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解決郵件的圖片問題

您建立一封精美的郵件並準備發送,但測試的時候發現圖片無法順利顯示。不同郵件客戶端的讀者可能會遇到圖片問題。 要避免圖片顯示問題,我們強烈建議您在發送正式郵件給所有聯絡人名單之前,先發送測試信並使用收件匣測試功能。   本篇文章討論的主題: 無法上傳圖片 調整尺寸的圖片 靜態 GIF 無法瀏覽圖片 ISP 算圖問題 圖片看起來模糊 圖片顏色不正確 圖片載入緩慢 我可以使用背景圖片嗎? 我可以使用單一圖片的郵件嗎? 如果從圖庫或託管商網站刪除圖片會發生什麼事? 建議:圖庫、替代文字、使用正確的尺寸及格式   無法上傳圖片 可能原因: 圖片太大 最大可以上傳的檔案為 5 MB。系統不接受超過 5 MB 大小的檔案。 圖片格式不支援 Benchmark 支援 JPEG, JPG, PNG 以及 GIF 圖片格式。想了解更多關於支援的圖片格式,點擊此處。 有時候特殊字元或檔案名稱太長可能無法上傳圖片。如果是這樣,您會看到錯誤訊息。請嘗試更改、縮短或移除檔名的特殊字元。 如果問題持續,而且圖片尺寸跟格式都正確,請嘗試清除您的快取或使用不同瀏覽器。 想了解如何上傳圖片,點擊此處。 返回頁首   調整尺寸的圖片 圖片建議寬度為 640 px;如果寬度大於 640 px,我們的圖片編輯器會嘗試調整圖片尺寸。640 px 的寬度限制是為了維持響應式郵件,以及防止圖片顯示問題。編輯器會根據圖片的寬度跟權重,判斷圖片是否需要調整尺寸。 超過 5 MB 的圖片將不被接受或壓縮。 如果您要使用比較寬的圖片,您可以使用「收件匣測試」功能,測試圖片在郵件內呈現的樣子。   想了解更多關於支援的圖片,點擊此處。 返回頁首   靜態 GIF   可能原因: 在我們的圖片編輯器編輯 GIF 這麼做會將編輯畫面的 GIF 動畫變成靜態圖片(jpeg 格式),畫面只會顯示 GIF 動畫的第一個影格。我們的圖片編輯器不是設計用來編輯 GIF 檔案。如果您需要編輯 GIF 動畫,我們建議您使用 GIF 編輯器。 準備好 GIF 檔案後,您可以在圖庫找到原始的 GIF 檔案,然後使用「取代」選項來取代檔案。 GIF 動畫超過 200 KB 我們建議使用小於 200 KB 的 GIF 檔案,取得郵件顯示最佳結果。您可以上傳最大 500 KB 的檔案,但畫質可能會不同。大於 500 KB 的檔案畫質會被壓縮,小於 50 KB 的則保持不變。 壓縮可能降低您的 GIF 圖片畫質,或是只顯示動畫的第一個影格。 到我們的部落格瀏覽如何在 EDM 行銷使用 GIF。 返回頁首   收件匣無法顯示圖片   可能原因: 郵件客戶端阻擋圖片: 某些使用會設定收件匣阻擋圖片。其他 ISP(網路服務供應商)預設會阻擋圖片,像是 Outlook 或 Yahoo Mail。 考量到我們無法控制聯絡人的信箱設定,請參考以下幾個建議: 不要使用單一圖片的郵件。使用單一圖片的郵件除了可能無法在收件匣顯示,也可能被認為是有風險的郵件,因此可能被過濾掉,無法進到收件匣。 圖片全部加上「Alt 替代文字」,用來描述郵件內的圖片。 郵件全部提供網頁版電子郵件連結。網頁版本可以讓您的訂閱用戶在瀏覽器開啟郵件。 如果聯絡人通知您他們無法瀏覽您郵件中的圖片,請他們檢查收件匣設定。如果沒有關閉圖片顯示,檢查剩下可能的原因: 瀏覽器阻擋圖片 如果聯絡人透過瀏覽器開啟郵件(網頁郵件),瀏覽器可能擋住了圖片。聯絡人需要檢查瀏覽器設定。 防火牆或垃圾郵件過濾器 某些客戶可能使用把關嚴格的防火牆或垃圾郵件過濾器。如果是這樣,您可以建議聯絡人把 Benchmark Email 的域名加入他們安全的寄件人名單(白名單)。點擊此處,了解更多。 失效連結和託管問題 如果您使用 URL 輸入圖片,請複製貼上整個 URL,如果 URL 缺少字元,收件匣不會顯示圖片。 如果您的圖片託管在 Benchmark 外部伺服器,確保圖片不是託管在免費的網站或私人伺服器。部份網站提供限時免費託管服務。過了期限,圖片可能被刪除,您的聯絡人就沒辦看到圖片。如果圖片託管在私人伺服器,您的聯絡人需要登入帳戶才能看到圖片。 為了避免這個情況,請確保您使用信任的託管服務,或上傳圖片到您的 Benchmark Email 圖庫。您可以支付一個月 NT$150(未稅價)升級到 10GB 容量的圖庫方案。想了解如何升級圖庫,點擊此處。 返回頁首   ISP 算圖問題   聯絡人可能因為使用不同的收件匣而遇到圖片算圖問題。下面是 ISP 常見的算圖問題以及修復方式。 Outlook 如果圖片大於 1728 px,Outlook 可能會裁切、扭曲或忽略圖片。要防止問題產生,請避免使用高度大於 1728 px 的圖片。 部份 Outlook 版本可能會忽略間距和邊界。如果是這樣,您可以使用圖片編輯器新增圖片間距。 Outlook 可能在圖片四周加入空白空間。要修復此問題,我們建議您重新調整您的郵件內容並發送測試信檢查,確認您的問題是否修復成功。 Outlook 可能無法辨認 HTML 代碼郵件中重新調整尺寸的圖片。要避免此問題,請插入正確尺寸的圖片到郵件。 Gmail 超過 102 KB 的郵件有可能被 Gmail 裁剪。如果被裁剪,Gmail 會新增一組連結給收件人展開郵件。但是,Benchmark 無法控制這個動作,也無法瀏覽點擊「展開」選項的聯絡人數量。 如果您的郵件被裁剪,聯絡人會看到以下畫面: 以下是避免郵件被裁剪的建議: 聚焦您的內容。言簡意賅。如果需要提供更多資訊,新增影片連結或相關連結到了解更多或瀏覽更多的選項。使用 CTA 按鈕,將聯絡人連結到著陸頁。 建立自己的內容,避免複製和貼上。第一,您的內容是獨一無二的。其次,複製貼上會複製到外部的隱藏 HTML 代碼,可能增加郵件尺寸。如果您需要貼上複製的內容,使用郵件編輯器的「貼上」選項。 不要在多個電子報使用同一個主旨。Gmail 可能將相同的主旨歸類到同一個群組,不論正式信件或測試郵件都是。要避免郵件歸類到同一個群組,發送測試信和每封正式信時請使用不同的主旨。   返回頁首   圖片看起來模糊   可能原因: 圖片調整過尺寸 如同先前解釋,我們的系統可能會重新調整圖片尺寸。但是,如果尺寸大的圖片經過調整,圖片可能會變模糊,尤其是包含漸層或大量色彩的 JPG 及 JPEG 格式的圖片。點擊此處,了解更多關於調整圖片尺寸。 片解析度太低或圖片尺寸太小 舉例,小於 72 PPI 或 150 px 寬度的圖片在全尺寸下顯示效過很好。但如果您要延伸或放大圖片,圖片顯示會變模糊。要避免這個情況,如果您不確定要使用的圖片尺寸,選擇寬度以及解析度可以做縮放的圖片。 顯示效果好的線上圖片尺寸大約是 400 ~ 640 px 寬,72 以及更高的 DPI。 原始圖是模糊、放大或壓縮的圖片 確保原始圖片顯示正常,並使用預覽工具、瀏覽器或圖片編輯軟體開啟圖片。不過,如果原始圖片顯示模糊,我們的圖片編輯器將無法修復它。如果您熟悉其他編輯器,您可以試著修復圖片或重新拍照。 避免使用截圖,因為截圖可能會變得模糊。   返回頁首   圖片顏色不正確   如果電子設備上的圖片顏色模式顯示不正確,圖片可能看起來很黯淡。 RGB 是螢幕顯示器使用的顏色模式,由紅、綠、藍組合而成。社群媒體、電子郵件或任何在電子媒體上顯示的圖片應該採用 RGB 顏色模式。 CMYK 是任何使用彩色印刷應該使用的顏色模式。 線上媒體使用 CMYK 圖片看起來會不一樣,舉例: 通常情況下,網路上的圖片已經是 RGB 顏色模式。   返回頁首   圖片載入緩慢   可能原因: 圖片太大 如同先前提過,好的圖片尺寸應該介於 400 px 到 600 px。因此,您不需要放大圖片。但是,如果您所有的圖片都是最大尺寸 (5MB),而且郵件內使用許多圖片,或郵件中使用單張圖片,您可能會遇到圖片載入緩慢的問題。 圖片格式 另一個您要考慮的原因應該是圖片格式。JPEG 或 JPG 圖片尺寸小於 PNG 或 GIF 格式的圖片。需要透明背景時使用 PNG 格式,需要使用動畫則使用 GIF 格式。其他情況則使用 JPEG 格式,尤其是尺寸大的圖片。 不乾淨的代碼 如果您有自己的代碼並使用我們的 HTML 編輯器,務必移除不必要的代碼,像是多餘的空白或空行。 不良的託管 如果您使用託管服務商的圖片,可能會遇到載入緩慢的問題。因此,您應該檢視託管服務商的效能,如果有必要,可以更換託管服務商。 此外,如果您的圖片被託管在一個需要登入的安全伺服器上,您的收件人將無法讀取圖片。 返回頁首   我可以使用背景圖片嗎?   簡單來說是不行。許多版本的郵件客戶端不支援背景圖片。收件匣可能因此無法正確顯示您的郵件。 部份支援背景圖片的郵件客戶端如下:Gmail、Yahoo、iOS 以及 Apple Mail,其餘的郵件客戶端則不支援背景圖片。我們反而建議您使用背景顏色。 返回頁首   我可以使用單一圖片的郵件嗎?   因為我們只有規範圖片的寬度,沒有限制高度,所以有些人可能習慣性使用單一圖片的郵件,或甚至整封郵件使用影像地圖。 讓我們看看以下狀況: 如果訂閱用戶關閉顯示圖片,他們將看不到任何郵件內容。 如果圖片太大,下載可能要花很多時間,所以訂閱用戶可能不會等待看您的內容。 發送單一圖片的郵件是公認不好的作法。垃圾郵件過濾器會標示您為垃圾郵件寄件人並阻擋您的郵件。良好的圖文比例應該是 60% 文字搭配 40% 圖片。 如果訂閱用戶在行動裝置上(大部分都是這樣)開啟郵件呢?由於單一圖片郵件不具有響應式郵件,所以螢幕可能無法滿版顯示郵件內容,訂閱讀者可能無法看到完整內容。此外,有些資訊可能會太小、無法閱讀,或 CTA 按鈕失效。 返回頁首   如果我從圖庫或託管網站刪除圖片會發生什麼事?   當您從圖庫移除圖片,郵件中的圖片不會再顯示。無法看到圖片,原因是郵件中的圖片需要線上託管才能線上讀取。 如果您為了空間而刪除圖片,我們建議您購買附加功能的精英圖庫,加入精英圖庫可以升級無限儲存空間。 返回頁首   建議:圖片資源、Alt 替代文字、使用正確的尺寸及格式   如果您想了解更多關於 Benchmark 支援的圖片格式,或如何找到圖片大小及尺寸,點擊此處。 包含相關的 Alt 替代文字很重要,點擊此處了解更多。 發送郵件給全部聯絡人名單之前,我們建議發送測試信,並使用我們的收件匣測試工具,確保郵件績效。 您需要圖片嗎?瀏覽我們的圖片資源。 點擊此處了解關於我們的圖片區塊選項,以及如何新增圖片到您的電子報。   返回頁首 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

圖庫 15 二月, 2022

如何改善郵件到達率?

良好的郵件到達率是郵件行銷最重要的一環,但某些情況下它比預期的還要困難。Benchmark 盡心盡力,確保您使用必備工具,傳送精美吸睛的郵件。此外,我們不斷調整我們的策略,克服 ISP(郵件客戶端)設下的任何關卡。 但您知道嗎?您也可以做些改變,改善您的郵件到達率。一切都從您的郵件發送評等開始。如果您還沒跟 ISP 建立良好關係,可能會導致您的郵件被過濾為垃圾郵件,或甚至無法進入聯絡人的收件匣。建立良好的發送作法有助於建立您的郵件發送評等。現在,您可以開始進行下列事項,改善您的郵件到達率! 本篇討論的主題 新增發送域名 & 紀錄 SPF 紀錄 郵件域名驗證 管理聯絡人名單 名單品質檢測 郵件退件 移除未開啟郵件的聯絡人 建立「忠實名單」 使用雙重認證訂閱表格 改善郵件到達率的其他建議 減緩發送 郵件最佳發送時段 一致的「寄件人」信箱 許可提示 主旨使用可辨認且明確的品牌主張或公司名稱 自訂 HTML & 圖片建 圖文比例 HTML 及純文字版本   新增發送域名 & 紀錄   私人域名 透過像是 Benchmark 的 ESP 服務商發送行銷郵件時,使用私人域名非常重要。域名指的是您公司網站的位址。舉例:yourcompany.com。如果貴公司有網站,您或許就能使用帶有域名的電子信箱。檢查您的網站設定或合約細節,取得您的電子信箱。如果您沒有網站或域名,許多公司都有提供價格便宜的域名,像是 Google Domains、Go Daddy、BlueHost 等等。 Google、Yahoo 以及 Outlook 等網路服務供應商 (ISP) 會過濾大量來自公共域名的郵件。公共域名適合個人用途,不適合商業用途。如果使用公共域名發送您的郵件,開啟率會降低。使用私人域名,訂閱用戶會認得您的公司名稱,進而建立品牌信任感。 SPF 紀錄 除了透過私人域名發送郵件,下一步則是新增 SPF 紀錄到您的域名。SPF 紀錄用來確認您允許 Benchmark Email 透過您的域名發送郵件。ISP 使用 SPF 紀錄確認透過您域名發送的郵件有經過您的域名授權。   想了解更多關於 SPF 紀錄,點擊此處。   郵件域名驗證 驗證您的發送郵件域名可以改善您的郵件到達率。要驗證您的郵件域名,您需要新增幾筆 DNS 紀錄,啟動DominaKeys Identifier Mail (DKIM) 以及 Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC 報告) 。 DKIM 運作的原理是在郵件標題中放置一個簽名,透過簽名可以追蹤到您的域名,證明傳送過程中沒有任何遭人竄改。Benchmark 會自動使用一般的 DKIM 簽名來簽署所有的郵件,但使用自訂的 DKIM 簽名,可以讓透過您域名發送的 Benchmark 郵件取得額外授權。 要啟動 DKIM,您需要新增 CNAME 紀錄到您的域名,指向我們為您託管的金鑰。相同的,您也可以新增另一組 CNAME 紀錄,讓我們驗證您郵件中的連結。 DMARC 紀錄告訴電子郵件供應商在哪裡發送郵件到達率報告。第三方報告或整合服務大部分能有效使用這些低級別的數據。 您可以略過 SPF (Sender Policy Framework) 紀錄,直接新增 DKIM 紀錄,但我們強烈建議新增這兩種紀錄。 想了解如何設定郵件域名驗證,點擊此處。   返回頁首   管理聯絡人   名單品質檢測 發送郵件給聯絡人名單之前,我們建議您檢測您的名單,找出有效或可傳送的電子信箱。為了確保您只發送給有效聯絡人,您可以使用第三方的名單品質檢測服務,協助您辨識出無效電子信箱。如果您還沒檢測您的聯絡人名單,但想要移除無效電子信箱,請透過電子郵件或線上客服跟我們的支援團隊聯絡。   想了解更多關於名單品質檢測,點擊此處。   郵件退件 郵件退件指的是傳送失敗的郵件。您可以在每封郵件的分析報告以及聯絡人名單內看到退件數據。為了避免重新發送郵件給退件名單,我們提供「清理名單」工具,協助您從聯絡人名單中移除退件信箱。雖然名單品質檢測可以在您發送前辨識出無效聯絡人(如果您沒有檢測名單),但 Benchmark 的清理名單工具可以協助您繼續操作。   想了解更多關於管理郵件退件,點擊此處。   移除未開啟郵件的聯絡人 除了移除退件的電子郵件,我們建議您維護活躍名單,只保留和郵件有互動的聯絡人。不斷發送郵件給未開啟的聯絡人會導致垃圾郵件投訴。我們的清理名單工具可以移除最近未開啟 5、10、20 以及 30 封郵件的聯絡人。   想了解更多關於「清理名單」工具,點擊此處。   建立「忠實名單」 如果您的開啟率隨著時間下降,您可以發送郵件給有互動的聯絡人,重新建立發送評等。Benchmark 提供「忠實名單」功能,建立最活躍的聯絡人名單。您可以根據開啟、點擊、或點擊特定 URL 建立此名單。   想了解更多關於「忠實名單」功能,點擊此處。   使用雙重認證訂閱表格 當訂閱用戶透過您的網站或其他管道訂閱電子報,系統會發送一封信,他們必須點擊裡面的連結並確認訂閱,這就是雙重認證。 雙重認證非常重要,因為許多訂閱用戶不小心輸入錯誤的電子信箱,或甚至他人的信箱,當他人收到他們沒有訂閱的電子報時,他們會認為收到濫發的電子郵件,於是將您的郵件標示為垃圾郵件。「雙重認證」也可以協助您排除名單內無效的聯絡人,減少無法傳送或硬退件的數量及比例。   想了解更多關於 Benchmark 訂閱表格的雙重認證選項,點擊此處。   返回頁首   改善郵件到達率的其他建議   減緩發送 一開始,ISP 服務商會設定每次發送的門檻。如果發送量超過限制,他們的系統會將您的郵件標示為垃圾郵件,並阻擋剩下的郵件發送。解決方法就是小批量發送,間隔幾分鐘再發送下一次郵件。然後,您開始建立發送評等,之後就可以大批量發送。最後,一次性發給所有的聯絡人。Benchmark 針對高發送量的用戶自動分批發送,這個步驟我們稱為「節流」。   想了解更多關於郵件節流,點擊此處。   挑選最佳發送時段 星期二到星期四 + 早上寄送 = 增加回覆 人們公認這些日期和時間可以取得比較高的回覆率。 但是,如果這幾日期對您來說沒有效果,別擔心!保持郵件一致的發送時間是我們的目標。您的訂閱用戶會預期每個禮拜的相同的日期及時間收到您的來信。如果您維持固定的發送時間,顧客就更有可能會開啟您的郵件。   想了解更多關於最佳發送時段,點擊此處。   一致的「寄件人」信箱 保持一致的「寄件人」電子信箱,協助那些將您的信箱加入白名單或允許名單的訂閱用戶可以持續收到您的訊息。使用同一個寄件人信箱也能提供您的讀者一種安全感,讓他們熟悉寄件人。   許可提示 雖然許可提示不是強制的,但我們仍然建議您在郵件內保留這段資訊。許可提示允許您的訂閱用戶再次確認他們有興趣收到您的電子郵件。   想了解更多關於「許可提示」選項,點擊此處。   主旨使用可辨認且明確的品牌主張或公司名稱 在主旨新增可辨認且明確的品牌主張或公司名稱,好讓顧客認得您的郵件。舉例:Benchmark Email 電子報     維持一致作法,並且每次在郵件主旨加入品牌主張。日積月累下來,被標注為垃圾郵件的機率會就越少。 返回頁首   自訂 HTML & 圖片建議   自訂 HTML 您可以使用自訂 HTML 編輯郵件,但除非您熟悉代碼,否則我們不建議您使用。使用我們的拖曳式編輯器,您就不用使用代碼,但我們理解您想要新增代碼到郵件和您的收件人進一步互動。自訂 HTML 可能出現編碼錯誤,導致郵件被標注為垃圾郵件。所以如果您要自訂 HTML 編輯郵件,請記得代碼是用來編輯郵件,不是網頁。彩色背景、表格、JavaScript 以及網頁表單不應該出現在您的電子報。   想了解更多關於可能的錯誤語法,點擊此處。   圖文比例 文字比例應該高於圖片比例。因此,我們推薦文字比例為 60%,圖片則是 40%。 有些收件端(像是 Outlook)會自動阻擋圖片,防止病毒的產生。但如果收件人無法從文字判斷郵件內容,他們可能會回報為垃圾郵件。   HTML 及純文字版本 每一封從我們系統發出的郵件都包含一份純文字版本以及一份 HTML 版本。如果您複製先前發送過的郵件,請確認您同步新版本 HTML 的郵件和純文字版本的郵件。純文字版本以及 HTML 版本內容必須相同或是相似。建立新郵件時,郵件內容會自動同步,但是,複製的郵件會載入先前的純文字郵件內容。   想了解如何同步純文字以及 HTML 版本郵件,點擊此處。 返回頁首 如果您沒辦法改善郵件到達率,請透過電子郵件我們的支援團隊,我們的專員會瀏覽您的帳戶並協助您改善郵件到達率。

傳送 21 二月, 2022

新增 GIF 動畫到郵件

新增 GIF 動畫到郵件,透過有趣的視覺內容和訂閱用戶展開互動。現在就來建立令人驚豔的郵件! 注意,新增 GIF 動畫到郵件的步驟要從「郵件設計」開始。新增儲存在電腦的 GIF 動畫需要透過上傳圖片的步驟。想了解如何上傳除存在電腦的 GIF 動畫,點擊此處。 使用「圖片」區塊新增 GIF 動畫: 在郵件裡,拖曳圖片區塊到郵件想要放置的位置。 點擊「匯入檔案」。 點擊「插入圖片連結」,在方框內貼上 GIF 連結。 選擇「插入」。GIF 動畫會自動插入您的郵件。 您可以自訂 GIF 動畫的背景顏色,設定對齊位置等等!完成後,點擊「儲存及關閉」。 如何從 Giphy 新增 GIF 檔案 您知道您可以使用像 giphy.com 第三方平台的 GIF 檔案嗎?Benchmark 允許您使用 URL 匯入檔案,您可以從像 GIPHYT 這類平台匯入您的 GIF 檔案。 下面是上傳 GIF 動畫到 GIPHY 的步驟。  在您的 GIPHY 帳戶,點擊「上傳」。 選擇上傳 GIF 的方式。 瀏覽您電腦的檔案。 拖曳 GIF 檔案。 如果檔案不在電腦,請貼上 GIF 連結 完成需要設定的部份,點擊「上傳到 GIPHY」。 瀏覽以下步驟,了解如何從您的 GIPHY 帳戶取得 GIF 連結。 在您的 GIPHY 帳戶,點擊您要使用的 GIF 檔案。如果您有上傳 GIF 檔,點擊檔案名稱可以瀏覽上傳的 GIF 動畫。 然後,點擊複製連結,複製 GIF 連結。 返回 Benchmark 圖庫,貼上 GIF 連結。步驟請參考本篇 FAQ 的開頭。 注意:  如果您透過連結新增 GIF,請確保使用 gif 結尾的連結而不是網站連結。(GIF 連結範例  https://i.giphy.com/l0O9xQNSsQKmfSeUU.gif) 拖曳檔案或點擊「顛倒順序」(Reverse Order)可以更改 GIF 顯示的順序。登入帳戶後才可以使用這個功能。 您可以新增相關標籤到 GIF 檔,標籤間用逗號隔開,並且新增連結的來源,增加檔案來源的可信度。  您也可以將 GIF 檔從「公開」改為「私人」。登入帳號後,只有您可以瀏覽私人 GIF 檔,而且無法進行分享。設定會套用到所有上傳的 GIF 檔。(來源:Giphy.com) 重要事項: 如果您需要編輯 GIF 動畫,我們建議您在製作 GIF 檔案的平台進行編輯,或是您可以編輯區塊的背景、邊界、間距及對齊。請不要使用我們的圖片編輯器修改您的 GIF 檔,因為它不支援 GIF 檔。 如果您決定使用圖片連結,不是上傳檔案到您的圖庫,如果檔案從該網站移除,先前您新增到郵件內的檔案也會跟著移除。 為了達到最佳郵件績效,我們建議使用小於 200kb 的 GIF 檔。您可以上傳最大 500kb,寬 600px 的檔案。超過這個大小的檔案會被壓縮,造成 GIF 檔畫質減損,GIF 會在郵件內以圖片的形式顯示第一幀畫面。更多資訊請瀏覽部落格:如何在 Benchmark 郵件加入您的 GIF 動畫。 Outlook 是其中一個不支援 GIF 動畫的郵件服務商,它只會顯示第一幀畫面。但是 GIF 檔可以在某些版本正常顯示,像是 Outlook 2007 – 2013。 您可以在拖曳式編輯器的任何圖片區塊新增 GIF 動畫。 想了解關於我們支援的圖片格式,點擊此處。 如果您上傳圖片到圖庫或到郵件遇到任何問題,請隨時透過電子信箱、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

圖庫 30 七月, 2021

開始使用 Benchmark Email

我們理解您迫切發送第一封電子報的心情,但發送前,正確設定帳戶,以及了解郵件進到收件匣的關鍵因素非常重要。 本篇文章討論的主題: 如何新增您的組織資訊 如何更新您的時區 如何新增不同寄件人 如何避免垃圾郵件夾 聯絡人名單品質檢測   如何新增您的組織資訊 美國垃圾郵件管制法在 2004 年 1 月 1號 正式上路。其中一項規定要求所有郵件通訊都要包含寄件人的實體地址。 實體地址應該填寫您公司的寄件地址,地址可以包含郵政信箱。 想更新 Benchmark 帳戶內的地址,請依照下列步驟操作: 首先,登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁導覽列右上方的使用者名稱。 接著,選擇「帳戶設定」。確認組織名稱跟網站域名都有更新。 公司域名用在所有的郵件連結追蹤,如果沒有新增此資訊,系統會加入預設的域名。想了解更多關於連結追蹤,點擊此處。 輸入您的公司位址,然後儲存變更。使用 Benchmark Email 發送電子郵件之前,您需要新增實體位址。想了解為什麼需要實體位址,點擊此處。 返回頁首   如何更改您的時區 預設情況下,Benchmark 設定所有帳戶為「格林威治 (+0000) 時區」,所以您的電子報會套用這個時區發送。如果這不是您要的時區,不用緊張,更改時區輕鬆不費力。 要更改您的時區設定,請依照下列步驟: 首先,登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁導覽列右上方的使用者名稱。 然後,選擇「帳戶設定」。 往下捲到「電子郵件基本設定」區塊。 點擊「時區」下拉式選單,選擇您要使用的時區。 最後,點擊頁面最上方的「儲存變更」。 重要 不是所有時區都會隨著您設定的時區而更新。當夏令及冬令時間更改時,您需要更新您的時區。 下列時區會隨著時間更改進行自動更新。 US Central US Eastern US Mountain US Pacific 點擊此處,了解如何針對特定郵件更改時區。 返回頁首   如何新增不同寄件人 如果想要使用多組電子信箱發送郵件,您可以使用一組當作寄件人信箱,另外一個當作回覆信箱。不論您選擇什麼作法,電子信箱都要進行驗證。 下面是新增及驗證電子信箱的方法: 點擊帳戶的使用者名稱,選擇「帳戶設定」 點擊左側選單的「電子信箱驗證」。畫面如下: 此頁可以看到您先前驗證過以及待驗證的電子信箱。 點擊「新增電子信箱」選項。 在「驗證您的電子信箱」的彈出式視窗,輸入您要驗證的電子信箱。如果要新增多筆信箱,請確認您在輸入每筆信箱後,按下 Enter 鍵。 完成後,點擊「傳送驗證信函」。 現在,進到您要驗證的電子信箱,找到驗證信件,點擊確認連結。 使用電子信箱前,您必須確認使用企業域名的電子信箱。使用個人或一般 ISP (Gmail, Yahoo, AOL 以及 Outlook) 的電子信箱會影響您的郵件到達率。想得到最佳結果,請使用您的公司或企業域名(name@yourcompany.com)。 返回頁首     如何避免垃圾郵件夾 為什麼第一封電子報會進到垃圾郵件夾,背後原因很多,但如果您正在測試新的郵件行銷軟體,這樣可能是正常的。 為什麼? 對於郵件行銷軟體來說,您的域名是新面孔,而不同的 ISP(例如 Hotmail、Yahoo 等)會測試您發送操作情況是否良好,像是域名評等、名單品質、電子報內容等。但是,如果您只有發送一封郵件給自己或 3 到 4 個同事呢?ISP 沒有辦法從中取得足夠的資訊判斷郵件要送到收件匣或是垃圾郵件夾。因此,他們會將郵件送到垃圾郵件夾作為預防措施。 Sending a test version of your email to yourself or others to review how your email design will appear in your inbox, should not be used for deliverability testing purposes. 您該怎麼做? 測試郵件行銷軟體的最佳方法就是,發送正式郵件給您的聯絡人名單。如果不滿意發送結果,您可以針對您的域名新增域名驗證機制,改善郵件到達率。 試用帳戶 SPF 紀錄:v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all CNAME 紀錄: bmdeda._domainkey 指向 bmdeda._domainkey.bmsend.com   付費帳戶 Domain Whitelabeling: 第一筆 CNAME 紀錄: rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 rCLIENTID.benchclient.com 第二筆 CNAME 紀錄: bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com CLIENTID 是您在 Benchmark Email 的獨立 ID。舉例:1234567. CLIENTDOMAIN 則是您的發送域名。舉例:yourdomain.com 要取得您的 Client ID,請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶,點擊右上角的使用者名稱。 點擊「合作夥伴方案」。 複製「合作夥伴 ID」(跟您的 Client ID 同一組) CNAME 紀錄更新完畢後,域名驗證需要從我們後端啟動。 啟動域名驗證步驟如下: 透過電子郵件聯絡我們的支援團隊,並告知我們您已更新 CNAME 紀錄。務必在郵件提供您更新的兩筆 CNAME 紀錄。 域名驗證啟動後,我們的支援團隊會透過電子郵件通知您。 返回頁首     名單品質檢測 電子報行銷人員應該要知道的重點是,要取得最佳發送結果,擁有一份清理過且最新版本的名單非常重要。從我們這邊發送郵件之前,您應該驗證您的聯絡人名單。 驗證聯絡人名單可以幫助您移除可能影響發送評等的所有無效電子信箱。 透過 Benchmark 協助,您可以輕鬆又快速檢測名單。檢測收費每 1,000 封郵件收費 $3 美金。想了解更多關於驗證您的聯絡人名單,點擊此處。   返回頁首   關於設定帳戶,如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 25 八月, 2021

郵件主旨應該避免使用的 100 個最糟糕的垃圾郵件觸發詞

如果您聽到以下情況,請制止我說下去:星期一、星期二,任何一天,您登入信箱時發現有 42 則新訊息。「您中了烏克蘭樂透!」、「現在就賺一百萬!」、『請幫助「轉給我不認識,但願意從信託基金提撥錢給您,讓您撐下去的人」』。當中最常見的垃圾郵件詞彙就是「威爾鋼」。 你會怎麼做? 我想大部分的人會將這些標示為垃圾郵件或刪除他們,只留意真正有用的郵件。讓我們換個方向思考。您的重要訂閱用戶跟其他人有什麼不同嗎?有時候可能是您自己訂閱的電子報或重要的促銷資訊被當成垃圾郵件。 如何避免這種情況? 郵件最重要的部份是「寄件人名稱」以及「主旨欄」細節。 這兩項重要的元素決定收件人是否打開您的郵件。如果忽略這兩個部份,您的收件人可能根本不會看到郵件。郵件反而很有可能被退件,或被垃圾郵件過濾器攔截。下面列出撰寫郵件主旨要避免的 100 個關鍵字。部份郵件會被收件端過濾攔截(取決於過濾器設定的參數限制),有些則是被收件人標示為垃圾郵件。 100 個觸發垃圾郵件詞彙 免費 注意 嗨 迫切 立即 朋友 隱藏 為您 停止 折扣 優惠 現在 熱門 令人吃驚的 滿意 現在行動 現在申請 只有現在 正如所見 正如電視所見 避免 自己當老闆 在家工作 家庭的 購買 立即撥打電話 現金紅利 自由現金 收入加倍 賺取 $ 多層次傳銷 賺錢 掙錢 每週收入 一大筆錢 賺現金 額外收入 快易錢 立即付款 延遲付款 資金管理 免費管道 免費禮物 免費資訊 您要的資訊 瞧一瞧 免費提供 財務自由 藥物 舌下片 犀利士(Cialis) 贊安諾(Xanax) 煩寧(Valium) 維可汀(Vicodin) 威而鋼(Viagra) 樂威壯(Levitra) 藥草的 擴大 點擊此處 現在打開 看一看 現在閱讀 不要刪除 這不是垃圾郵件 收集 比較 加強 $$$ 信用 債務 還清債務 消除債務 降低抵押貸款利率 再融資 最低保險費率 人壽保險 貸款 親愛的朋友 折扣 減肥 線上學位 線上行銷 線上藥局 機會 向您保證 搜尋引擎列表 青少年 贏家 您是贏家 你的家人 您的郵件贏得 請幫助我 合作夥伴請求 上帝保佑你 現在購買 工作機會!!! 限時 非公開收件者 在線申請 十億美元 所有關於藥局、色情的詞彙,還有全部大寫字母的單字、或是拼字像 e.x.t.r.a、dis o r g an iz_ed text、還有後面跟著  $$$ or 100%, 50% 等文字也要列入上面列表。 讀完這串詳細的列表後,我相信您會開始想到底哪些字是可以使用的… 想辦法將簡化主旨欄文字。撰寫可以吸引訂閱用戶,但又不會太過花俏,甚至您看到都會開啟的郵件主旨。接著選擇訂閱用戶熟悉且可以聯想到的「寄件人名稱」(寄件人名稱應該和平常發信的一樣,因為您的顧客或訂閱用戶已經自願加入您的聯絡人名單)。 關於郵件內容,如果您有其他問題,請透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 12 十一月, 2020

如何避免前二十名的垃圾郵件觸發詞彙

大部分 ISP 郵件過濾器辨識出的詞彙都很顯而易見。在郵件內容或主旨使用像是 $$$、超划算的交易、賺外快、多層次傳銷、以及威爾剛和犀利士等關鍵字一定會被列入黑名單。然而,大部分行銷人員通常不會把這二十個字詞視為危險的詞彙,但是使用這些詞彙就跟使用「擴大」或「便宜」等關鍵字一樣會輕易破壞您的發送信譽。 可負擔的 – 相當容易使用的文字。當然,您的產品和服務是常人可負擔的,但試試看「經濟實惠的」、「節儉的」。 現在申請 – 這是一個普遍常見的行為召喚按鈕 (CTA),但也是最危險的詞彙之一。「回覆」或「回答」等都是比較好的選擇。 信用 – 只有使用「信用」兩個字取代「信用卡」會毀了您的郵件。試試「卡片」或「付款方式」。 十億 – 誰會想到在郵件裡面提到地球上的人數會進到垃圾郵件資料夾?您可以使用 X,000,000,000 的寫法取代。 額外收入 – 這是「在家工作」的另一個詐騙說法。您可以改用「另外的」,後面加上「收益」或「營利」等。 免費 – 這是最容易觸發垃圾郵件的詞彙,而且會限制真正提供免費資訊或免費安裝的資訊。嘗試在郵件內容使用「無償的」代替。 保證 – 令人驚訝的是,這個詞會觸發垃圾郵件,「擔保」(warranty) 反而不會。其他替代詞彙有 guaranty 以及 surety。 家庭的 – 垃圾郵件過濾器認為所有人都在辦公室上班,所以試著換個說法,像是「住處」、「居住處」、或「客廳」。 超划算的交易 - 令人驚訝的、驚人的、超棒的、非凡的、出眾的、傑出的、引人注目的、興奮的、誘人的、壯觀的…需要繼續說下去嗎? 現實優惠 – 最好的作法是列出有效期限,或是寫「距離…還剩下 X 天」。 抵押貸款利率 – 您最好避開這些詞彙,試試看「房屋貸款成本」或「住宅融資比例」。 義務 – 「承諾」或「責任」是兩個是比較適合的詞彙,但您也可以試試「擔保」或「契約」等。 機會 – 另一個無意中會使用的詞。選擇「機遇」或「時機」等替代。 現在訂購 – 這個召喚按鈕 (CTA) 文字是被判定為垃圾郵件的最主要文字。因此,「請求」、「要求」、或甚至「索求」都是比較好的選擇。 價格 – 這個詞是行銷郵件會不經意使用但又危險的字眼。試試「價值」、「花費」、「費用」、「收費」或「開支」等。 移除 – 促銷郵件最常見的詞彙之一,可以換成「中斷」、「排除」或「暫停」。 千 –  如同「十億」的例子,用數字格式或是口語的說法替換。依據收件人所在地區,您甚至可以嘗試俚語,像是 Large、G-Bird、Thundo 或 Geezil。 取消訂閱 - 您的郵件內容最後會放上這則訊息。試著將它改成簡短的詞彙,詢問收件人是否要停止接收郵件。 減肥 – 避免常見的垃圾詞彙,改用拋棄或甩掉幾磅、幾公斤、幾英石(取決您的收件人所在地)。 Google 多年來就可以針對 PDF 檔案進行光學字元辨識,而且技術上可以延伸到辨識圖片的文字。未來,網站和電子郵件的圖片也許可以辨識垃圾郵件關鍵字。所以,明智的作法就是現在開始,避免在圖片中使用垃圾郵件詞彙!

傳送 5 十一月, 2020

為什麼 EDM 行銷要避免使用公共域名?

  有許多項目可以改善您的 EDM 行銷績效,但絕對不要使用公共域名當作您的發送郵件域名。使用公共域名發信,收件人可能會對您產生不信任感,將您的郵件移到垃圾信箱,甚至是完全隔離您的郵件!本篇文章,我們將列出為什麼使用公共域名發送電子報不是好的作法的原因。 首先,什麼是公共域名? 私人域名是您的網站所提供的電子信箱。舉例,如果您的公司名稱是 Shoe Store,您的網站最有可能就是 www.shoestore.com,您的私人域名信箱會是 name@shoestore.com。但是,公共域名的信箱則會出現 @yahoo、@gmail 或 @aol 等域名。如果要將電子信箱以及網站的發送評等區分開來,您可以建立子域名區分這兩者。 品牌辨識及認同 使用私人域名可以讓訂閱用戶或顧客輕鬆辨識您的品牌。訂閱用戶比較會開啟來自他們認識的人發送的郵件,而不是開啟不認識的個人郵件。發送域名就是訂閱用戶在收件匣看到的「寄件者」名稱。私人域名可以為郵件增添專業的感覺。有鑑於收件匣常常堆滿了垃圾郵件,品牌辨識建立訂閱用戶的信心,自然而然增加了郵件互動的機會。 完全掌控發送評等 和公共域名像是 AOL、Yahoo 或 Gmail 相比,使用私人域名發送郵件可以讓您完全掌控域名及內容的發送評等。相較公共域名,ISP 比較會接收來自合法且良好評等的域名所發送的郵件。擁有私人域名可以更新「驗證紀錄」,也就是使用 EDM 群發平台最重要的設定。 驗證紀錄 使用私人域名可以更新下列驗證紀錄 SPF 紀錄:發件人策略框架(SPF)是一種郵件驗證機制,它可以幫您驗明正身,向收件伺服器端證明,來自您域名發送的郵件確實是您本人發送,而不是遭他人冒用發送。 DKIM 紀錄:網路認證鑰匙(DKIM)允許識別符號承擔傳送電子郵件訊息的責任。識別符號可能是主要的寄件人,也有可能是這個訊息的來源。這組識別符號的發送評等承擔發送績效的成功與否。 DMARC 政策:Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance 是一套搭配上述兩種的郵件驗證機制。因為 Yahoo 或 AOL 等公共域名不允許寄件人透過他們的域名群發郵件,SPF 及 DKIM 驗證會失敗。Benchmark 採取一套解決方案,將 Yahoo 或 AOL 信箱改為 email.yahoo.com@send.benchmarkemail.com。如此一來,我們可以確保您的郵件成功發送並寄到收件人手上。 雖然我們允許您透過公共域名發送郵件,但我們不推薦您這麼做。我們極力推薦您透過私人域名並更新 SPF 及 CNAME 紀錄,發送行銷郵件。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

General Questions 傳送 自動化行銷 30 三月, 2021

網頁版電子郵件

網頁版本的電子郵件是用來協助無法在收件匣瀏覽郵件的聯絡人。 可能的原因如下: 收件人的收件匣關閉圖片或圖形選項。 收件端的郵件服務供應商不允許顯示郵件的圖片或圖形。 此外,有些收件人的防火牆會阻擋郵件,造成郵件無法正確顯示圖片。放上網頁版本的連結可以避免收件人錯過您的折扣優惠訊息。您也可以將網頁版本連結放到不同的社群媒體平台。 本篇文章討論的主題: 如何新增或移除郵件的網頁版本連結 拖曳式編輯器 代碼編輯器 如何瀏覽先前已發送郵件的網頁版本連結       如何新增或移除郵件的網頁版本連結   網頁版本 (URL) 連結選項位於「許可提示」區塊裡面。預設情況下,系統會將許可提示以及它的連結加到所有郵件內。但是,您可以根據需求編輯區塊內容或移除連結。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊「電子郵件」,然後選擇「電子郵件」。 點擊「建立新電子郵件」按鈕、選擇草稿或未完成郵件。 在郵件檢查列表頁面,前往「郵件設計」選項,點擊「編輯」。 拖曳式編輯器: 往下捲到郵件底部。 如果您沒有新增許可提示區塊。 拖曳「許可提示」區塊到您要放置的位置。 如果您已新增許可提示區塊,但沒有看到「於瀏覽器中檢視電子郵件」。 點擊「許可提示」區塊。區塊的內容會顯示在左側。 點擊「網頁版本」方框。 點擊「儲存及關閉」。 「於瀏覽器中檢視電子郵件」的連結會自動加入郵件。 純文字 & 代碼編輯器   進到編輯器畫面,點擊左下角「設定」按鈕。 在「內容」標籤,勾選「網頁版本」。 系統會自動儲存您的變更,但是離開編輯器之前,記得點擊「儲存」按鈕。 返回頁首     如何瀏覽先前已發送郵件的網頁版本連結   要瀏覽已經發送郵件的網頁版本連結,請依照下列步驟操作。沒有移除網頁版本連結的郵件才能瀏覽其連結。 在電子郵件列表,選擇一封已發送或未完成的郵件,點擊郵件名稱右邊的刪節號圖示。 選擇「預覽」。 彈出視窗會顯示您的郵件,往下捲到底部,點擊「於瀏覽器中檢視電子郵件」。 純文字編輯器建立的郵件只有在收件匣及預覽郵件才能看到「於瀏覽器中檢視電子郵件」這串文字。 一般郵件在瀏覽器開啟後,複製 URL。     現在,如果您想要從移除網頁版本連結且已發送的郵件中,取得郵件的連結,請依照下列步驟操作。 在您的帳戶,點擊「分析報告」,然後選擇「電子郵件分析報告」。  點擊您要取得連結的電子郵件。 然後,在電子郵件分析報告頁面,點擊右側刪節號圖 選擇「分享」,複製系統提供的連結。 大功告成! 返回頁首 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

郵件特色 19 十月, 2021

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