发送，以及批量之间暂停几分钟可以避免这种状况。然后，您开始建立发送评等，之后就可以大批量发送。最后，一次性发送给全部的联络人。Benchmark 针对高发送量的用户自动分批发送，这个步骤我们称之为「节流」。 要了解更多关于邮件节流，点击此处。 邮件最佳发送时段 周二到周四+早上寄送=增加回复 众所周知，这些日期和时间可获取更好的回复率。 但是，如果这些日期不适合你，别担心！保持邮件一致的发送时间是我们的目标。您的订阅用户希望能在每周相同日期和时间收到您的来信。如果保持固定的发送时间，客户就更有可能开启您的邮件。 要了解更多关于最佳发送日期，点击此处。 一致的「寄件人」信箱 保持一致的寄件人信箱，这有助于订阅用户将您的信箱加入白名单或许可名单，并持续收到您的来信。相同的寄件人信箱给以收件人安全性，让他们熟悉您的发送。 许可提示 雖然许可提示不是強制的，但我们建议您在邮件中保留这些资讯。许可提示可以提醒订阅用户再次确认有兴趣接收您的电子邮件。 要了解更多关于许可提示，点击此处。 主旨栏使用易于辨识的品牌主张或公司名称 在主旨栏加入品牌主张或公司名称，好让客户能认出您的邮件。举例：Benchmark Email 电子邮件 保持一致，并且每次在邮件主旨加入品牌主张。日积月累下来，被标记为垃圾邮件的可能性就越小。 返回页首 自定义 HTML & 图片建议 自定义 HTML 您可以使用自定义 HTML 邮件，但除非您熟悉代码，否则我们不建议您这样子做。透过我们的拖曳式编辑器，无需代码，但我们也很理解您使用代码到邮件是为了和您的收件人进一步互动。使用自定义 HTML 可能出现代码失误，导致邮件被标志为垃圾邮件。如果您打算在邮件中自定义 HTML，请记得这是用来编辑邮件，而不是网站。电子邮件不要有多种背景颜色，表格，网页表格和 JavaScript 代码。 要了解更多关于可能的代码失误，请点击此处。 图文比例 文字比例应该高于图片比例。因此，我们建议的文字比例为 60%，图片则是 40%。 有些收件箱会自动拦截图片以防带有病毒，比如 Outlook。但是，如果收件人不理解电子邮件的文字内容，他们也会回报邮件为垃圾邮件。 HTML 和 纯文字版本 从我们系统寄送出来的每封邮件都包含纯文字和 HTML 版本。如果复制之前已经发送的邮件，确保您同步新版本的 HTML 邮件和纯文字版本邮件。纯文字版本和 HTML 版必须有相同或相似的内容。当您建立新邮件时，邮件内容会自动同步。但是，复制的电子会加载先前的纯文字邮件内容。 要了解如何同步纯文字和 HTML 版本邮件，点击此处。 返回页首 如果您没办法改善邮件到达率，请透过电子邮件联络我们的支援团队，我们的专员会查看您的账户，并协助您实现到达率目标。
传送 二月 21, 2022
如何取消设定传送时间的邮件发送
如果您想要取消已经设定传送时间发送的邮件，操作既简单又快速。首先，您需要将邮件从设定传送状态变回草稿状态。如果您需要停止设定发送的邮件，点击此处。 请注意如果您选择的是立即发送选项，您的邮件会在1到10分钟内发送。在服务器繁忙期间，或大量名单，会花费 60 分钟完成发送。如果您需要改回为草稿，几秒钟内就可以完成。 要将设定传送时间的邮件改回为草稿状态，请按照以下步骤。 登入 Benchmark Email 账户后，点击「电子邮件」标签找到设定传送时间的电子邮件。 点击想要取消发送的邮件名称，或「编辑」选项。 在邮件检查列表页面，点击「取消传送时间」选项。 点击「确认」选项，确认更改。 现在，您可以重新设定传送时间或储存为草稿。 重要：一旦发送电子邮件后，就无法取消发送或还原。 发送状态 我们不建议停止处于发送状态的邮件；如果一定要这么做，请按照以下操作指示。 开始之前请注意，从账户内删除任何已发送的邮件会移除它所有的数据，比如邮件分析报告。 前往电子邮件导览列。 找到想要取消发送的邮件，点击省略号图标，然后选择「复制」选项，最后，确认复制邮件的名称。单独保存原始邮件名称，以防之后需要服务支援的时候需要这封邮件。 现在，前往电子邮件导览列。 点击省略号图标以及选择移到垃圾桶，删除您想要停止发送的邮件，然后「确认」。 现在前往邮件垃圾桶，点击省略号图标再次删除您先前删除的邮件。点击删除，确认进行永久性删除。 如果没有从垃圾桶里面删除邮件，系统会继续发送给全部名单。 停止发送不会还原已经寄送出去的邮件，如果您想要知道哪些联络人收到了邮件，请联络我们支援团队。
传送 三月 19, 2021
什么是滥发邮件？
滥发邮件可定义为垃圾邮件投诉。垃圾邮件投诉分为不同种类的投诉，但都会影响您的邮件发送评等。 标准垃圾邮件投诉是指收件人在收件箱里面将邮件标记为垃圾邮件。系统将报告传送给我们，自动将其识别为取消订阅，并新增到您账户内的取消订阅名单，避免再向此收件人寄送邮件。 点击邮件页尾「回报为垃圾邮件」的任何邮件都视为「滥发垃圾邮件投诉」。 「投诉率」计算方式是用滥发邮件投诉的数量除以您发送的邮件数量。我们的账户容许投诉率为 0.5，也就是每发送 2,000 封邮件不到 1 个投诉。如果您的投诉率超过此数字，最好清理您的名单并采取其他措施来降低收到更多投诉的几率。一旦您的投诉率超过容许值，我们会根据问题的严重性，暂停或终止您的帐户。 ISP 滥发邮件投诉产生的原因是邮件进入垃圾邮件陷阱。垃圾邮件陷阱以这种方式来抓取向没有订阅的联络人发送垃圾邮件的寄件者。触发垃圾邮件陷阱通常导致被 ISP 拉黑，后果严重。根据我们的条款规定，我们要求所有联络人都是确认订阅的用户，所以一旦触发垃圾邮件陷阱，您的帐户将被暂停或终止。。 所幸，我们可以透过订阅表格确认收件人的订阅状态、定期清理名单、监测互动数据和邮件绩效，避免陷入垃圾郵件陷阱。 如果您想要知道您的滥发邮件投诉率，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
分析报告 三月 10, 2021