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如何改善郵件到達率?

分析報告 更新日期 八月 7, 2018

良好的郵件到達率是成功的郵件行銷裡重要的一環。長遠來看,它不僅幫您省時省錢,同時還能增加您的聯絡人名單,最重要的是還能增加您的營收。

Benchmark 一直以來都在協助客戶制定最佳發送策略,確保您達到最佳郵件到達率以及開啟率。但您知道嗎?身為郵件行銷人員,您也可以做些改變,改善您的郵件到達率。

發送評等是郵件行銷中至關重要的一環。良好的發送評等有助於成功的郵件行銷。現在,您可以開始著手改善您的發送評等。

私人域名:如果透過像是 Benchmark 的 ISP 服務商發送行銷郵件,我們會建議您使用私人域名發送郵件,因為使用公共域名會降低開啟率。

新增 SPF 紀錄至您的私人域名是郵件驗證的第一步。SPF 紀錄是用來驗證 ESP(電子郵件服務商)取的您的允許,代表您發送郵件。

透過第三方平台發送郵件時,第二步驟就是新增 Cname 至您的 DKIM。DKIM 允許某個組織承擔傳送電子郵件訊息的責任。這個組織可能是主要的寄件人,也有可能是這個訊息的來源,也就是所謂的識別符號。這組識別符號的發送評等承擔發送績效的成功與否。了解更多關於 DKIM。

減緩發送 一開始,ISP 服務商會設定每次發送的門檻。如果發送量超過限制,系統會將您的郵件標示為垃圾郵件並阻擋剩下的郵件發送。解決方法就是小量發送,間隔幾分鐘再發送下一次郵件。當您慢慢建立了自己的發送評等後,您就可以增加發送量,最後一次發給所有的聯絡人。

最佳互動日期 眾所周知,週二至週四早上發送郵件可以增加郵件回覆率。如果這個時段對您來說成效普通,也別擔心。因為我們的目的是規律的發送郵件,訂閱用戶就會預期在每個禮拜固定的時間收到您的郵件。也就是說,他們想要讀取您的郵件,而且對於您提供的優惠或促銷活動可能會較感興趣。保持發送頻率,客戶就比較不會對您的電子報感到困惑,或是將它回報為垃圾郵件。

使用相同的「寄件」地址 對於那些將您加到他們白名單的訂閱用戶而言,使用相同的「寄件」地址可以讓他們持續收到您的郵件,同時也帶給他們安全感及熟悉感。

請求加入白名單 請訂閱用戶將您的郵件地址加入白名單,確保郵件到達率。

在主旨欄加入可辨識的品牌標語 在郵件標記品牌標語,方便訂閱用戶辨識郵件來源。範例如下:

每次撰寫主旨時都放上同樣的品牌標語,如此就能減少垃圾郵件投訴的機會。

可以使用 HTML 發送 HTML 編輯的郵件時,確保純文字版本更新到跟 HTML 一樣的內容。重點在於,純文字版本跟 HTML 版本的內容要相同或相似。

謹慎使用 CSS 我們只建議將 CSS 樣式寫入 HTML,而不是透過連結的方式載入 CSS 樣式。請放心,我們的拖曳式編輯器只支援寫在 HTML 的 CSS 樣式,確保您的郵件能在大部分的客戶端完美呈現。

避免使用太多圖表及複雜的 HTML 代碼 如果電子報裡面有太多結尾標籤、過多的圖片或表格,很容易被標記為垃圾郵件。文字的比例應該高於圖片比例,建議圖文比例為 4 比 6。 請注意,許多收件人使用的收件信箱(像是 Outlook)會自動阻擋圖片。如果收件人不知道這封信的內容,很容易將它回報為垃圾郵件。使用複雜的 HTML 代碼編輯郵件很有可能被視為垃圾郵件。因此,我們建議您簡化郵件內容。彩色背景、表格、JavaScript 以及網頁表單都不應該出現在電子報。

透過註冊驗證收件人名單 務必確認您是透過雙重驗證機制蒐集聯絡人名單。也就是說,一旦訪客透過網站或其他管道訂閱電子報,他們會收到一封郵件,裡面附有確認訂閱的連結,他們必須點擊連結才能完成訂閱。

雙重驗證非常重要, 因為很多訪客可能會粗心輸入不正確的信箱,或刻意輸入他人的信箱。當收件人發現他們沒有訂閱卻收到您的電子報,您的電子報很有可能被回報為垃圾郵件。使用雙重驗證機制還可以幫您剔除無效名單,進而降低無法發送或硬退件的數量或比例。

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