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Benchmark Emailにアップロードできる顧客リストの作成ルール

Benchmark Emailへアップロードできる顧客リストのファイル形式は以下の通りです。 エクセル(.excelまたは.xlsで保存) テキスト(.txtで保存 / 日本語文字情報は登録不可) CSV(日本語文字情報は登録不可) テキスト形式とCSV形式は読み込み可能ですが、日本語文字情報を含む場合は文字化けを起こします。 以下にファイルの作成方法を説明します。   Excelを利用 1. 1行目に各項目名を記入する。 Excelシート一番上の行はヘッダー行とし、顧客情報を記入しないようにしてください。 「アドレス」「姓」「名」など登録したい項目名を各列に記入していきます。最大27項目まで登録可能です。 2. 1行目に記入した項目に合わせて、2行目以降に顧客リストデータを入力。 1顧客に対して1行で入力します。 「sample@benchmarkemail.com」「山田」「太郎」など登録したい情報を各列に記入していきます。 3. 末尾に.excelを付けてファイルを保存(.xlsも可) Macユーザーの方:正しくリストがアップロードされないことがありますので、必ずファイルタイプexcelで保存して下さい。 ※エクセルファイルのファイル名は全角40字以内に抑えて下さい。それ以上になりますとインポートの妨げとなり、否認となる恐れもあります。 また、フィールド項目の詳細は日本語(全角)なら250文字まで、ローマ字(半角)なら2000文字まで入力可能となっています。 これ以上の文字数を入力したファイルをインポートした際には、情報が反映されませんのでご注意下さい。 作成したデータをアップロードする方法は以下のFAQをご覧ください。 FAQ:顧客リストファイルをBenchmark Emailへアップロードする方法は?   テキストファイルの作り方 1. ヘッダー行を顧客リストのフィールド項目名に合わせます。 2. フィールド項目を入力したヘッダー行に合わせて、顧客情報を入力して行きます。1顧客に対して1行です。必ず空白項目にはコンマを入力して列が分かれるようにして下さい。 [姓],[名],[email] 山田, 太郎 , taro.yamada@benchmarkemail.com 3. 末尾に.txtを付けてファイルを保存 例)顧客リスト.txt このインストラクションは、メモ帳だけでなく他のテキストファイルでも適応します。 備考:ヘッダー行は必須ではありません。ヘッダー行を入れなかった場合、アップロードの際、フィールド名を選択する行程があります。     >>「コンタクトリスト」のまとめページに戻る

インポート / 出力 顧客リスト 12月 13, 2019

リストアップロードにおけるトラブルシューティング

リストの一括アップロードで問題がある場合には下記を参考にトラブルシューティングを行ってください。 リストをアップロードしたが、情報が文字化けしている。 新規リストを作成したが、いつまでもコンタクト数がゼロと表示されデータが反映されない。または既存のリストに追加したが登録コンタクト数が増えない。 反映されたコンタクト数が、アップロードしたコンタクト数より少ない(一部が反映されない)。 リストが否認となった。 リストに一定割合以上の利用不可・無効なメールアドレスが含まれている アップロードの際に登録枠が不足していると警告メッセージが出る ファイル形式違い ファイル種類とファイル名が異なる エラー文字の使用  ファイル容量が大きすぎる ファイルの作成に問題がある リストに登録した姓名を受信側のメーラーに表示させたくない 受信メールの宛先欄に表示される項目     ■リストをアップロードしたが、情報が文字化けしている。 日本語の情報を含む場合は、エクセルファイル形式でアップロードを行ってください。CSVファイル形式の場合、日本語情報を含んでいると文字化けが発生します。   ■新規リストを作成したが、いつまでもコンタクト数がゼロと表示されデータが反映されない。または既存のリストに追加したが登録コンタクト数が増えない。 ファイルのアップロード中に発生したネットワークエラーによりアップロードが中止となった可能性が高いです。ほとんどの場合一時的なエラーとなりますので、15分程度お待ち頂いてから再度アップロードをお試しください。   ■反映されたコンタクト数が、アップロードしたコンタクト数より少ない(一部が反映されない)。 一括アップロードのできないアドレスがリストに含まれているためです。詳細は以下のFAQをご参照ください。 FAQ:一部のメールアドレスがアップロードされないのは、なぜですか? ■リストが否認となった。 一括アップロード出来ないアドレスが一定割合以上含まれている場合、否認となります。否認となった場合、弊社より以下の件名にてお知らせのメールをお送りしています。 ”【重要】アップロード中のリストについてご連絡をお願いします” 対処方法に関する詳細はメールをご確認頂きますようお願い致します ■リストに一定割合以上の利用不可・無効なメールアドレスが含まれている 購入や譲渡、レンタルなどで得たリスト、ロールアドレス、許可なく収集したアドレスが一定割合以上含まれている場合、メール到達率を下げるリスクが高まるため自動的にアップロードが中止されます。このようなアドレスを削除して頂き再度アップロードを行ってください。 *外部サービスとの連携により、Benchmarkでは有料オプションとしましてリスト照合のサービスをご提供しています。ご希望の方はサポートまでご連絡ください。 チャット:10:00〜12:00、13:00〜17:00 (土日、祝日を除く) リスト照合に関してはこちらのFAQをご覧ください。 FAQ:リスト照合とはなんですか? ■アップロードの際に登録枠が不足していると警告メッセージが出る 登録枠は新規アドレスのアップロードに使用されます。新規アドレスの登録枠が足りない場合はプランのアップグレードを行うか、既存の登録アドレスの削除が必要です。 もしすでにアカウント上に登録済みの重複アドレスをアップロードする場合にはそのまま「次へ」ボタンをクリックしてお進みください。メールアドレスを軸としてその他のフィールド項目データ情報が上書きされます。この場合プランのアップグレードは必要ありません。 ■ファイル形式違い Benchmark Emailでは.xls や .xlsx (Microsoft Excelファイル)、.txt (テキストファイル)のみ対応可能です。その他のファイルはアップロード出来ません。 ■ファイル種類とファイル名が異なる 形式を合わせて保存したとしても、ファイル名(例:顧客リスト.csvなど末尾にファイルのタイプ名)が正しくない場合があります。これは、CSVファイルをExcelファイルで開き保存した場合に発生することがあります。Excelではファイルを保存する際に『形式を合わせて保存』が可能です。形式を合わせて保存を行えば、エラーの発生を防ぐことが出来ます。 ■エラー文字の使用 実際にファイルを見ても判断出来ない事がありますが、エラー文字が含まれていることがあります。Benchmark Emailのシステムにてアップロード時にエラー文字を判明した場合、エラー文字までのデータはアップロードされ、それ以降は反映されません。顧客リストが途中までしかアップロードされていない場合は、途切れた場所のデータを修正して再度アップロードを行って下さい。 ■ファイル容量が大きすぎる HTTPを使用している為、 アップロードファイルが27MB以上の場合、アップロードが完了せずにタイムアウトされます。もし大きなファイルをお持ちの場合は、ファイルを分割してアップロードする様お願いします。 ■ファイルの作成に問題がある ファイルの作成に問題がある場合、アップロード出来ません。以下に問題あるファイルとして多い症例がございます。 1. Excelファイルにシートが複数ある 2. ファイルにパスワードが付いている 3.  ファイル名が長い(全角40文字以上のファイル名) アップロードのための正しいファイルの作成は、シートが一枚のみであり、パスワードが付いていない等です。アップロードの際は、ファイルをよく確認してください。 ■リストに登録した姓名を受信側のメーラーに表示させたくない リストに登録した姓名は、受信者側のメーラーに「送信先」として表示されることがあります。 これを避けたい場合、フィールド項目「姓」「名」に何も登録を行わなければ「送信先」には受信者のメールアドレスが表示されます。 名前情報は「その他1」など他のフィールド項目に登録を行なってください。 ■受信メールの宛先欄に表示される項目 コンタクトリストに「姓」または「名」部分が登録されている場合、受信メールの宛先欄に反映され、受信者の名前として表示されます。 「姓」または「名」部分を空白にする事により、アドレスのみが表示されます。 受信メールの宛先欄には名前を表示したくないが、ご購読者様の名前などを管理したい場合、別項目(その他など)をご使用下さい。 項目設定や編集方法はこちらをご参照ください。   >>「コンタクトリスト」のまとめページに戻る

インポート / 出力 顧客リスト 7月 3, 2019

画像ギャラリーの利用と画像のアップロード方法について

画像ギャラリーの基本に関するまとめページです。 画像ギャラリーとはなんですか? 画像ギャラリーへアクセスする方法は? 画像ギャラリー内の画像URLの取得方法は? 画像ギャラリーに画像をアップロードする方法は? 対応しているファイル形式と最大サイズは? 画像ギャラリーとはなんですか? 画像ギャラリーは、Benchmark Emailがアカウントをお持ちのすべてのユーザーに提供する画像ホスティングサービスです。 無料アカウントでは10MB、有料のアカウントでは最大10GBの画像保存容量を提供しています。 こちらの容量を超える場合には、月額1000円で無制限の画像ホスティングオプションを付けることが可能です。 関連FAQ: 画像ギャラリーの容量の増やし方は? 画像ギャラリーへアクセスする方法は? ご自身のアカウントの画像ギャラリーにアクセスするには2通りの方法があります。 ユーザメニューから  ユーザー名をクリックします。  画像ギャラリーを選択します。 メールエディタから  メール編集のステップ3エディターより画像ブロックを1度クリックして選択します。  もう一度同じ画像ブロックをクリックすると画像ギャラリーが開きます。  テキストブロック内からも画像を追加することもできます。メニューバーの画像ボタンを使用して画像ギャラリーを開いてください。 500kb未満の画像は変更されずそのままアップロードされますが、640x640ピクセル以上のサイズの500kbを超える画像はスペースを節約してメール到達率を高めるために圧縮されます。 アップロード可能な1枚あたりの画像サイズは最大5MBです。 メール内に画像を掲載する際、小さい容量であればあるほどスムーズに表示されるため、画像の容量制限を設けています。また、サイズの大きい画像の場合、メールサービスプロバイダーによっては迷惑メールと判断する場合もある為、Benchmarkでは自動的に圧縮される形をとっています。 画像ギャラリー内の画像URLの取得方法は? 画像ギャラリーに一度アップロードした画像のURLを得るには、以下のステップに従って下さい:  ダッシュボードの右上の「ユーザー名」をクリック  「画像ギャラリー」をクリック  URLを取得したい画像の「・・・」アイコンをクリックし、「URLをコピーする」もしくは「プレビュー」を選択 画像ギャラリーに画像をアップロードする方法は? 画像ギャラリー画像をアップロードするには、以下のステップに従って下さい:  ユーザー名をクリックし、画像ギャラリーをクリック  画像ギャラリーの右横にある「アップロード」をクリック  「Browse for an image」アイコンをクリックし、アップロードしたい画像を選択 注意:ファイル名に日本語、「&」や「×」などの記号を利用しない。 例:M&FS55×127.png → M_FS55_127.png といったように記号は「 _ 」アンダーバーなどで代替ください。   対応しているファイル形式と最大サイズは? 対応ファイル形式は jpg , jpeg , gif , pngの4種類となり、最大5MBの画像がアップロードが可能です。ファイルサイズが500KBを超えるものは自動的に圧縮されます。       JPEG PNG GIF 高画質のままで利用することが可能なファイル形式です。沢山の色を用いた画像や写真に対して適しています。 背景を透過する事が出来たりと、ロゴの挿入などに適しています。 最大256色まで用いGIF動画を挿入することが可能です。背景透過にも対応しています。     >>「メール作成:編集操作」のまとめページに戻る

画像ギャラリー 3月 12, 2019

ファイルサイズと画像の寸法を確認する方法は?

パソコンやウェブサイトの画像のサイズや寸法を確かめるには、以下のステップに従って下さい: ウェブページでは: マウスのカーソルを画像に合わせます。 画像を右クリックします。 Mozilla Firefoxユーザーは「画像の情報を表示」、Internet Explorerユーザーは「プロパティ」を選択します。 パソコンでは: 画像が保存されているファイルまたはファイル位置を開きます。 画像を右クリックします。 「情報を見る」(Mac)か「プロパティ」(Windows)を選択します。Windowsユーザーは、その後「詳細」または「概要」タブをクリックする必要があります。タブはオペレーティングシステムによって異なります。   Benchmark Emailでは、画像ギャラリーにアップロードできるサイズ制限は5MB以下となっており、GIF動画における推奨サイズは200KB以下です。 これは画像が大きい程購読者に届くメールでの表示に時間がかかるため、1つの画像サイズを小さいサイズに留める事で素早い表示が可能となります。 画像の横幅は600ピクセルを超えないようにしましょう。画像の縦幅には制限を設けていません。 しかしここでも大きな画像に関して同じルールが適用されるのでご注意ください。  

画像ギャラリー 3月 1, 2019

Supported image formats

Benchmark Email currently supports the following image formats: .jpeg (specifically RGB JPEG) .png .gif JPEG PNG GIF Image file format with high-quality data with lossless compression. Great for photography or images with lots of colors. Image file format with lossless compression and with the ability to display transparent backgrounds. Great for logos.   Image file format with a maximum of 256 colors. This format support animation and transparent backgrounds. Note: To be shown correctly GIFs size should be up to 200 kb. We do not support CMYK-formatted jpegs. Also, images smaller than 500KB will remain unchanged when uploaded to the Image Gallery, images larger than 500KB with dimensions higher than 600px width will be compressed to save space and increase deliverability of your email.  Images larger than 5MB are not accepted. Consider If you decide to use an image URL rather than uploading it to your gallery, please note that if the image is deleted from it’s hosting service, it will be removed from any email campaign in where you previously added it. For the best email performance, we recommend using GIFs no larger than 200kb. You can upload a max size of 500kb, but the quality may be vary and anything larger than 500kb will be compressed. Your GIF’s image quality might be reduced or it may only show the first frame of your animation. Check out our blog on How to Use GIFs with Email Marketing. Microsoft Outlook 2007, 2010 and 2013 do not support animated GIFs. Instead, they display only the first frame of your GIF. Our image editor is not designed to edit GIF files. If you need to edit your GIF’s we recommend doing it in the GIF creator you used. Important By uploading an image to your account, you agree you have the right to use and reproduce the image and that it does not include prohibited content. If you have any issues with uploading images to the gallery or into the email, please contact our support team via telephone, chat, or email.

画像ギャラリー 5月 16, 2019