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Función limpieza de lista de Benchmark

Entregabilidad Listas de contactos Actualizado en julio 22, 2021

La herramienta de limpieza de lista de Benchmark puede remover grupos específicos de direcciones de correo de tu listas de contactos como aquellos marcados como rebotes duros, suaves o quienes no abrieron tus campañas. Además, puedes crear una nueva lista a partir de estos contactos, si aún no te sientes listo para removerlos.

Enviar campañas a contactos no interesados o a direcciones inválidas, puede afectar tu tasa de entrega. Te recomendamos realizar limpieza de tus listas de contactos periódicamente y especialmente después de cada envío.

La función de limpieza de lista no debe confundirse con el servicio de verificación de lista de Benchmark.

Temas cubiertos en este artículo:


 

La función limpieza te ayudará a remover las direcciones siguientes:

 

  • Rebotes duros
    • Las direcciones que rechazaron una campaña debido a errores permanentes o que son direcciones inválidas, son marcadas como rebotes duros. Aprende más.
  • Rebotes suaves
    • Las direcciones de correo que rechazaron la campaña debido a problemas a corto plazo en la bandeja de entrada del destinatario son marcados como rebotes suaves. Aprende más.
  • Contactos que no abrieron la última campaña
    • 5 campañas
    • 10 campañas
    • 20 campañas
    • 30 campañas

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Para limpiar tu lista sigue los pasos a continuación:

 

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Benchmark.
  2. Desde el panel de control, selecciona contactos y haz clic en contactos.
  3. Haz clic en el nombre de la lista que deseas limpiar.
  4. Ahora, haz clic en el icono de más opciones y selecciona la función limpieza de lista.

  1. En la página siguiente, selecciona el grupo de direcciones de correo.
  2. Después, elige una de las opciones siguientes:

  • Crear una nueva lista: Una nueva lista será creada y añadida a tus listas de contactos con las direcciones del grupo seleccionado. Esta opción no removerá ningún contacto de la lista original. El nombre de la nueva lista tendrá como referencia el nombre de la lista original y el nombre del grupo seleccionado, el nombre de esta lista puede ser editado.

Si deseas obtener una lista con las direcciones de correo y además remover las mismas direcciones de la lista original haz lo siguiente:

  1. Elige la opción crear una lista nueva con el grupo de correos de tu preferencia.
  2. Ahora repite los pasos para limpiar la lista, seleccionando ahora la opción remover de la lista y eligiendo la misma lista.

Después de estos pasos, habrás separado los contactos elegidos en una lista nueva y eliminado los mismos de la lista original.

  • Remover de la lista: El grupo de direcciones de correo seleccionadas será eliminado de la lista original. Esta acción no previene que alguno de los correos eliminados sea agregado posteriormente.
    • Si estás eliminando rebotes duros de tu lista y deseas evitar que sean agregados de nueva cuenta en el futuro, te sugerimos crear antes de remover, una lista nueva con dichos correos y agregarla a la lista de cancelaciones. Las direcciones de correo agregadas a la lista de cancelaciones son inmediatamente removidas de todas las listas de contactos y no se les permiten nuevos envíos de campañas.

 

  1. Después de confirmar la opción seleccionada serás redirigido a la página de listas de contactos donde verás un mensaje de confirmación.

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Cómo crear una lista basada en la función limpieza de lista

La función limpieza de lista identificará y removerá los contactos que no abren tus campañas. Si deseas no remover estos contactos puedes mantenerlos en otra lista, de cualquier forma no enviar más campañas a estos contactos sería una buena práctica. Una forma de hacer esto es crear listas de omisión para campañas futuras. La función omitir lista te ayudará a mantener la salud de tus contactos lo cual se traducirá en una mejor tasa de entrega.

Una lista creada para omitir contactos no es lo mismo que la lista de cancelaciones o la lista de contactos inválidos, ya que los contactos en cualquiera de estas dos últimas listas mencionadas son considerados contactos inactivos y no es posible enviar campañas a estas listas, mientras, que los contactos en otras listas o una lista creada para omitir, son considerados contactos activos.

Cómo crear una lista basada en los resultados de la función de limpieza de lista para que sea omitida en futuras campañas

  1. Utiliza la función limpieza de lista para crear una lista de contactos que no abrieron tus últimas 5, 10, 20 o 30 campañas.
  2. Una vez que tu lista haya sido creada, te recomendamos cambiar el nombre de tu lista a algo parecido a esto: Lista para omitir o lista de contactos a evitar, esto te evitará futuras confusiones.
  3. Ahora, durante el proceso de creación de tu campaña en el paso destinatario, agrega la lista de contactos a evitar en la casilla omitir a. Lógicamente los contactos en esta lista no recibirán la campaña. Aprende más sobre la función omitir aquí.

 

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Cómo remover permanentemente rebotes duros de una campaña con múltiples listas de contactos

 

Enviaste una campaña a múltiples listas de contactos y ahora deseas eliminar permanentemente de tu cuenta todos los rebotes duros, haz esto añadiendo estos contactos a tu lista de cancelaciones.

  1. Dirígete a los informes de campañas y selecciona la campaña enviada.
  2. Haz clic en los detalles de actividad.
  3. En el menú desplegable elige rebotes.
  4. En el menú desplegable a la derecha elige rebotes duros.

  1. Haz clic en el icono de más opciones y selecciona exportar a un archivo.
  2. Regresa al panel de contactos y abre la lista de cancelaciones.
  3. Haz clic en el botón agregar contactos y elige importar desde un archivo.
  4. Haz clic en el botón buscar y selecciona el archivo con rebotes duros que exportaste.
  5. Haz clic en siguiente y haz que los nombres de los campos coincidan, al terminar haz clic y guardar y terminar.

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Antes de enviar tu siguiente campaña, toma un momento para revisar la higiene de tu lista de contactos. Esto no solo aumentará tu tasa de entrega, también incrementará tu alcance con tus clientes.

 

Si tienes dudas adicionales, por favor ponte en contacto con nosotros a través de un email, chat, o teléfono.


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