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Options de paiement Benchmark

Facturation Actualisé le novembre 18, 2022

Pour répondre aux besoins de tous ses clients, Benchmark propose différentes options de paiement. Lors de la création d’un compte Benchmark, les utilisateurs sont placés sur un plan gratuit. Le plan gratuit donne accès à certaines fonctionnalités.

IMPORTANT

→ Pour en savoir plus sur le plan gratuit Benchmark, cliquez ici.

→ Pour savoir comment renouveler un compte expiré, cliquez ici.


Comment faire un Upgrade (plan supérieur)

Notre plan basé sur le nombre de contacts est proposé par défaut. Si vous recherchez un plan basé sur le nombre  d’envoi d’emails, cliquez ici pour en savoir plus.

Pour faire un upgrade, merci de suivre les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur votre Identifiant et sélectionnez Changer de Programme
  1. À l’étape 1, Choisissez votre plan (votre plan actuel est affiché). 

REMARQUE

Les plans vont de 500 à 2.000.000 de contacts. Pour les plans supérieurs à 2.000.000, merci de contacter notre service commercial. Pour obtenir un devis personnalisé, cliquez ici.

  1. Faites glisser la barre pour voir les Plans disponible et sélectionnez-en un.
  1. À l’étape 2, Paiement, vous pourrez ajouter les informations de votre carte de crédit. Si vous avez déjà ajouté une carte, vous la verrez ici. 

Une coche verte sur toutes les étapes vous permettra de confirmer l’upgrade de votre plan.

  1. Enfin, passez en revue votre panier Benchmark et cliquez sur l’option Payez Maintenant. Après avoir cliqué, n’actualisez pas la page et ne revenez pas en arrière, cela pourrait entraîner une double facturation. Si vous avez besoin de faire des changements, contactez notre support.

Si vous souhaitez modifier vos paiements récurrents, vous pouvez le faire ici dans la partie du panier. Le plan annuel offre une réduction de 15%.

  1. Dans la fenêtre suivante, vous verrez un message de confirmation.

À considérer :

  • Si vous effectuez un upgrade au milieu de votre cycle de facturation, le changement de plan prendra effet immédiatement et un montant proportionnel vous sera facturé.
  • Si votre compte est expiré/annulé, la nouvelle date de renouvellement du compte sera la date à laquelle vous renouvelez votre compte.
  • Si vous passez d’un plan gratuit à un plan payant, votre compte sera renouvelé à la date de l’upgrade, selon le cycle de facturation que vous avez choisi (mensuel ou annuel).

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Comment faire un Downgrade (plan inférieur)

Pour réduire votre forfait, veuillez contacter notre support à l’adresse support@benchmarkemail.com. 

Le changement de plan prendra effet à la date du prochain renouvellement.

IMPORTANT :

Il n’est pas possible de procéder à un downgrade au niveau des différentes formules de plans (par exemple passer d’un compte Pro à un compte Lite).

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Fonctionnalités additionnelles (add-ons)

Si vous souhaitez acheter uniquement un Add-On telle qu’une IP Dédiée ou des Inbox Checkers, vous pouvez le faire en allant sur la page Programmes dans les paramètres. Pour y accéder, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Depuis votre tableau de bord, cliquez sur votre Identifiant.
  1. TPuis sélectionnez Paramètres du compte et cliquez sur Programmes.
  1. Vous verrez ici les deux différents Add-Ons  que nous proposons.
    • Sélectionnez le type de facturation récurrente : Mensuelle ou Annuelle. Le plan annuel offre une réduction de 15%.
    • De plus, vous pouvez faire défiler la page vers le bas pour voir un comparatif des fonctionnalités.

Veuillez consulter notre page de prix pour voir la liste des fonctionnalités disponibles dans chaque plan.

  1. Sélectionnez-en un et commencez la procédure de paiement.

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Carte de crédit

Le paiement par carte de crédit est la méthode préférée de nos clients. Nous acceptons :

  • Visa
  • MasterCard
  • Discover
  • Amex

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Virement Bancaire

Le paiement par virement bancaire est disponible mais ne sera pas affiché comme option dans votre compte. Pour payer par virement bancaire, veuillez contacter notre service commercial afin d’obtenir nos données bancaires. 

Veuillez noter que 25$ de frais seront appliqués pour chaque virement bancaire.

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Chèque

Les chèques doivent être libellés à l’ordre de :

Polaris Software LLC

3636 S. Geyer Road, Suite 100

St Louis, MO 63127

Veuillez spécifier l’identifiant de votre compte (email/login) dans votre correspondance.

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PayPal

À prendre en compte :

PayPal n’est disponible que pour les comptes situés en dehors des États-Unis.

Cette option est disponible lors du processus de paiement. Pour savoir comment effectuer le paiement de votre compte Benchmark via PayPal, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

  1. Connectez-vous à votre Compte Benchmark
  2. Localisez votre identifiant en haut à gauche et cliquez dessus.
  3. Sélectionnez l’option Changer de Programme.
  4. Choisissez maintenant votre nouveau plan. 
  5. À l’étape suivante du Paiement, sélectionnez PayPal.
  6. Cliquez ensuite sur Payer avec Paypal 
  7. Connectez-vous à votre compte PayPal, vérifiez le montant facturé, s’il est correct, continuez.

À considérer

Si vous décidez de ne plus utiliser PayPal comme moyen de paiement récurrent, assurez-vous de vous connecter à votre compte PayPal et de stopper les paiements récurrents pour Benchmark Email.

Si vous souhaitez effectuer le paiement de votre vérification de liste ou tout autre achat ponctuel par PayPal, merci de le faire via paypal@benchmarkemail.com.

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Paiements récurrents

  • Mensuel
  • Annuel

Tous les comptes, qu’ils soient gratuits ou payants, ont un cycle mensuel. La date du passage d’un compte gratuit à Premium initiera votre date de facturation, et donc de renouvellement de votre compte. Des réductions sont disponibles pour nos plans annuels.

À considérer :

Des exceptions peuvent être faites au cas par cas. Si vous souhaitez négocier d’autres options de paiement ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@benchmarkemail.com afin d’expliquer votre situation en détail. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir une solution qui correspond à vos besoins.

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Justificatifs de paiement

Pour vos archives, nous conservons tous les justificatifs de paiement et de remboursement dans la section Historique de Paiement de votre compte. Pour consulter ou télécharger vos justificatifs de paiement, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Connectez-vous à votre Compte Benchmark.
  2. Cliquez sur votre nom d’utilisateur, puis sélectionnez Paramètres du compte.
  3. Cliquez ensuite sur Historique de paiement.

Vous trouverez ici une liste de tous les justificatifs de paiement ou de remboursement effectués précédemment.

  1. Chaque justificatif pourra être visualisé, cliquez sur Voir pour ouvrir le justificatif de paiement complet.

À la page suivante, vous aurez la possibilité d’imprimer le justificatif. Si vous souhaitez uniquement le télécharger au format PDF, cliquez sur l’option Imprimer, puis, dans la fenêtre popup sélectionnez « Save as PDF« .

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Pour toutes questions, merci de contacter notre support.