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Entregabilidad Listas de contactos Rebotes de campañas
Al enviar campañas electrónicas corremos el riesgo de que no todos los correos lleguen a la bandeja de entrada de los lectores, esto es conocido como rebotes de campañas y existen muchas razones por las cuales esto puede suceder. Sin embargo, aprender sobre rebotes puede ayudarte a mantener tu lista limpia y además puede ahorrarte dinero al enviar correos a los contactos que realmente están recibiendo tus emails.
Temas cubiertos en este artículo:
Las campañas con rebotes duros contienen direcciones de correo rechazadas debido a fallas permanentes, una de las razones por lo que esto sucede puede ser porque la dirección de envío sea inválida. Las direcciones con rebotes duros permanecerán en tu lista de contactos como contactos inactivos a menos que su status cambie como rebote confirmado. Insistimos en la limpieza de tu lista de contactos usando nuestra herramienta de limpieza de lista para remover direcciones de correo previamente rebotadas.
Las razones de un rebote duro podrían ser:
NOTA
Si crees que una dirección ha sido marcada erróneamente como rebote duro, lo que puedes hacer es remover la dirección y después volverla a agregar a tu lista, haz clic aquí para aprender más.
Los rebotes suaves son direcciones de correo rechazadas por problemas a corto plazo con el destinatario. Las direcciones marcadas como rebotes suaves permanecerán en tu lista de contactos como contactos activos. Las campañas enviadas a estas direcciones pueden tener problemas temporales o demoras para llegar a la bandeja de entrada. Si estás experimentando una alta tasa de rebotes, te recomendamos remover los rebotes suaves de tu lista de contactos con nuestra herramienta de limpieza de lista, la cual, te ayudará a prevenir en un futuro rebotes duros. Otra opción es crear una nueva lista con las direcciones marcadas como rebotes suaves y enviarla a verificar para analizar si las direcciones son válidas.
Se incluyen razones como:
En caso de que el mismo contacto haya sido marcado como rebote duro en tres campañas consecutivas, Benchmark Email automáticamente marcará al contacto como “Rebote Confirmado”. Un contacto con el status “Rebote Confirmado” será excluido de tu lista y no se le enviará ninguna campaña más. En caso de que una dirección de correo haya tenido un rebote confirmado en una sola campaña y en otras no, y esta dirección aún no haya sido marcada como rebote duro, entonces el contador de rebotes marcará cero rebotes nuevamente. Esto permite que tu lista no sea reducida por correos que solo tuvieron un rebote.
Los rebotes confirmados son colocados separados de tus otros contactos.
Si un correo electrónico ha rebotado por alguna razón conocida, una razón permanente basada en los códigos de error regresará al servidor de correo del destinatario, y mientras tanto nosotros quitamos el contacto de tu lista.
Algunos de los ejemplos de los códigos de error son:
Si crees que una dirección ha sido marcada erróneamente como rebote duro, lo que puedes hacer es remover la dirección y después volverla a agregar a tu lista, sin embargo, si enviaste alguna campaña al contacto los últimos siete días, la opción eliminar no estará disponible.
SUGERENCIA
Haz clic aquí para aprender más sobre restricciones de remoción de contactos.
Algunas direcciones de correo son consideradas como inválidas y no podrás ver que tipo de rebote obtuvieron. Estas direcciones son marcadas como inválidas y añadidas a la lista maestra de correos inválidos y no es posible enviar campañas a estas direcciones, para saber más de este tema haz clic aquí.
Con buenas prácticas de email marketing puedes evitar rebotes de cualquier tipo, por ejemplo, utilizando la verificación de listas puedes detectar correos no válidos, además con Benchmark, es muy fácil limpiar tu lista y eliminar rebotes según tus informes.
Si una campaña fue bloqueada por un filtro de spam antes de llegar a la bandeja del destinatario, se califica como rebote duro. Este filtro pudo haberse debido al cortafuegos, centro de datos del ISP o al ordenador del suscriptor
Revisando tu bandeja de entrada seguro encontrarás campañas que parece spam. Hay formas de evitar que tu email sea marcado como spam, por ejemplo utilizar el verificador de spam de Benchmark antes de enviar tu campaña
Muchas veces una campaña puede terminar en la carpeta de correo basura del destinatario si ha sido bloqueado por un filtro de spam. Cuanto más esto sucede, mayores son las probabilidades de que las futuras campañas también sean bloqueadas. Para evitar esto por completo, solicita a tus suscriptores para que te agreguen a su lista “segura” de contactos Esto ayudará a evitar bloqueos por los filtros y también reducir el porcentaje de rebotes.
Algunos ISPs como Gmail, AOL, MSN/Hotmail o Yahoo, podrían bloquear temporalmente remitentes de campañas y después de un par de días quitarlos de la lista negra. Para prevenir problemas de entregabilidad, Benchmark constantemente monitorea los bucles de retroalimentación para garantizar la entrega de tus campañas.
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