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问卷调查分析报告

问卷调查启动后,即可生成问卷调查分析报告。您可以查看全部结果,个别结果,或者详细结果。 本篇文章涵盖的主题: 浏览问卷调查结果 如何汇出问卷调查报告 开始之前的需知事项 如果无法查看您的问卷调查结果,确保您的问卷调查是否已启动,以及您的联络人是否进入正确的问卷调查 URL。 先前关闭且删除的问卷调查不会显示结果。   要查看您的问卷调查结果:   选项一 登入您的 Benchmark 账户。 在导览列选单,点击「分析报告」,选择「问卷调查报告」。 在下一页,点击您的问卷调查名称。 选项二 登入您的 Benchmark 账户。 在导览列选单,选择「联络人」,然后点击「问卷调查」。 找到已经启动的问卷调查,点击省略号图标,从下拉选单中选择「浏览报告」。 系统有三种问卷调查结果: 全部结果 个别结果 详细结果 问卷调查报告可以协助您了解您的受众,并建立互动,在后续取得更好的结果。 返回页首   如何汇出我的问卷调查结果 您可以保存,下载或打印您的问卷调查结果。 此外,「个别结果」可以在账户内另存为联络人名单,点击此处跳转并浏览步骤。 全部结果 这份报告会显示问卷内的所有问题、回复人数和回复率。点击省略号图标可以下载 PDF 或者打印此份报告。 个别结果 透过个别结果可以看到每个参与者的回复结果。点击省略号图标可以保存结果为名单,下载 Excel 或下载 CSV 文档。 要保存个别结果,点击省略号图标,选择另存名单选项。使用「另存名单」选项会在 Benchmark 账户内建立一份含有回复者信箱的新名单。 当您在个别结果报告点击此选项会看到以下讯息: 现在您已经保存回复者信箱到名单了! 想要浏览您建立的名单,返回导览列,选择「联络人」选项,然后点击「联络人」,您的新名单会出现在这里。   如果您想要浏览特定回复信箱,点击回复信箱旁边的「问卷调查回复」选项。 您也可以下载个别结果为 PDF 文档或者打印出来。   详细结果 详细结果报告在标头的地方显示问题,也会有每位回复者的答案。您也可以点击省略号图标,下载 Excel 文档或者打印。 返回页首   如果您有任何问题或疑惑,请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。  

问卷调查及线上票选 九月 4, 2021

Benchmark Email Archive

什么是邮件封存区? Benchmark Email 封存区会建立一个登陆页,保存您的所有电子报,在这个页面分享。 请注意:我们旧介面不再支援邮件封存区功能。 要了解更多关于 Benchmark Email 封存区功能,请继续阅读下文或选择其中一个主题。  电子封存区的好处 如何建立封存区主页 如何添加邮件到封存区 如何编辑封存区页面 如何从封存区移除邮件 如何获取封存区邮件的 URL 常见问题   您可以透过以下几种方式善用我们封存区功能 将所有电子邮件保存到线上 – 每封邮件都有专属的 URL。 您的客户能快速、轻松找到您过去发送的邮件。 保存指引文章,方便产品购买者需要时回头并参考。 封存区页面就好比是您的邮件存档系统,存放已建邮件的私人地方,与分享邮件到 Facebook 或 Twitter 不一样。每封邮件有专属的 URL,方便根据自己的需要使用或分享。   返回页首   如何建立封存区 建立封存区既快速又简单。系统提供两种方式建立封存区页面,在「封存区」列表或者在创建邮件时的「邮件检查列表」。但是,如果您一开始没有开启这个功能,之后决定要分享邮件到封存区,Benchmark 会替你选择封存区页面 URL。若您需要更改URL,请透过信箱联络我们的支援团队 support@benchmarkemail.com。 要建立封存区主页,请按照以下步骤: 登入您的 Benchmark 账户。 点击「电子邮件」,然后选择「封存区」。 点击「建立封存区 URL」选项。 新增一组 URL 或者保留系统提供的,然后点击「保存」。 系统会引领您到封存区主要,在此处您可以看到新的封存区 URL。 您的封存区 URL 会出现在封存区主页。如果您没有看到,您需要先进行设定,请看以下步骤:   返回页首 如何添加邮件到封存区 有两种选项可以添加邮件到封存区。 选项 1 邮件检查列表 建立一封邮件时,您可以在「邮件检查列表」看到分享邮件到封存区的选项。 打开一封邮件草稿或未完成的邮件。 在邮件检查列表,下拉页面至「链接追踪 & 分享」,点击「编辑」选项。 点击「新增邮件至 Benchmark 封存区」。开启按钮后滑杆会从灰色切换为蓝色。 然后点击「保存」。 选项 2 封存区页面 添加邮件到封存区的第二个选项是直接前往封存区页面。这里只能浏览已经发送的邮件,草稿或未完成的邮件不会显示。 从导览列,点击「电子邮件」,然后选择「电子邮件封存区」。 此处您可以看到启动和未启动的电子邮件,启动的电子邮件是指您已经分享到了封存区页面,未启动的电子邮件是指未分享到封存区的页面。先前已经删除的电子邮件不会显示在列表里。 找到想要分享的未启动电子邮件,点击省略号图标。 然后选择「加入封存区」选项。现在您的邮件已分享到了封存区页面。 返回页首 如何编辑封存区页面 系统提供选项更改封存区页面的设计以及内容的顺序。请注意,您无法编辑实际页面代码。 要编辑或更改封存区页面的外观,请浏览以下步骤。 登入您的 Benchmark 账户。 点击「电子邮件」,然后选择「封存区」。 点击「编辑封存区页面」选项。 在下一个页面「内容选项」,您可以进行以下设定: 开启或关闭电子邮件在封存区页面的缩略图。 往上或往下拖动,选择邮件的顺序。 点击滑桿按钮,您也可以从封存区页面隐藏电子邮件。隐藏电子邮件并不是从封存区页面永久移除。蓝色按钮表示邮件已经分享,灰色按钮表示邮件已经隐藏。 完成更改后,点击「保存及下一步」。 在下一页「封存区细节」,您可以自定义以下内容: 页面标题 这是 HTML 标题标签,在页面上不会看到。 页首 这会显示在封存区主页的上方。 说明文字 这些文字会显示在页首下方。 页尾 这会显示在网页的最下方。您也可以在此贴上 Google Analytics (分析) 的追踪代码。 新增或移除 Benchmark 订阅表格 订阅表格只会以文字链接的方式显示在封存区页面的右下方。更改订阅表格需要在订阅表格编辑器进行。 新增或移除商标 商标会显示在页首的上面。 完成更改后,点击「保存及下一步」。在下一页「页面设计」,您可以自定义以下区块的背景颜色,字体,字体尺寸以及对齐方式。 页首 内文 内文 2 页尾 完成更改后,点击「保存并结束」。 在下一页,您可以看到一则确认讯息,以及封存区 URL 和浏览封存区首页的选项。   返回页首   从封存区移除邮件 要从封存区移除邮件,按照以下步骤。 从导览列,点击「电子邮件」,选择「封存区」。 找到您想要移除的启动邮件。  然后点击省略号图标,选择「从电子报封存区中移除」选项。 您的电子邮件会从封存区页面移除。 请注意,从封存区页面移除电子邮件不会从您的 Benchmark 账户移除。 如果您想要从封存区页面隐藏电子邮件,而不是移除邮件,您可以在「内容选项」步骤进行。   返回页首 如何获取封存区邮件 URL? 所有电子邮件都有 URL 并且可以分享,分享到封存区的邮件会有单独的一组 URL 并含有封存区名称。要在封存区获取特定一封邮件的 URL,请按照以下步骤。 登入您的 Benchmark 账户。 点击「电子邮件」, 然后选择「电子邮件封存区」。 找到您需要的启动邮件,点击「查看邮件封存区版本」。 系统会打开一个新的封存区邮件窗口,您可以复制URL。 如果您想要从 Benchmark 账户内获取邮件的原始 URL,点击此处浏览如何获取。 返回页首   常见问题   如何更改封存区的电子邮件的名称以及 URL? 要更改封存区的电子邮件的名称以及 URL, 前往如何编辑封存区页面部分,请按照以下步骤来编辑您的封存区。 我的客户如何看到电子报封存区的首页? 您可以将电子报封存区的首页以链接或是网页上按键的方式发送给客户。 为什么我选择封存的邮件并没有显示在电子报封存区首页? 封存的电子邮件并不会自动存于电子报封存区的首页。如果您的邮件并没有出现在首页,您则需要手动加入,下列为操作步骤。 如果我从封存区删除邮件,是否也从我的 Benchmark Email 中删除? 不会。如果您从封存区删除一封邮件,不会从 Benchmark Email 账户中移除。   返回页首   关于封存区功能,如果您还有问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电我们的支援团队。

档案保管处 五月 11, 2021

HTML 郵件在不同郵件客戶端顯示的問題

AOL、Yahoo、Gmail 等 ISP 业者会影响邮件在收件匣呈现的样貌,更别说不同的浏览器也会有影响。 Benchmark 致力协助我们的客户建立精美的邮件。使用拖曳式编辑器,编辑适合各种移动设备的响应式邮件。此外,我们也提供收件匣测试功能,让您在邮件进到收件人的信箱前,提前浏览邮件呈现的样貌。 建立电子报的最佳作法 有些邮件客户端设有一些限制,任何一间 ESP 也无法避免。下列几个重点指出,不论邮件客户端或是浏览邮件的设备为何,邮件都能显示相同样貌的方法。 使用拖曳式编辑器 - 所有拖曳式编辑器里的邮件模版都是响应式邮件。 开启邮件的网页版本选项  - 将网页版本链接加入邮件。有些邮件客户端没有遵守网络规定,可能会让您的邮件看起来不整齐。在许可提示区块开启此选项。 背景图片 - 当收件端无法显示图片时,邮件会显示背景图片的颜色。编辑背景颜色,选择可以突出文字的颜色,否则邮件可能会呈现空白。 加入图片的替代文字 - 替代文字是用来描述电子报里面的图片。大部分收件端不会自动显示图片,所以替代文字可以提供文字说明。使用替代文字,邮件比较不容易被挡信。 对齐图片 - 大部分情况下,图片尺寸可能会太大,覆盖住文字,或是画质被压缩。对齐图片并缩小尺寸来清除格式。如果您使用我们的拖曳式编辑器,这些问题都不用烦恼,因为我们已经为您处理好了。 在文字区块避免直接使用长串的 URL 字符串-过长的文字没有间隔,比如直接添加长 URL 到文字区块,会造成文字字符串超过邮件的宽度。请使用Benchmark 编辑器工具栏的链接工具,给文字、句子或图片添加链接。要了解更多关于我们的链接选项,点击此处。 当您完成上述设定后,您可能需要发送一封测试信给自己或是给您信任的人。试着在多个设备上开启您的测试信,浏览邮件设计的样貌。您也可以在拖曳式编辑器里使用「收件匣测试」,浏览您的邮件在不同设备上呈现的样貌。 不同邮件服务商读取 HTML 邮件已知问题一览表 邮件客户端 支援  HTML 已知问题 AOL 4.0 and 5.0 否 仅支援文字 不支援表单 AOL 6.0, 7.0, and 8.0 是 标准 HTML 不支援表单 拒收链接到外部样式表的邮件 AOL 9.0 部份 无法读取 HTML 图片及热链接 不支援表单 内容过长的邮件会转为压缩档 AOL Webmail 部份 不完全支援 XHTML 语法 不支援 <br /> 标签 不支援锚点标签 - 在邮件内点击锚点标签不会跳到锚点,而是弹出新的收件匣视窗 Apple Mail 是 标准 HTML 不允许字型标签 - 使用  <span> 标签取代 必须点击两次锚点链接才能正常运作 在 El Capitan OSX 作业系统下,锚点链接无法运作 Compuserve 否 仅支援文字 Comcast Smartzone 是 标准 HTML 背景图片被封锁 不支援锚点标签 - 在邮件内点击锚点标签不会跳到设定的锚点,而是弹出新的收件匣视窗 Comcast XFinity 缩短内容过长的电子报 - 使用网页版本链接或缩短邮件内容 点击锚点或目录表不会跳到设定的锚点,而是弹出新的收件匣视窗。 Entourage (Mac) 是 标准 HTML Entourage 2008 (Mac) 部份 背景图片可能被封锁 支援表格、Flash 或其他外挂、CSS 浮动属性、CSS 位置属性以及 GIF 动画 项目符号由图片条列取代 Earthlink 部份 有时候文字会加上底线 Eudora 3.1 否 仅支援文字 Eudora 4.0, 4.2, 4.3, and 5.0 否 使用 Internet Explorer 时支援标准 HTML 使用预设 Eudora HTML 浏览邮件时,HTML 支援度不佳 Gmail 部份 不支援书签锚点 缩短内容过长的电子报-使用网页版本链接或缩短邮件内容 邮件内的电话号码转成超链接 Hotmail 部份 预设不会载入图片 不支援<head>、<title>、<meta> 以及 < body> 标签 - 必须使用行内样式 4分钟后热链接将失效并移除背景图片 - 需要开启验证 CSS 问题 文字可能显示底线 连续使用 <p> 标签会产生空白断行的间距 - 请使用 <div>  标签,或建立新的文字,不要复制贴上原本的样式。 Juno 4.0, and 5.0 是 接近标准 HTML CSS 问题 Lotus Notes 4.6 否 不支援字型或链接颜色 Lotus Notes 5.0 是 接近标准 HTML CSS 问题 Novell GroupWise 5.5 是 标准 HTML Office 365 部份 标准 HTML 预设不会载入图片 CSS 问题 锚点链接以及目录表无法运作 图片常常以储存在图库的原始图档大小显示,造成扭曲或延展-请在图库重新调整图片尺寸,然后再插入邮件。 Outlook 97 部份 不支援字型或链接颜色 会有对齐的问题 Outlook 98 and 2000 是 标准 HTML 不完全支援 CSS Outlook 98 and 2001 (Mac) 否 仅支援富文字格式(或称多文字格式) Outlook 2003 部份 预设不会载入 HTML 图片。 Outlook 2007 and 2010 部份 不支援表格、Flash 或其他外挂、CSS 浮动属性、CSS 位置属性以及 GIF 动画 项目符号由图片条列取代 针对内容冗长且会断行的邮件插入分页符号 不支援图片边框 超过 1920 x 1080 像素的高解析度图片会缩小文字,但不会缩小图片 图片说明文字样式会被  Outlook 样式覆写 高度超过 1728 像素的图片会被剪裁 在段落间或 2 倍行高的文字会插入额外一行间距 图片可能因为电脑显示设定而变形、扭曲 注意:微软建立一套工具,协助您检验您的邮件在 Outlook 2007 呈现的样貌。 Outlook 2007 and 2010 (Mac) 部份 不支援锚点链接以及目录表 不支援 GIF 动画 Outlook 2013 and 2016 部份 针对内容冗长且会断行的邮件插入分页符号 如果区块最后一个文字是项目符号,邮件会多出一个空的项目符号-不要把项目符号放在区块文字的结果,或是在区块的结尾标签 </ul> 前新增 <div style="display:none;">&nbsp;< /div> 超过 1920 x 1080 像素的高解析度图片会缩小文字,但不会缩小图片 图片可能因为电脑显示设定而变形、扭曲 不支援 GIF 动画图档 Outlook 2016 (Mac) 部份 不支援锚点链接以及目录表 Outlook 365 部份 链接颜色预设为蓝色,除非前面的文字设定为其他颜色-链接需要放在 <span> 以及  <td> 标签内,<div> 内的文字必须使用不同颜色 点击锚点或目录表不会跳到设定的锚点,而是弹出空白视窗。 即使邮件设定靠左对齐,文字仍然会以预设形式出现 图片没有间距 Outlook Web Access 部份 标准 HTML 预设不载入图片 不支援锚点链接以及目录表 图片常常以储存在图库的原始图档大小显示,造成扭曲或延展-请在图库重新调整图片尺寸,然后再插入邮件。 Outlook Express- PC or Mac 是 标准 HTML Pegasus Mail 3.1- Windows 是 标准 HTML 不支援链接颜色 Smartphones Android, iPhone, etc. 是 电话号码可能会以链接方式呈现(可点击的按钮) 附加在邮件页尾实体地址旁的电话号码可能会被手机认定为日期格式 Verizon 是 标准 HTML 不支援锚点链接或目录表链接 Yahoo! 是 标准 HTML 所有浏览器都不支援锚点或目录表-点击后,邮件会关闭,回到收件匣。 缩短内容过长的电子报-使用网页版本链接或缩短邮件内容 资料来源:StudioCloud 如果您有任何关于邮件显示的问题,请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。

传送 六月 1, 2021

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