反垃圾郵件法

分析報告 更新日期 4 六月, 2024

Benchmark 落實反垃圾郵件法及其他像歐盟 GDPR 規定的其他隱私權法。我們有權暫停或中止直接違反本篇提到的條款。所有 Benchmark 帳戶，不論所處地理位置，都要遵守這些規定。

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什麼是垃圾郵件？

深入了解反垃圾郵件法之前，我們應該認識垃圾郵件的定義。垃圾郵件指的是未經用戶許可且大量發送的訊息，多半透過郵件發送，但不限於訊息、電話或甚至社群媒體。垃圾郵件又稱廣告郵件、來路不明的大量電子郵件 (UBE)、或來路不明的商業電子郵件 (UCE)。

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關於反垃圾郵件規定

聯邦反垃圾郵件法於 2003 年 12 月簽署生效。該法案規定所有行銷及群發郵件的基本要求。

以下項目是反垃圾郵件法的要求：

1. 郵件必須包含取消訂閱連結。
2. 所有取消訂閱的請求必須在十天內執行。
3. 提供實體地址。
4. 寄件人的身份以及郵件來源的位置必須揭露給收件人。
5. 主旨欄必須準確說明郵件內容。
6. 如果您的訊息內容跟廣告相關，請明確說明。
7. 如果您使用第三方服務，仍然需要遵守反垃圾郵件法規定。

Benchmark Email 系統的設計符合反垃圾郵件法所有強制要求的項目。此外，我們的條款要求所有寄件人遵守反垃圾郵件法提供的最佳操作方法。

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反垃圾郵件法對主旨的限制

反垃圾郵件法要求您的主旨欄準確描述您的郵件內容。您的主旨欄不能哄騙聯絡人開啟郵件。舉例，假設您推出購買某個特定東西就贈送免費商品。這種情況下，您的主旨欄不能寫「免費 XYZ」，而是包含贈品有關的條件相關資訊。

可接受的主旨欄範例：

• 「用 $100 在紐約待 7 天（分時渡假投資）」
• 「無限下載（每月自動計費）
• 「60 個月年利率 0%（非所有申請人都符合條件）」
• 「$159 飛歐洲（有限制）」

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實體地址以及取消訂閱連結

為了符合反垃圾郵件法，Benchmark 加入兩項要求到我們的「反垃圾郵件政策」。

所有發送的郵件要包含：

1. 實體斯地址

發送郵件前，一定要加入實體公司地址到您的郵件。在您帳戶個人資料的地址預設會自動填入。如果帳戶內沒有地址，發送郵件前您需要輸入一組實體地址。

2. 取消訂閱連結

取消訂閱連結預設會加入到所有郵件。這組連結放在郵件頁尾的「管理訂閱」區塊；取消訂閱連結不能刪除或修改。當聯絡人點擊郵件頁尾的取消訂閱連結，系統會要求確認他們的選擇，一旦確認後，該聯絡人會立即被加入您的「取消訂閱名單」。取消訂閱名單的聯絡人會被排除在所有郵件之外。

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Benchmark 打擊垃圾郵件的保護措施

Benchmark Email 推出許多操作方法，確保寄件人和收件人擁有郵件到達率以及最佳體驗。防止垃圾郵件是我們堅定的信念。如果我們察覺帳戶被用來發送垃圾郵件，我們會保留禁用該帳戶的權利。Benchmark Email 反垃圾郵件所採取的措施包含：

• 免費試用帳戶限制：為了防止發送垃圾郵件業者註冊免費試用帳戶，我們限制未付費帳戶可用的服務。
• 郵件審核：在 Benchmark Email 建立的郵件都會經過驗證步驟，而且安排發送前必須經過我們的帳戶專員審核。此舉是為了確保每封郵件的內容遵守 Benchmark Email 使用條款。
• 郵件名單審核：上傳到 Benchmark Email 的每一筆名單都會經過審核步驟。審核期間，系統會檢查可能觸發垃圾郵件陷阱的名單。
• 電子信箱驗證：在用戶設定郵件的「寄件人」及「回覆」信箱之前，Benchmark 要求驗證這組電子信箱的使用者身份。此舉可以防止寄件人使用錯誤的聯絡資訊誤導訂閱用戶。
• 監控濫用：系統會監控帳戶是否遭到垃圾郵件投訴。任何超過可接受的投訴程度的帳戶都有可能遭到關閉或審查。

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如果您還有其他問題，請隨時聯絡我們的支援團隊。