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Galleria Immagini Risoluzione dei problemi relativi alle immagini nelle email
Hai creato una fantastica email pronta per essere inviata, ma quando la testi, le immagini non vengono visualizzate correttamente. A seconda del client di posta in arrivo, i lettori possono avere problemi con le immagini.
NOTA
Per evitare problemi di visualizzazione delle immagini, si consiglia di inviare email di prova prima di inviarle all’intero elenco di contatti e di utilizzare la funzione Inbox Checker.
Argomenti trattati in questo articolo:
Il caricamento massimo di un file è di 5 MB. Se l’immagine è più grande di 5 MB non verrà accettata.
Benchmark supporta i formati immagine JPEG, JPG, PNG e GIF. Per saperne di più sui formati immagine supportati, fai clic qui.
A volte i caratteri speciali o un nome di file lungo non consentono di caricare l’immagine. In questo caso, viene visualizzato un messaggio di errore. Prova a modificare, accorciare o eliminare i caratteri speciali dal nome.
Se il problema persiste e le dimensioni e il formato dell’immagine sono corretti, prova a svuotare la cache o a utilizzare un altro browser.
SUGGERIMENTO
Per sapere come caricare le immagini, fai clic qui.
La larghezza consigliata per le immagini è di 640 px; se la larghezza è superiore a 640 px, il nostro editor di immagini cercherà di ridimensionare l’immagine. Il limite di 640 px è stato fissato per mantenere l’email responsive ed evitare problemi di visualizzazione nella casella di posta. L’editor determina se un’immagine deve essere ridimensionata in base a una combinazione di larghezza e peso dell’immagine.
IMPORTANTE
Le immagini di dimensioni superiori a 5 MB non saranno accettate o compresse.
Se desideri utilizzare immagini più ampie, puoi testare le immagini nelle tue email utilizzando la funzione di inbox checker.
SUGGERIMENTO
Per saperne di più sulle immagini supportate, fai clic qui.
Questa azione trasformerà la GIF inserita nel layout in un’immagine statica (formato jpeg), mostrando solo il primo fotogramma della GIF. Il nostro editor di immagini non è progettato per modificare i file GIF. Se è necessario modificare la GIF, si consiglia di utilizzare un editor di GIF.
Una volta che la GIF è pronta, è possibile trovare il file GIF originale nella galleria di immagini e utilizzare l’opzione di sostituzione per rimpiazzare il file.
Per ottenere le migliori prestazioni dalle email, si consiglia di utilizzare GIF di dimensioni non superiori a 200 KB. È possibile caricare una dimensione massima di 500 KB, ma la qualità può variare. I file di dimensioni superiori a 500 KB verranno compressi, mentre quelli inferiori a 50 KB rimarranno invariati. La compressione potrebbe ridurre la qualità dell’immagine della GIF o mostrare solo il primo fotogramma dell’animazione.
Alcuni utenti possono bloccare le immagini controllando le impostazioni della casella di posta. Altri ISP (Internet Service Provider) bloccano automaticamente le immagini per impostazione predefinita, come Outlook o Yahoo Mail.
Considerando che non abbiamo alcun controllo sulle impostazioni della casella email del contatto, ecco alcuni suggerimenti:
Se un contatto ti ha comunicato che non riesce a visualizzare le immagini nella tua email, chiedigli di controllare le impostazioni della sua casella di posta. Se il cliente non ha disabilitato le immagini, verifica le altre possibili ragioni riportate di seguito:
Se un contatto apre l’email da un browser (client web email). Il browser potrebbe bloccare le immagini. Il contatto dovrà controllare le impostazioni del proprio browser.
Alcuni clienti potrebbero utilizzare filtri antispam o firewall particolarmente restrittivi. In questo caso, è possibile consigliare ai contatti di aggiungere i domini di Benchmark Email alla loro lista di mittenti sicuri. Per saperne di più, fai clic qui.
Se si inseriscono le immagini utilizzando il loro URL, è necessario copiare e incollare l’intero URL; una casella di posta non visualizzerà l’immagine se manca un carattere nell’URL.
Se le immagini sono ospitate al di fuori di Benchmark, assicurarsi che non siano ospitate su un sito gratuito o su un server privato. Alcuni siti offrono hosting gratuito per un periodo di tempo limitato. Dopo questo periodo di tempo limitato, le immagini potrebbero essere cancellate e i vostri lettori non saranno in grado di vederle. Se le immagini sono ospitate su un server privato, i destinatari dovranno richiedere le credenziali di accesso per vederle.
Per evitare questo problema, è bene utilizzare un servizio di hosting affidabile o caricare le immagini nella Galleria di Benchmark Email. È possibile passare a un piano di hosting di immagini illimitato per 5 dollari al mese.
SUGGERIMENTO
Per sapere come aggiornare l’hosting delle immagini, fai clic qui.
Potreste riscontrare problemi di rendering grafico a seconda della casella di posta elettronica utilizzata dai destinatari. Ecco i problemi di rendering più comuni con gli ISP e come risolverli.
Le email più grandi di 102 KB rischiano di essere tagliate da Gmail. In questo caso, Gmail aggiunge un link per consentire al lettore di espandere l’email. Tuttavia, Benchmark non può controllare questa azione e non può vedere quanti contatti hanno cliccato sull’opzione Espandi.
Se l’email viene ritagliata, questo è ciò che vedranno i destinatari:
Ecco alcuni suggerimenti per evitare il ritaglio delle email:
Come abbiamo spiegato in precedenza, il nostro sistema può ridimensionare le immagini. Tuttavia, se ciò avviene con un’immagine di grandi dimensioni, l’immagine compressa può risultare sfocata o pixelata, soprattutto nei formati JPG e JPEG che contengono gradienti o molti colori.
SUGGERIMENTO
Per saperne di più sul ridimensionamento, fai clic qui.
Le immagini con meno di 72 PPI o 150 px di larghezza, ad esempio, vengono visualizzate bene a grandezza naturale. Ma se si decide di allungare l’immagine per ingrandirla, la visualizzazione risulterà pixelata. Per evitare questo problema, se non si è sicuri delle dimensioni che si utilizzeranno nel proprio progetto, utilizzare immagini con larghezza e risoluzione adeguate per essere allungate.
Una buona dimensione dell’immagine per l’online potrebbe essere compresa tra 400 e 640 px di larghezza e 72 PPI o più.
È bene assicurarsi che l’immagine originale abbia un bell’aspetto; per aprirla, utilizzare uno strumento di anteprima, un browser o un software di editing di immagini. Purtroppo, se l’immagine originale è sfocata o pixelata, il nostro editor di immagini non è in grado di correggerla. Tuttavia, se avete familiarità con gli editor, potete provare a correggerla o a scattare nuovamente la foto.
IMPORTANTE
Evita l’uso di screenshot, che possono diventare sfocati o pixelati.
Le immagini possono apparire sbiadite se non sono nella modalità di colore corretta per i dispositivi elettronici.
RGB è la modalità di colore utilizzata dagli schermi con una combinazione di rosso, verde e blu. Le immagini utilizzate per i social media, le email o qualsiasi altra cosa visualizzata su supporti elettronici devono essere in modalità colore RGB.
CMYK è la modalità di colore da utilizzare per qualsiasi stampa con inchiostro.
La nostra galleria di immagini non supporta il formato CMYK.
Le immagini in CMYK utilizzate per i media online avranno un aspetto diverso, ad esempio:
Di solito le immagini prese da Internet sono già in modalità colore RGB.
NOTA
Per saperne di più sui formati di immagine accettati, fai clic qui.
Come abbiamo già detto, una buona immagine può avere una dimensione compresa tra 400 e 600 px. Non è quindi necessario ingrandirla. Tuttavia, se si utilizza il limite di dimensione per tutte le immagini (5 MB) e si utilizzano molte immagini nell’email, oppure si utilizza un’immagine singola, il caricamento potrebbe risultare lento.
Un altro motivo da considerare è il formato dell’immagine. Le immagini JPEG o JPG hanno dimensioni inferiori rispetto a PNG o GIF. Utilizzate il formato PNG per le immagini che richiedono trasparenza e il formato GIF per le immagini che necessitano di movimento. Altrimenti, utilizzate il formato JPEG, soprattutto per le immagini di grandi dimensioni.
Se si dispone di un codice proprio e si utilizza il nostro editor HTML. Assicurateti di rimuovere il codice non necessario, come spazi bianchi eccessivi o linee vuote.
Se si utilizzano immagini di un provider di hosting, il caricamento potrebbe risultare lento. Pertanto, dovreste verificare le prestazioni del provider e, se lo ritenete necessario, cambiarlo.
Inoltre, se le immagini sono ospitate su un server sicuro che richiede credenziali di accesso, i lettori non potranno accedervi.
La risposta breve è no. Molte versioni dei client email non supportano le immagini di sfondo. Per questo motivo, le caselle di posta elettronica potrebbero non visualizzare correttamente le email.
Alcuni client email che supportano le immagini di sfondo sono Gmail, Yahoo, iOS Mail e Apple Mail; il resto dei client email non supporta le immagini di sfondo. Si consiglia invece di utilizzare un colore di sfondo.
Poiché le norme riguardano solo la larghezza delle immagini e non l’altezza, si potrebbe essere tentati di utilizzare una singola email con immagine o addirittura una image map per l’intera campagna email.
Ma vediamo i seguenti scenari:
Quando si rimuove un’immagine dalla galleria di immagini, l’immagine nell’email non viene più visualizzata. L’immagine non è più visibile perché le immagini nelle email devono essere ospitate online per essere accessibili online.
Se si eliminano le immagini per risparmiare spazio, si consiglia di acquistare il componente aggiuntivo Hosting immagini, che aumenta lo spazio di archiviazione delle immagini a Illimitato.
Se hai altre domande o dubbi, non esitare a contattarci.
