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開始使用 Benchmark Email

我們理解您迫切發送第一封電子報的心情,但發送前,正確設定帳戶,以及了解郵件進到收件匣的關鍵因素非常重要。 本篇文章討論的主題: 如何新增您的組織資訊 如何更新您的時區 如何新增不同寄件人 如何避免垃圾郵件夾 聯絡人名單品質檢測   如何新增您的組織資訊 美國垃圾郵件管制法在 2004 年 1 月 1號 正式上路。其中一項規定要求所有郵件通訊都要包含寄件人的實體地址。 實體地址應該填寫您公司的寄件地址,地址可以包含郵政信箱。 想更新 Benchmark 帳戶內的地址,請依照下列步驟操作: 首先,登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁導覽列右上方的使用者名稱。 接著,選擇「帳戶設定」。確認組織名稱跟網站域名都有更新。 輸入您的地址,然後儲存變更。 返回頁首   如何更改您的時區 預設情況下,Benchmark 設定所有帳戶為「格林威治 (+0000) 時區」,所以您的電子報會套用這個時區發送。如果這不是您要的時區,不用緊張,更改時區輕鬆不費力。 要更改您的時區設定,請依照下列步驟: 首先,登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁導覽列右上方的使用者名稱。 然後,選擇「帳戶設定」。 往下捲到「電子郵件基本設定」區塊。 點擊「時區」下拉式選單,選擇您要使用的時區。 最後,點擊頁面最上方的「儲存變更」。 重要 不是所有時區都會隨著您設定的時區而更新。當夏令及冬令時間更改時,您需要更新您的時區。 下列時區會隨著時間更改進行自動更新。 US Central US Eastern US Mountain US Pacific 點擊此處,了解如何針對特定郵件更改時區。 返回頁首   如何新增不同寄件人 如果想要使用多組電子信箱發送郵件,您可以使用一組當作寄件人信箱,另外一個當作回覆信箱。不論您選擇什麼作法,電子信箱都要進行驗證。 下面是新增及驗證電子信箱的方法: 點擊帳戶的使用者名稱,選擇「帳戶設定」 點擊左側選單的「電子信箱驗證」。畫面如下: 此頁可以看到您先前驗證過以及待驗證的電子信箱。 點擊「新增電子信箱」選項。 在「驗證您的電子信箱」的彈出式視窗,輸入您要驗證的電子信箱。如果要新增多筆信箱,請確認您在輸入每筆信箱後,按下 Enter 鍵。 完成後,點擊「傳送驗證信函」。 現在,進到您要驗證的電子信箱,找到驗證信件,點擊確認連結。 使用電子信箱前,您必須確認使用企業域名的電子信箱。使用個人或一般 ISP (Gmail, Yahoo, AOL 以及 Outlook) 的電子信箱會影響您的郵件到達率。想得到最佳結果,請使用您的公司或企業域名(name@yourcompany.com)。 返回頁首     如何避免垃圾郵件夾 為什麼第一封電子報會進到垃圾郵件夾,背後原因很多,但如果您正在測試新的郵件行銷軟體,這樣可能是正常的。 為什麼? 對於郵件行銷軟體來說,您的域名是新面孔,而不同的 ISP(例如 Hotmail、Yahoo 等)會測試您發送操作情況是否良好,像是域名評等、名單品質、電子報內容等。但是,如果您只有發送一封郵件給自己或 3 到 4 個同事呢?ISP 沒有辦法從中取得足夠的資訊判斷郵件要送到收件匣或是垃圾郵件夾。因此,他們會將郵件送到垃圾郵件夾作為預防措施。 Sending a test version of your email to yourself or others to review how your email design will appear in your inbox, should not be used for deliverability testing purposes. 您該怎麼做? 測試郵件行銷軟體的最佳方法就是,發送正式郵件給您的聯絡人名單。如果不滿意發送結果,您可以針對您的域名新增域名驗證機制,改善郵件到達率。 試用帳戶 SPF 紀錄:v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all CNAME 紀錄: bmdeda._domainkey 指向 bmdeda._domainkey.bmsend.com   付費帳戶 Domain Whitelabeling: 第一筆 CNAME 紀錄: rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 rCLIENTID.benchclient.com 第二筆 CNAME 紀錄: bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com CLIENTID 是您在 Benchmark Email 的獨立 ID。舉例:1234567. CLIENTDOMAIN 則是您的發送域名。舉例:yourdomain.com 要取得您的 Client ID,請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶,點擊右上角的使用者名稱。 點擊「合作夥伴方案」。 複製「合作夥伴 ID」(跟您的 Client ID 同一組) CNAME 紀錄更新完畢後,域名驗證需要從我們後端啟動。 啟動域名驗證步驟如下: 透過電子郵件聯絡我們的支援團隊,並告知我們您已更新 CNAME 紀錄。務必在郵件提供您更新的兩筆 CNAME 紀錄。 域名驗證啟動後,我們的支援團隊會透過電子郵件通知您。 返回頁首     名單品質檢測 電子報行銷人員應該要知道的重點是,要取得最佳發送結果,擁有一份清理過且最新版本的名單非常重要。從我們這邊發送郵件之前,您應該驗證您的聯絡人名單。 驗證聯絡人名單可以幫助您移除可能影響發送評等的所有無效電子信箱。 透過 Benchmark 協助,您可以輕鬆又快速檢測名單。檢測收費每 1,000 封郵件收費 $3 美金。想了解更多關於驗證您的聯絡人名單,點擊此處。   返回頁首   關於設定帳戶,如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 17 二月, 2021

郵件主旨應該避免使用的 100 個最糟糕的垃圾郵件觸發詞

如果您聽到以下情況,請制止我說下去:星期一、星期二,任何一天,您登入信箱時發現有 42 則新訊息。「您中了烏克蘭樂透!」、「現在就賺一百萬!」、『請幫助「轉給我不認識,但願意從信託基金提撥錢給您,讓您撐下去的人」』。當中最常見的垃圾郵件詞彙就是「威爾鋼」。 你會怎麼做? 我想大部分的人會將這些標示為垃圾郵件或刪除他們,只留意真正有用的郵件。讓我們換個方向思考。您的重要訂閱用戶跟其他人有什麼不同嗎?有時候可能是您自己訂閱的電子報或重要的促銷資訊被當成垃圾郵件。 如何避免這種情況? 郵件最重要的部份是「寄件人名稱」以及「主旨欄」細節。 這兩項重要的元素決定收件人是否打開您的郵件。如果忽略這兩個部份,您的收件人可能根本不會看到郵件。郵件反而很有可能被退件,或被垃圾郵件過濾器攔截。下面列出撰寫郵件主旨要避免的 100 個關鍵字。部份郵件會被收件端過濾攔截(取決於過濾器設定的參數限制),有些則是被收件人標示為垃圾郵件。 100 個觸發垃圾郵件詞彙 免費 注意 嗨 迫切 立即 朋友 隱藏 為您 停止 折扣 優惠 現在 熱門 令人吃驚的 滿意 現在行動 現在申請 只有現在 正如所見 正如電視所見 避免 自己當老闆 在家工作 家庭的 購買 立即撥打電話 現金紅利 自由現金 收入加倍 賺取 $ 多層次傳銷 賺錢 掙錢 每週收入 一大筆錢 賺現金 額外收入 快易錢 立即付款 延遲付款 資金管理 免費管道 免費禮物 免費資訊 您要的資訊 瞧一瞧 免費提供 財務自由 藥物 舌下片 犀利士(Cialis) 贊安諾(Xanax) 煩寧(Valium) 維可汀(Vicodin) 威而鋼(Viagra) 樂威壯(Levitra) 藥草的 擴大 點擊此處 現在打開 看一看 現在閱讀 不要刪除 這不是垃圾郵件 收集 比較 加強 $$$ 信用 債務 還清債務 消除債務 降低抵押貸款利率 再融資 最低保險費率 人壽保險 貸款 親愛的朋友 折扣 減肥 線上學位 線上行銷 線上藥局 機會 向您保證 搜尋引擎列表 青少年 贏家 您是贏家 你的家人 您的郵件贏得 請幫助我 合作夥伴請求 上帝保佑你 現在購買 工作機會!!! 限時 非公開收件者 在線申請 十億美元 所有關於藥局、色情的詞彙,還有全部大寫字母的單字、或是拼字像 e.x.t.r.a、dis o r g an iz_ed text、還有後面跟著  $$$ or 100%, 50% 等文字也要列入上面列表。 讀完這串詳細的列表後,我相信您會開始想到底哪些字是可以使用的… 想辦法將簡化主旨欄文字。撰寫可以吸引訂閱用戶,但又不會太過花俏,甚至您看到都會開啟的郵件主旨。接著選擇訂閱用戶熟悉且可以聯想到的「寄件人名稱」(寄件人名稱應該和平常發信的一樣,因為您的顧客或訂閱用戶已經自願加入您的聯絡人名單)。 關於郵件內容,如果您有其他問題,請透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 12 十一月, 2020

如何避免前二十名的垃圾郵件觸發詞彙

大部分 ISP 郵件過濾器辨識出的詞彙都很顯而易見。在郵件內容或主旨使用像是 $$$、超划算的交易、賺外快、多層次傳銷、以及威爾剛和犀利士等關鍵字一定會被列入黑名單。然而,大部分行銷人員通常不會把這二十個字詞視為危險的詞彙,但是使用這些詞彙就跟使用「擴大」或「便宜」等關鍵字一樣會輕易破壞您的發送信譽。 可負擔的 – 相當容易使用的文字。當然,您的產品和服務是常人可負擔的,但試試看「經濟實惠的」、「節儉的」。 現在申請 – 這是一個普遍常見的行為召喚按鈕 (CTA),但也是最危險的詞彙之一。「回覆」或「回答」等都是比較好的選擇。 信用 – 只有使用「信用」兩個字取代「信用卡」會毀了您的郵件。試試「卡片」或「付款方式」。 十億 – 誰會想到在郵件裡面提到地球上的人數會進到垃圾郵件資料夾?您可以使用 X,000,000,000 的寫法取代。 額外收入 – 這是「在家工作」的另一個詐騙說法。您可以改用「另外的」,後面加上「收益」或「營利」等。 免費 – 這是最容易觸發垃圾郵件的詞彙,而且會限制真正提供免費資訊或免費安裝的資訊。嘗試在郵件內容使用「無償的」代替。 保證 – 令人驚訝的是,這個詞會觸發垃圾郵件,「擔保」(warranty) 反而不會。其他替代詞彙有 guaranty 以及 surety。 家庭的 – 垃圾郵件過濾器認為所有人都在辦公室上班,所以試著換個說法,像是「住處」、「居住處」、或「客廳」。 超划算的交易 - 令人驚訝的、驚人的、超棒的、非凡的、出眾的、傑出的、引人注目的、興奮的、誘人的、壯觀的…需要繼續說下去嗎? 現實優惠 – 最好的作法是列出有效期限,或是寫「距離…還剩下 X 天」。 抵押貸款利率 – 您最好避開這些詞彙,試試看「房屋貸款成本」或「住宅融資比例」。 義務 – 「承諾」或「責任」是兩個是比較適合的詞彙,但您也可以試試「擔保」或「契約」等。 機會 – 另一個無意中會使用的詞。選擇「機遇」或「時機」等替代。 現在訂購 – 這個召喚按鈕 (CTA) 文字是被判定為垃圾郵件的最主要文字。因此,「請求」、「要求」、或甚至「索求」都是比較好的選擇。 價格 – 這個詞是行銷郵件會不經意使用但又危險的字眼。試試「價值」、「花費」、「費用」、「收費」或「開支」等。 移除 – 促銷郵件最常見的詞彙之一,可以換成「中斷」、「排除」或「暫停」。 千 –  如同「十億」的例子,用數字格式或是口語的說法替換。依據收件人所在地區,您甚至可以嘗試俚語,像是 Large、G-Bird、Thundo 或 Geezil。 取消訂閱 - 您的郵件內容最後會放上這則訊息。試著將它改成簡短的詞彙,詢問收件人是否要停止接收郵件。 減肥 – 避免常見的垃圾詞彙,改用拋棄或甩掉幾磅、幾公斤、幾英石(取決您的收件人所在地)。 Google 多年來就可以針對 PDF 檔案進行光學字元辨識,而且技術上可以延伸到辨識圖片的文字。未來,網站和電子郵件的圖片也許可以辨識垃圾郵件關鍵字。所以,明智的作法就是現在開始,避免在圖片中使用垃圾郵件詞彙!

傳送 5 十一月, 2020

為什麼 EDM 行銷要避免使用公共域名?

  有許多項目可以改善您的 EDM 行銷績效,但絕對不要使用公共域名當作您的發送郵件域名。使用公共域名發信,收件人可能會對您產生不信任感,將您的郵件移到垃圾信箱,甚至是完全隔離您的郵件!本篇文章,我們將列出為什麼使用公共域名發送電子報不是好的作法的原因。 首先,什麼是公共域名? 私人域名是您的網站所提供的電子信箱。舉例,如果您的公司名稱是 Shoe Store,您的網站最有可能就是 www.shoestore.com,您的私人域名信箱會是 name@shoestore.com。但是,公共域名的信箱則會出現 @yahoo、@gmail 或 @aol 等域名。如果要將電子信箱以及網站的發送評等區分開來,您可以建立子域名區分這兩者。 品牌辨識及認同 使用私人域名可以讓訂閱用戶或顧客輕鬆辨識您的品牌。訂閱用戶比較會開啟來自他們認識的人發送的郵件,而不是開啟不認識的個人郵件。發送域名就是訂閱用戶在收件匣看到的「寄件者」名稱。私人域名可以為郵件增添專業的感覺。有鑑於收件匣常常堆滿了垃圾郵件,品牌辨識建立訂閱用戶的信心,自然而然增加了郵件互動的機會。 完全掌控發送評等 和公共域名像是 AOL、Yahoo 或 Gmail 相比,使用私人域名發送郵件可以讓您完全掌控域名及內容的發送評等。相較公共域名,ISP 比較會接收來自合法且良好評等的域名所發送的郵件。擁有私人域名可以更新「驗證紀錄」,也就是使用 EDM 群發平台最重要的設定。 驗證紀錄 使用私人域名可以更新下列驗證紀錄 SPF 紀錄:發件人策略框架(SPF)是一種郵件驗證機制,它可以幫您驗明正身,向收件伺服器端證明,來自您域名發送的郵件確實是您本人發送,而不是遭他人冒用發送。 DKIM 紀錄:網路認證鑰匙(DKIM)允許識別符號承擔傳送電子郵件訊息的責任。識別符號可能是主要的寄件人,也有可能是這個訊息的來源。這組識別符號的發送評等承擔發送績效的成功與否。 DMARC 政策:Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance 是一套搭配上述兩種的郵件驗證機制。因為 Yahoo 或 AOL 等公共域名不允許寄件人透過他們的域名群發郵件,SPF 及 DKIM 驗證會失敗。Benchmark 採取一套解決方案,將 Yahoo 或 AOL 信箱改為 email.yahoo.com@send.benchmarkemail.com。如此一來,我們可以確保您的郵件成功發送並寄到收件人手上。 雖然我們允許您透過公共域名發送郵件,但我們不推薦您這麼做。我們極力推薦您透過私人域名並更新 SPF 及 CNAME 紀錄,發送行銷郵件。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 常見問題 30 三月, 2021

如何瀏覽網頁版本的郵件?

您可以透過郵件內的連結瀏覽網頁版本的郵件。此功能可以協助無法瀏覽郵件的訂閱用戶透過網頁瀏覽郵件內容。有些收件人的防火牆會阻擋郵件,造成郵件內容無法正確顯示,而放上網頁版本的郵件連結可以避免收件人錯失您的折扣優惠訊息。您也可以將這組連結放到社群媒體。 網頁版本(URL)連結選項位於「許可提示」區塊。預設情況下,系統會將許可提示以及它的連結加到所有郵件內。但是,您可以根據需求,編輯區塊內容以及移除連結。   要瀏覽已發送電子報的網頁版本連結,請依照下列步驟操作。沒有移除網頁版本連結的郵件才能瀏覽其連結。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁「導覽列」左邊的「電子郵件」,選擇「電子郵件」。 找到已傳送或未完成的郵件,點擊右邊的「刪節號」按鈕。 選擇「預覽」。 彈出式視窗會顯示郵件內容,捲到郵件下方,點擊「於瀏覽器中檢視電子郵件」。 在瀏覽器開啟郵件後,複製郵件連結。 現在您已經可以瀏覽網頁版本的郵件內容了! 現在,如果您想要從移除網頁版本連結且已發送的郵件中,取得郵件的連結,請依照下列步驟操作。 在您的帳戶首頁,點擊導覽列左側的「分析報告」,然後選擇「電子郵件分析報告」。 點擊您要取得連結的電子郵件。 然後,在電子郵件分析報告頁面,點擊郵件名稱右側的刪節號圖示 . 選擇「分享」,複製系統提供的連結. 這樣就完成了! 注意:您可以在建立郵件的第一個步驟開啟「網頁版本」這個功能。只要將該選項從灰色切換到藍色即可。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

常見問題 28 十二月, 2020

如何在電子報加入確認訂閱或取消訂閱連結?

提供收件人確認訂閱或取消訂閱連結可以建立彼此的信任及互動。提供這個選項是必要的,同時您也能從中受益。 當聯絡人對於收到您的郵件不感興趣時,為什麼還要發送郵件給他們呢?他們不僅會降低您的開啟率,同時也會降低您的發送評等分數,因為 ISP 業者會追蹤您的發送績效。 提供選擇,讓不感興趣的聯絡人離開,把想要收到郵件的聯絡人留下來。只要在郵件中加上確認訂閱連結,您就會知道哪些是想要收到郵件的人,然後建立另一筆聯絡人名單,將確認訂閱的聯絡人加進來。 使用合併標籤 您可以在郵件內加入合併標籤,讓收件人再次確認他們是否要訂閱或取消訂閱。用「拖曳式編輯器」編輯郵件,選擇您要針對哪筆聯絡人名單放入確認訂閱或取消訂閱的連結。 想了解如何新增這些連結,請依照下列步驟操作。 再次確認:確認訂閱 進到編輯郵件的第三步驟「編輯器」,從左邊區塊欄位拖曳「按鍵」到右邊的編輯區。 選擇「按鍵」區塊,點擊左邊的「內容區塊」。 在「內容區塊」底下,將按鍵文字改為 [opt-in: 輸入您要加入的文字] 您也可以將這個合併標籤用在純文字中。 完成後,點擊右下角的預覽,檢查確認訂閱連結在郵件發送後呈現的樣子。 您也可以比照相同步驟,提供「取消訂閱」連結給訂閱用戶。請依照下列步驟操作。 再次確認:取消訂閱 進到編輯郵件的第三步驟「編輯器」,從左邊區塊欄位拖曳「按鍵」到右邊的編輯區。 選擇「按鍵」區塊,點擊左邊的「內容區塊」。 在「內容區塊」底下,將按鍵文字改為 [unsubscribe: 輸入您要加入的文字] 您也可以將這個合併標籤用在純文字中。 完成後,點擊右下角的預覽,檢查取消訂閱連結在郵件發送後呈現的樣子。 注意:合併標籤應該用在句子、文字,或按鈕區塊裡的文字,不要放在連結區塊裡,因為系統會針對每個訂閱用戶產生一組獨立的連結。 如果您有關於確認訂閱或取消訂閱連結的任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

建立 EDM行銷 21 二月, 2019

管理電子郵件退件

  發送首封郵件後,有些訂閱用戶回報沒有收到信,可能是郵件遭到退件所導致。退件的原因很多,常見的有:收件端伺服器暫停服務、郵件內容被拒絕、收件匣收到太多郵件,或是無效信箱。退件可區分為軟退件、硬退件以及確認退件。了解如何清理名單除了可以節省經費(減少方案的聯絡人數量),同時還能建立良好的發送評等。   軟退件 如果是收件端暫時性的問題造成退件,系統會標示為軟退件。之後電子報還是有可能成功發送到這些電子信箱。軟退件的原因包括:電子信箱空間已滿、主機連線數量已達上限、收件端暫時性問題,以及不再辦公室的自動回覆等等。   硬退件 如果是收件端永久性的問題造成退件,系統會標示為硬退件。之後發送電子報到這些信箱的成功機率比較小。 硬退件的原因包括:找不到電子信箱、未知的使用者、電子信箱已停止使用以及錯誤的域名。Benchmark 建議您清理這些電子信箱,改善之後的電子報發送績效。如果您覺得郵件因為垃圾郵件過濾器而被歸類為硬退件,您可以將該信箱從聯絡人名單中移除後再重新上傳。點擊此處,了解更多相關資訊。   確認退件 同一個聯絡人如果連續三次遭到硬退件,Benchmark 會自動將該聯絡人歸類在「確認退件」。系統會將「確認退件」的聯絡人從有效的聯絡人名單中移除,不再發送郵件給他們。若聯絡人連續兩次被硬退件,卻在第三次開啟郵件,系統會將此聯絡人退件數字歸零。如此一來,該聯絡人會保留在有效名單內,而不會被標記為「確認退件」。系統會在聯絡人名單內單獨列出一組「確認退件」名單。 如果收件端伺服器回傳一組明確且固定的錯誤代碼,系統會自動將該聯絡人從您的聯絡人名單中移除。錯誤代碼範例如下: – 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…   – 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx … – Recipient address rejected: User unknown   想要事先避免退件產生,您可以利用名單品質檢測服務。名單品質檢測可以偵測並移除無效名單。Benchmark 也提供操作簡便的「清理名單」功能,系統會根據收件人的郵件歷史紀錄,協助您移除軟退件、硬退件以及確認退件。 如果您有關於退件的其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 分析報告 12 三月, 2021

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