Base de conocimientos 
Informes Ley CAN-SPAM
Benchmark hace cumplir la ley CAN-SPAM así como otras leyes sobre privacidad como el RGPD de la UE, por lo tanto, Benchmark se reserva el derecho de suspender y cancelar cualquier cuenta que viole directamente los términos mencionados en sus políticas o estos reglamentos. Todas las cuentas de Benchmark sin excepción deberán cumplir con las normativas independientemente de su ubicación geográfica.
SUGERENCIA
Para aprender más sobre cómo Benchmark cumple con las políticas locales, federales y mundiales haz clic aquí.
Temas cubiertos en este artículo:
Antes de ir a la ley CAN-SPAM, debes familiarizarte con el término SPAM. SPAM es el envío de mensajes no solicitados o deseados, principalmente enviados por correo electrónico, pero incluye otros medios como mensajes de texto, llamadas telefónicas e incluso redes sociales. Spam es también conocido como
IMPORTANTE
Benchmark Email no promueve ni fomenta prácticas de spam, por lo tanto todas las listas importadas en tu cuenta deberán ser basadas en permisos.
La ley federal CAN-SPAM entró en vigor en diciembre de 2023. Esta ley define los requisitos básicos para todos los envíos de campañas de marketing y masivas.
A continuación mencionamos algunos de los puntos requeridos por la ley CAN-SPAM:
La plataforma de Benchmark Email está diseñada para cumplir con todos los requisitos obligatorios de la ley CAN-SPAM. Incluso nuestros términos de servicio requieren que todos los remitentes cumplan con las recomendaciones de las mejores prácticas impuestas por la ley CAN-SPAM.
SUGERENCIA
Para információn a detalle (en inglés) sobre la ley CAN-SPAM, te sugerimos visitar el enlace siguiente: https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business
La ley CAN-SPAM exige que tu línea de asunto refleje con exactitud el contenido de tu campaña. Tu línea de asunto no debe usar “trucos” o información dudosa para conseguir que los destinatarios abran tu campaña. Por ejemplo, si decides colocar GRATIS “X” producto, y dentro de la campaña dices que el producto sí es gratis pero condicionado a una compra, entonces la información en la línea de asunto no es coherente con el contenido y deberás agregar en tu línea de asunto lo necesario para advertir la condición.
Ejemplos de líneas de asunto aceptables:
SUGERENCIA
Conoce las 100 peores palabras y frases de SPAM que debes evitar en tus líneas de asunto
Para dar cumplimiento a la ley CAN-SPAM, Benchmark en su política anti-spam ha hecho obligatorios los enlaces a continuación descritos.
Todas las campañas sin excepción deben incluir:
Cualquier campaña antes de ser enviada debera mostrar la dirección física comercial. Al momento de configurar tu cuenta se te solicitará esta información, en caso de no ingresarla nuestro sistema no te permitirá continuar con el envío o configuración de tu cuenta.
El enlace para cancelar la suscripción se añade por default en todas las campañas creadas en Benchmark Email. Tus lectores encontrarán este enlace regularmente al pie de tu campaña, y tu podrás localizarlo en el bloque de gestión de suscripción. Este enlace no se puede eliminar o modificar. Cuando un contacto hace clic en este enlace, se le pedirá confirmar su decisión, una vez hecho esto, el contacto será añadido a la lista de cancelaciones. Los contactos en esa lista quedan excluidos de cualquier otro envío.
Benchmark Email pone en marcha varias prácticas para asegurar la mejor entregabilidad y experiencia para los remitentes y destinatarios. Ponemos mucho esfuerzo en la prevención de spam y por ello nos reservamos el derecho de desactivar cualquier cuenta si la consideramos sospechosa. Estas son algunas de las medidas tomadas por nuestro equipo para combatir el spam:
¿Tienes más preguntas? Contacta a nuestro equipo de soporte.
