Lista de cancelaciones

Listas de contactos Actualizado en agosto 28, 2019

Cuando un destinatario decide no recibir más campañas y hace clic en el botón dar de baja, este destinatario es enviado a la lista de cancelaciones y eliminado de la lista de contactos suscritos. Los contactos dentro de la lista de cancelaciones no pueden ser eliminados o movidos a otra lista ya que al darse de baja voluntariamente, nuestro sistema no permitirá el envío de nuevas campañas.

Esto lo hacemos con el propósito de cumplir con la ley CAN-SPAM y respetar las preferencias de los destinatarios. Por esto cada campaña al pie contiene un enlace dónde los destinatarios pueden darse de baja. Cuando un contacto hace clic en dicho enlace es redirigido a la página de verificación, dónde pueden confirmar su decisión de darse baja y adicionalmente les damos dos opciones más en esta página:

1. Gestionar suscripción: Este enlace les permite saber a los suscriptores en qué lista se encuentran alojados y actualizar sus preferencias de envío. Además pueden actualizar su dirección de correo y agregar o cambiar su información de contacto.
2. Acciones del RGPD: En esta sección el suscriptor puede solicitar cambios basados en el RGPD. Aprende más sobre este tema haciendo clic aquí.

Considera lo siguiente:

• Si un contacto dado de baja decide que quiere recibir de nueva cuenta tus campañas, este contacto deberá suscribirse de nuevo, haz clic aquí para aprender más sobre este proceso.
• Puedes descargar la lista de cancelaciones como CSV o Excel.
• Toma en cuenta que cuando un suscriptor te marca como spam, se nos envía un informe.
• Los contactos en tu lista de cancelaciones, se consideran inactivos y por lo tanto no se cuentan en el total de tus contactos activos.

¿Puedo editar el enlace de Cancelar suscripción al pie de mis campañas?

El enlace de cancelación de suscripción NO es editable. Sin embargo, en el pie de tu campaña hay contenido y enlaces que puedes remover o editar. Toma en cuenta que estas ediciones al pie se deben realizar por campaña y los cambios no aplicarán en las campañas anteriores y o futuras.

• Información del beneficiario: Informa a quien fue enviada la campaña y por quién, así como la dirección física del remitente.
• Logo de cancelar suscripción: El logotipo de VerifiedUnsubscribe puede ser removido del pie de tu campaña
• Gestionar suscripción: A través de este enlace los suscriptores pueden cambiar sus preferencias de suscripción.
• Remitir a un amigo: Permite con un solo clic que la campaña sea reenviada a un lector fuera de tu lista.
• Reportar abuso: Este enlace permite que el suscriptor te marque como spam si así le parece, sin embargo al remover este enlace, el suscriptor aún puede marcarte como spam desde su bandeja de entrada.
• Insignia de Benchmark: Los clientes con cuentas premium tienen la opción de remover el logo de Benchmark de sus campañas.

Permiso recordatorio

Este texto proporciona seguridad adicional a tus suscriptores, además puedes colocarlo en la parte de tu campaña que más te convenga y editarlo a tu gusto, habilita el permiso recordatorio en el Diseño de tu campaña.

Si tienes preguntas adicionales sobre buenas prácticas con Benchmark contacta a nuestro equipo de soporte vía Email, LiveChat o teléfono.

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