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管理訂閱選項

聯絡人名單 更新日期 2 八月, 2022

訂閱用戶必須能夠管理他們的郵件訂閱;如果沒有這個選項,他們會對您的品牌失去信任。我們理解取消訂閱不是理想的狀況,但使用具有互動且高質量訂閱用戶的許可式郵件名單且可以幫助您的郵件送達收件匣。

重要

您應該知道選擇退出就像取消訂閱是一樣的概念。當您閱讀這篇文章時,您會看到這兩個名詞;選擇退出指的是聯絡人取消訂閱您的郵件名單,停止來自您公司的任何郵件。取消訂閱的聯絡人會加到您的「取消訂閱名單」,我們的系統會防止您之後不小心將他們加入您的郵件名單,或再次發送郵件給他們。

想了解如何防止取消訂閱,點擊此處

本篇文章討論的主題:

重要

如果您不想要再收到 Benchmark 郵件,進到先前 Benchmark 發送的任何一封郵件,下拉到頁尾點擊「取消訂閱」選項並確認。不需要其他動作。


管理訂閱用戶的訂閱

「管理訂閱」選項讓您的收件人可以看到他們訂閱的名單,而且他們可以將自己從那些名單中移除。我們鼓勵您在郵件頁尾使用「管理訂閱」選項。

想了解您的收件人如何管理訂閱,請瀏覽下列步驟。

  1. 找到並點擊頁尾的「管理訂閱」連結。
  1. 您會看到「管理訂閱」頁面。您的訂閱用戶可以在這
    1. 瀏覽郵件發送的電子信箱,並且在必要時可以更新電子信箱。
    2. 瀏覽他們的電子信箱被加入到那組名單。您的聯絡人可以在「管理訂閱」頁面勾選或取消勾選名單,訂閱或取消訂閱任何郵件名單。移除勾選會將聯絡人從那組名單中取消訂閱。
    3. First name and last name if added.名字和姓氏(如果有填寫的情況)。訂閱用戶可以新增這項資訊。
    4. 同意 GDPR 的訊息。您可以用「點擊這裡」的連結,進行取消訂閱以外的設定,這段訊息會發送給您的寄件人。
    5. 取消訂閱選項。永久性的將聯絡人從您帳戶中的任何名單中取消訂閱。
  1. 要確認更改,點擊「儲存」選項。

建議

您可以點擊頁尾連結選項,顯示或隱藏「管理訂閱」或「回報為垃圾郵件」連結。點擊此處了解如何設定。

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針對客戶自訂「管理訂閱」和「取消訂閱」頁面。

「管理訂閱」「取消訂閱」「投訴」「確認」是 Benchmark 預設頁面,您不能自訂內容。 但是,您可以修改這些頁面的語言。

建議

點擊此處,了解如何更改不可編輯的文字區域。

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哪裡可以看到聯絡人取消訂閱的原因

當收件人點擊郵件頁尾的「取消訂閱」連結,他們會進到「取消訂閱」確認頁面

點擊「取消訂閱」選項後,聯絡人可以加入為什麼他們要取消訂閱的原因,或是從下拉式選單中選擇原因。您可以在電子郵件分析報告找到取消訂閱原因。

這份問卷調查是選擇性,所以您的收件人可以不需要填寫。

要瀏覽電子郵件的取消訂閱報告,請參考下列步驟:

  1. 登入您的 Benchmark 帳戶
  2. 在導覽列選擇「電子郵件」。然後選擇「電子郵件分析報告」
  3. 點擊您想要瀏覽的郵件名稱。
  1. Click on Activity Details from the menu bar on the left side of the點擊頁面左側選單的的「郵件互動」。
  2. 在「開啟」的下拉式選單,選擇「取消訂閱」,進到「取消訂閱」頁面。這個頁面會顯示取消訂閱的摘要及理由。
  1. 往下捲並瀏覽個別取消訂閱。為了統計目的,Benchmark 允許您匯出取消訂閱名單以及他們的理由。要下載名單,點擊「刪節號」圖示,選擇「匯出檔案」

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聯絡人如何重新訂閱

重要

如果聯絡人選擇「取消訂閱」選項,您不能將他們新增到任何名單。要重新訂閱,他們必須選擇再次訂閱。

當聯絡人從您的名單取消訂閱,他們會被放到 Benchmark 的取消訂閱名單。這份名單會防止您再次和他們聯絡。

如果用戶選擇重新訂閱,我們很歡迎,但他們必須依照下面兩個指示之一,將他們從你的「取消訂閱名單」中移除。

  • 您的聯絡人應該寄信到 support@benchmarkemail.com,附上您發信用的電子信箱(或您的 Benchmark Email 登入名稱)並要求加入您的名單。
  • 如果用戶想要和您聯絡,您必須轉寄他們的郵件到 Benchmark,信箱是 support@benchmarkemail.com

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經常問的問題

為了讓 Benchmark Email 符合「反垃圾郵件法」規定,發送給收件人的每封郵件一定要有至少一組取消訂閱連結。Benchmark Email 確定遵守這項規定,所以在所有透過我們系統發送的電子報頁尾,自動加入取消訂閱連結。

當收件人點擊連結並取消訂閱,他們會自動從您的聯路人名單移除並加到您的「取消訂閱名單」。取消訂閱的聯路人可以再次訂閱。點擊此處,了解聯絡人如何重新訂閱。

取消訂閱的聯絡人仍然收到您的郵件,可能有幾個不同的原因。

  • 聯絡人可能在您的聯絡人名單中有多組電子信箱。 
  • 聯絡人可能收到轉寄的郵件。這種情況下,Benchmark 沒有辦法控制誰轉寄您的郵件。如果收件人嘗試取消訂閱,原始的郵件收件人也會取消訂閱。

建議

想了解更多關於收件人轉寄您的郵件會發生什麼事,點擊此處

當連結經過修改,或被程式、防火牆等阻擋,取消訂閱的要求會發生錯誤。如果您仍然遇到這個問題,請寄信給我們支援團隊,請求取消訂閱。

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如果您還有其他問題,請隨時聯絡我們的支援團隊。


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