清理名單功能
聯絡人名單
更新日期 23 七月, 2021
Benchmark 的「清理名單」功能可以移除個別名單內的特定信箱，像是硬退件、軟退件，或未開啟郵件的信箱。如果還沒準備好移除這些聯絡人，您也可以另外建立一組新的名單。
傳送郵件給沒有和您郵件互動的聯絡人，或可能是無效的信箱會影響您的郵件到達率。我們建議您定期清理名單，尤其是發送電子報之後。
「清理名單」功能不應和「名單品質檢測」混為一談。「名單品質檢測」使用時機通常在發送郵件之前，但也可以用在任何時候。點擊此處，了解更多關於名單品質檢測。
本篇討論的主題：
「清理名單」功能可以移除下列群組信箱：
- 硬退件
- 因為收件端永久性的問題造成的退件稱為硬退件，其中一個可能原因是收件人使用的是無效電子信箱。點擊此處，了解更多。
- 軟退件
- 因為收件端暫時性的問題造成的退件稱為軟退件。點擊此處，了解更多。
- 未開啟電子報的聯絡人
- 5 封電子報
- 10 封電子報
- 20 封電子報
- 30 封電子報
返回頁首
要清理名單，請依照下列步驟操作：
- 登入您的 Benchmark 帳戶。
- 在導覽列選擇「聯絡人」，然後點擊「聯絡人」
- 點擊您要清理的聯絡人名單。
- 現在，點擊刪節號圖示，選擇「清理名單」選項。
- 下一頁，句選您要清理的郵件名單類型。
- 勾選完畢後，選擇下列其中一個選項：
- 建立新聯絡人名單會根據您選擇的所有信箱建立一筆新的名單。這個選項不會從原始名單中移除您的聯絡人。新的名單會參考原始名單命名，並帶有「硬退件+未開啟」字樣，您可以之後編輯或修改。
如果您想要保有這筆名單，但仍然要從原始名單中移除，請依照下列步驟操作。
-
-
- 您需要先將選取的信箱建立一個新的聯絡人名單
- 然後，重複上述步驟，選擇「移除聯絡人名單」。
按照這個作法，您選擇的群組會建立另外一組名單，同時這些信箱也會從原始名單中移除。
- 移除聯絡人名單會移除您選擇名單內的信箱，但先前這些被移除的信箱之後仍然可以上傳。
- 如果您要移除硬退件，而且要避免之後發送給在其他名單的這些硬退件，您可以使用「建立新聯絡人名單」選項，複製名單到「取消訂閱名單」。任何新增到「取消訂閱名單」的信箱會立即從所有聯絡人名單中移除，之後不會再收到任何郵件。
- 確認選項後，您會返回聯絡人名單，系統會顯示成功的訊息。
返回頁首
如何建立沒有互動的聯絡人「禁止名單」
名單清理工具可以辨識並移除沒有開啟先前幾封電子報的聯絡人。有時候，您可能想要保留這些聯絡人，但之後不再發信給他們。其中一個作法就是建立您自己的「禁止名單」，保留這些聯絡人，並將他們從之後發信名單中排除。「禁止名單」可以幫助您維護良好及活躍的名單，進而改善您的郵件到達率。
「禁止名單」和「取消訂閱名單」以及「無效聯絡人名單」不同，後面這兩組名單被視為無效聯絡人，不能向他們發送郵件。「禁止名單」是由您，也就是使用者建立及維護，名單內的聯絡人視為有效聯絡人。
如何建立「禁止名單」
- 使用「清理名單」功能，建立一筆新名單，加入過去未曾開啟 5、10、20 或 30 封電子報的聯絡人。
- 建立完名單，將名單的預設名稱改為「禁止名單」，方便之後使用。
- 現在，您可以在郵件檢查步驟排除名單。在「排除名單」內的任何聯絡人都不會收到郵件。點擊此處，了解更多關於「排除名單」選項。
我們強烈建議只發送郵件給一段合理時間內有和您的電子報互動的聯絡人。持續發送郵件給沒有互動的聯絡人會造成郵件到達率成效不彰。
返回頁首
從郵寄的多組名單中永久移除硬退件
如果您發送郵件給多組名單，而且想要永久移除硬退件，您可以將這些硬退件新增至您的「取消訂閱名單」，避免之後發送郵件給這些信箱。
- 進到郵件分析報告頁面。
- 點擊「郵件互動」選項
- 在下拉式選單，選擇「退件」。
- 點擊「全部退件類型」，選擇「硬退件」。
- 點擊「刪節號」圖示，選擇「匯出檔案」。
- 進到聯絡人名單導覽列，開啟「取消訂閱名單」。
- 點擊「新增聯絡人」選項，選擇「從檔案匯入」。
- 點擊「瀏覽」，選擇您的硬退件名單並開啟。
- 選擇「下一步」，在選擇欄位頁面，點擊「儲存後完成」。
返回頁首
發送下一封電子報前，花點時間確認您的名單已經清理過。這麼做可以改善您的郵件到達率，同時提高和收件人的互動。
如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
