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EMAツールとオートメーションの違いはなんですか?

EMA オートメーション 更新日 3月 5, 2019

Difference between Automation Pro and Automation Lite

Benchmarkではエンゲージメント向上に役立つオートメーションツールとしてEMA、オートメーションを提供しています。これらは双方ともオートメーションの設定ができますが異なるツールとなっております。それぞれの特徴を知っておくことで正しく活用いただけます。

EMAツール

EMAツールはトリガーを元に購読者を特定のリストに追加したり、削除することが可能です。リストへの追加・削除はステップメールでは不可となります。

EMAのシナリオ作成画面である「キャンバス」では様々なトリガー・ノードの設定が可能です。シナリオが完成し稼働させることであとは自動でメール配信を行うことができます。シナリオ作成に利用可能な項目は以下をご参照ください。

  1. トリガー:どのコンタクトに配信をするかを設定します。トリガーの種類は以下になります。
  • コンタクトリストへの追加
  • セグメントリストへの追加
  • Webサイトへの訪問
  • 日時
  1. アクション:トリガーによって抽出された配信先に対してどのようなアクションを行うかを設定します。
  • 待ち時間の追加
  • メールを送信する
  • リストに追加
  • リストから削除
  1. 条件:購読者側の特定の条件をもとに次のステップの絞り込みを設定します。
  • 複数の条件を設定
  • リストで絞り込み
  • セグメントリストで絞り込み
  • セグメントリストで除外設定
  • トラッキングコード設置ページへのアクセス
  • メールへのアクション

EMAのキャンバス上で上記の条件やアクション項目を組み合わせることでシナリオを作成します。またシナリオのテンプレートもご用意していますので、予め決まった条件下でリストや配信メールのカスタマイズをすることも可能です。テンプレートを利用することで時短につながります。効果測定はキャンバス画面からアクセス頂けます。

オートメーション

オートメーションはあらかじめ作成したメールを自動配信するツールで、複数のメールを自動配信することが可能です。オートメーションの特徴は以下をご覧ください。 1. オートメーションには2つの種類があります。

  • ステップメール:コンタクトが配信先リストに登録された日を基準に配信を行います。誕生日やアニバーサリーメール、更新リマインダーなどにご活用ください。
  • アクションメール:メールの開封(あるいは未開封)・クリックをしたコンタクトだけをターゲットできる機能です。有料プランのみでのご提供となります。
  1. オートメーションレポートはレポート項目よりご確認頂けます。

ステップメールではコンタクトがリストに追加された日を基準に配信設定をします。どのメールが何日後に配信されるのか、計画的なコンテンツの提供を心がけましょう。

例えば最初のメールを「登録直後」と設定した場合、リストへ登録した当日に配信が行われます。これはウェルカムメールやサンキューメールに最適なご利用法です。「5日後」と設定した場合は登録日から5日後に配信されます。

注意:

・ステップメールは稼働させてからコンタクトの追加を行ってください。またコンタクトの登録時間と配信設定日時によっては配信日が1日ズレる場合があります。

・無料トライアル中のユーザーへのステップメールサポートは行なっておりませんのでご了承ください。

ご不明な点がございましたら、メールまたはLiveChatにてお気軽にサポートチームにお問い合わせください。

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