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下載郵件分析報告

下載電子郵件分析報告，了解當前的發送績效，為日後發送績效做準備。發送郵件後，您可以在帳戶的「分析報告」裡下載詳細的郵件分析報告。 分析報告包含 開啟 點擊 轉寄 投訴 退件 取消訂閱 未開啟 上述所有選項 想了解如何瀏覽您的電子郵件分析報告，請依照下列步驟操作。 在首頁導覽列左邊，點擊「分析報告」。 選擇「電子郵件分析報告」。 選擇您要下載分析報告的電子郵件。 點擊右上角的刪節號，選擇下載 Excel 或 PDF 的郵件分析報告總覽。 選擇左邊選項的「郵件互動」可以瀏覽詳細的分析報告，像是開啟或點擊。 點擊「郵件互動」裡的下拉式選單，選擇您要下載的數據，然後點擊右上方的刪節號（三個點符號）。您可以選擇「另存名單」或「匯出檔案」。 選擇匯出檔案後，系統會彈出視窗讓您勾選要匯出的資料欄位。選擇您要匯出的欄位以及檔案格式。                            Benchmark 提供 CSV 以及 Excel 兩種檔案格式。 您也可以從郵件列表進到電子郵件分析報告。 請依照下列步驟操作： 點擊首頁左邊導覽列的「電子郵件」。 接著選擇「電子郵件」，您會看到帳戶內的郵件列表。 找到已發送的電子郵件。 點擊已發送的電子郵件名稱。 系統會切換到電子郵件分析報告頁面，請依照上面步驟下載分析報告。 如果您有關於電子郵件分析報告的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

分析報告 2 六月, 2019

管理電子郵件退件

  發送首封郵件後，有些訂閱用戶回報沒有收到信，可能是郵件遭到退件所導致。退件的原因很多，常見的有：收件端伺服器暫停服務、郵件內容被拒絕、收件匣收到太多郵件，或是無效信箱。退件可區分為軟退件、硬退件以及確認退件。了解如何清理名單除了可以節省經費（減少方案的聯絡人數量），同時還能建立良好的發送評等。   軟退件 如果是收件端暫時性的問題造成退件，系統會標示為軟退件。之後電子報還是有可能成功發送到這些電子信箱。軟退件的原因包括：電子信箱空間已滿、主機連線數量已達上限、收件端暫時性問題，以及不再辦公室的自動回覆等等。   硬退件 如果是收件端永久性的問題造成退件，系統會標示為硬退件。之後發送電子報到這些信箱的成功機率比較小。 硬退件的原因包括：找不到電子信箱、未知的使用者、電子信箱已停止使用以及錯誤的域名。Benchmark 建議您清理這些電子信箱，改善之後的電子報發送績效。如果您覺得郵件因為垃圾郵件過濾器而被歸類為硬退件，您可以將該信箱從聯絡人名單中移除後再重新上傳。點擊此處，了解更多相關資訊。   確認退件 同一個聯絡人如果連續三次遭到硬退件，Benchmark 會自動將該聯絡人歸類在「確認退件」。系統會將「確認退件」的聯絡人從有效的聯絡人名單中移除，不再發送郵件給他們。若聯絡人連續兩次被硬退件，卻在第三次開啟郵件，系統會將此聯絡人退件數字歸零。如此一來，該聯絡人會保留在有效名單內，而不會被標記為「確認退件」。系統會在聯絡人名單內單獨列出一組「確認退件」名單。 如果收件端伺服器回傳一組明確且固定的錯誤代碼，系統會自動將該聯絡人從您的聯絡人名單中移除。錯誤代碼範例如下： – 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…   – 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx … – Recipient address rejected: User unknown   想要事先避免退件產生，您可以利用名單品質檢測服務。名單品質檢測可以偵測並移除無效名單。Benchmark 也提供操作簡便的「清理名單」功能，系統會根據收件人的郵件歷史紀錄，協助您移除軟退件、硬退件以及確認退件。 如果您有關於退件的其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 分析報告 12 三月, 2021

「快速發送」有哪些限制？

「快速發送」方便您重新發送電子報給個別聯絡人，但此功能仍有些限制。請參考下列資訊： 「快速發送」會發送整封電子報，您無法修改其內容。 「快速發送」無法重新發送超過 60 天前發送的郵件。 「快速發送」的分析報告會包含在原始郵件的分析報告，不會獨立顯示。 如果郵件「設定傳送時間」，您必須等到這封郵件發送後才能使用「快速發送」。 如果您有關於「快速發送」的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create EDM行銷 21 十二月, 2018

如何使用「快速發送」重新發送電子郵件？

「快速發送」功能讓您重新發送先前發送的郵件（過去 60 天建立的郵件）給其他名單的個別聯絡人。 請依照下列步驟操作「快速發送」功能，重新發送先前已發送的郵件給個別聯絡人： 點擊「聯絡人」標籤。 選擇聯絡人名單裡面的聯絡人進行「快速發送」。點擊「聯絡人名單名稱」，進入聯絡人詳細資料頁面。 您無法選取不同分頁的聯絡人再使用「快速發送」。請點擊右下方的下拉式選單，在同一個頁面中瀏覽更多聯絡人，然後勾選您要「快速發送」的聯絡人。 完成後，點擊「快速發送」。 在已發送郵件紀錄裡選擇要發送的郵件，選擇要發送給新聯絡人的郵件。點擊郵件右邊的刪節號可以預覽郵件內容。（系統只會提供過去 60 天內發送的郵件給您選擇。） 點擊「儲存及下一步」。 選擇立即傳送或設定傳送時間。 注意：請瀏覽「快速發送」的限制。 如果您有關於「快速發送」功能的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們

Create EDM行銷 20 一月, 2020

在您的收件匣加入 Benchmark Email 域名的白名單

如果您的聯絡人沒收到您的郵件，您的郵件分析報告也沒有顯示退件，很有可能是您的聯絡人郵件伺服器阻擋您的郵件，過濾系統極有可能將您發的電子郵件歸到垃圾信件匣中。 如果聯絡人郵件伺服器的過濾器阻擋來自我們發送的郵件，最好的解決方式就是確認 Benchmark Email 發送的域名加入白名單到收件端伺服器。當您開始發送電子郵件時，最好先通知聯絡人將 Benchmark Email 加入白名單，歸類於可信任的發送者，避免信件被攔截。 大部分的郵件伺服器可以將域名加入白名單。下列域名需要加入白名單，確保郵件到達率： bmesrv.com  benchmarkemail.com  Images.benchmarkemail.com visitor.benchmarkemail.com bmsend.com bme1.net benchurl.com benchurls.com bmetrack.com betest.com 將這些域名設定為可信任的發送者，您的聯絡人就可以順利收到電子郵件了。想了解防止郵件進到垃圾郵件的其他方法，請瀏覽下列其中一篇 FAQ。 如何避免前二十名的垃圾郵件觸發詞彙 郵件主旨應該避免使用的 100 個最糟糕的垃圾郵件觸發詞 如何減少垃圾郵件投訴？ 如果您有任何問題或疑惑，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 9 二月, 2021

如何匯出退件的電子信箱？

您可以在「分析報告」裡，將退件的電子信箱匯出做為紀錄用。 要匯出退件的電子信箱，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「分析報告」。 系統預設顯示「電子郵件分析報告」。 點擊您要使用的電子郵件名稱。 選擇網頁左邊的「郵件互動」。 在「開啟」的下拉式選單中選擇「退件」。 在「全部退件類型」的下拉式選單中，從三個選項中選擇一個：全部退件類型、軟退件或硬退件。 現在，點擊右邊的刪節號按鈕，選擇「匯出檔案」。 在「匯出數據」視窗，選擇您要匯出的欄位，或是全選。 選擇「下載 CSV 格式檔案」或「下載 Excel 格式檔案」。 注意：一次只能從一封電子報中匯出退件的電子信箱。如果電子報選擇的收件人不只一組名單，在匯出任何報告時，匯出欄位會以第一組聯絡人名單的欄位名稱為主。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 聯絡人名單 6 九月, 2019

郵件退件率極高的原因為何？

在郵件行銷策略中，某些因素可能會對退件率有極大的影響。要找出高退件率的原因，您需要詢問自己下列問題： 上傳名單前，我的名單格式是否正確？ 上傳名單至 Benchmark 帳戶之前，如果沒有正確的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副檔名建立名單，您可能會收到許多來自收件人的「退件」。請確認您輸入的郵件域名是否正確無誤，以及每位聯絡人是否對應一筆電子信箱？常見的錯誤是電子信箱只有在單邊加上引號("email@benchmarkemail.com)，造成系統將該行的內容視為同一個欄位。遭遇這些問題時，上網搜尋解決問題的技巧會很有幫助。 聯絡人名單是否獲得發送許可權限？ 您是第一此使用還是已經使用過這份名單呢？如果第一次發送時，您發現許多來自收件人的「退件」，原因可能出在於您收集名單的方式。若您透過各種管道蒐集了未經驗證的電子信箱，您會發現，許多聯絡人資料是經由購買、租借所取得的假名單。要避免高退件率並同時遵守 Benchmark 的聯絡人名單相關規範，請瀏覽什麼是許可式聯絡人名單。 名單是否過於老舊？ 退件率高的原因可能是您的名單已經無效。聯絡人可能已經換了別的信箱，不再使用舊的信箱，所以您無法聯絡他們。和聯絡人保持規律的互動可以讓他們記住您。若您未大量寄發不相關的郵件內容或惱人訊息，當他們更換新的信箱時，就會使用新的信箱註冊並訂閲您的電子報。。 Benchmark 也提供「清理名單」的功能，您可以移除最近 5~30 封未開啟郵件、軟/ 硬退件以及確認退件的名單。移除不想收到您來信的收件人也可以改善退件率。 此外，上傳名單至您的 Benchmark 帳戶前，我們強烈建議您進行名單品質檢測。檢測結果會將無效信箱從您的名單中移除。發送郵件給合法的名單可以改善開啟及點擊率，同時也能減少發送郵件給無效名單所產生的費用，因為這些名單在檢測過程中已被移除。 我使用的是公共域名嗎？ Yahoo 和 AOL 等郵件服務供應商已經更改他們的 DMARC 政策，因此他們不再接收使用公共域名發送的群發郵件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等郵箱當做寄件人信箱並利用第三方平台（像是 Benchmark Email）發送郵件，您的郵件會被某些供應商阻擋。Benchmark Email 等第三方平台無法跳過這個規則，所以我們建議您使用私人域名發送郵件，並且更新 SPF 紀錄以及 DKIM 資訊。若您使用 Benchmark 平台，為了成功發送您的郵件，我們會將您的域名轉換為私人域名（也就是 Benchmark 的域名）。 點擊此處，讓專家告訴您為什麼不應該使用公共域名發送行銷郵件。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 聯絡人名單 12 十月, 2020