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什麼是觸發郵件?

觸發郵件是系統在指定的時間內設定發送的一封或一系列的郵件。建立觸發郵件後,您可以指定系統在收件人訂閱電子報幾天後發送郵件。 舉例,如果您建立觸發郵件,傳送時間選擇「立即發送」,只要當天訂閱電子報的聯絡人就會收到系統發送的郵件。如果您選擇「5 日後」,聯絡人就會在訂閱電子報的 5 天後收到系統發送的郵件。 觸發郵件發送的條件如下: 聯絡人加入名單:可以設置「立即發送」或「加入後幾天發送」。若選擇「立即發送」,系統除了會立即傳送郵件給啟動後新加入的聯絡人,也會發送郵件給啟動前 24 小時之內加入的訂閱者。 此觸發條件適合發送歡迎郵件、商品宣傳、新顧客問卷調查。 年度電子郵件:根據聯絡人欄位的資料,每年固定在特定時間發送電子郵件。 此觸發條件適合發送生日、週年慶或其他年度活動。 一次性電子郵件:根據聯絡人欄位的資料,在設定的日期傳送,或提早、延後傳送。 此觸發條件適合發送訂閱電子報、會員更新、售後資訊或任何設定時間發送的行銷郵件。 此外,郵件互動觸發會根據收件人點擊連結或開啟郵件發送觸發郵件。但是,Benchmark Email 付費帳戶才能使用此功能。只要收件人觸發下列情況,系統就會自動發送郵件: 開啟郵件 點擊郵件內任一連結 點擊郵件內特定連結 點擊此處,了解關於郵件互動觸發機制以及該功能的優勢! 想了解如何透過觸發郵件建立自動化行銷,點擊此處! 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

觸發郵件 14 八月, 2019

哪裡可以修改寄件人電子信箱?

初次註冊 Benchmark 帳號時,我們會使用您的主要電子信箱作為寄件人電子信箱以及回覆電子信箱。但是,如果這組不是您想使用的寄件人電子信箱,您可以輕易新增其他信箱。您可以直接從郵件檢查列表直接新增,或是進到「電子信箱驗證」頁面再去新增多組信箱。 為了取得最佳發送績效,Benchmark 建議您使用公司或企業信箱,取代個人 Gmail、Yahoo、AOL 以及 Outlook 等個人信箱。使用個人信箱發送可能會影響郵件到達率。想了解為什麼要避免使用個人域名發送郵件,點擊此處。 想了解如何新增或更改寄件人信箱或回覆信箱,請瀏覽下列指示。 郵件檢查列表 也許第一個想到要更改寄件人或回覆信箱的地方是在您設計郵件的時候。依照下列步驟,了解如何新增或更改寄件人或回覆信箱。 登入您的 Benchmark Email 帳戶後,點擊「電子郵件」。 選擇「電子郵件」。 選擇您要更改寄件人信箱的電子郵件。 往下捲到「寄件人」區塊,點擊「編輯」按鈕。 在「寄件人名稱」區塊輸入名字。Benchmark 建議您使用收件人可以立即辨識的名稱,像是您的公司名稱。 在「寄件人電子信箱」區塊,點擊下拉式選單,選擇可用的電子信箱。 要新增一組新的信箱,點擊下方「新增一組新的電子信箱」連結。 在彈出視窗輸入一組新的電子信箱。 完成後,點擊「傳送驗證信函」選項。 您會看到下列訊息:驗證信已發送,請到您的收件匣確認。 檢查您的信箱,點擊「驗證電子信箱」連結。 驗證完成後,郵件檢查列表就換顯示這組信箱。 要更改回覆信箱,將滑桿從灰色切換到藍色。然後點擊下拉式選單,選擇回覆信箱。完成後點擊「儲存」。 「電子信箱驗證」頁面 在「電子信箱驗證」頁面新增寄件人信箱或回覆信箱的另一種方法。您可以在此新增多組信箱。依照下列步驟加入新的電子信箱。 點擊首頁右上方的帳戶名稱,選擇「帳戶設定」。 點擊左側選單的「電子信箱驗證」。 點擊「新增電子信箱」選項。 在彈出視窗中,輸入一組電子信箱。如果輸入多組信箱,輸入每組信箱後按下 enter 鍵。 點擊「傳送驗證信函」選項。 您會看到下列訊息:已成功傳送驗證信函。 完成後,關閉彈出視窗。您會看到剛才加入的信箱顯示「待驗證」狀態。 檢查您的信箱,點擊「驗證電子信箱」連結。 驗證完成後,信箱的狀態會變成「已驗證」。 如果您沒有收到驗證信,試著點擊「重新發送」選項。 重要 每組帳戶最多可以驗證 100 組信箱,每天最多驗證 20 組。 如果您沒有收到驗證信,請使用您想驗證的信箱寄信給我們的支援團隊。務必附上您的帳戶名稱。 為了以防萬一,如果您需要移除已驗證信箱,請使用您帳戶的主要電子信箱發信到我們的支援團隊。隨信附上您的使用者名稱,以及您要移除的信箱。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create 郵件檢查列表 11 十二月, 2020

內文預覽是什麼?它對我的郵件有什麼好處?

內文預覽指的是在收件匣瀏覽郵件時,接在主旨欄後方的內文概要。這段文字不會出現在您的郵件內容。 這項進階功能讓您充分利用收件匣空間,協助您增加郵件的開啟率。您可以決定收件端在郵件主旨欄後面看到的內容。把最重要的資訊放在主旨欄,然後用內文預覽的文字補充說明或強化主旨。 使用「拖曳式編輯器」編輯「一般電子報」、「RSS 郵件」以及「觸發郵件」都可以使用內文預覽的功能。此功能不支援純文字編輯器,任何 HTML 編輯的郵件都看不到內文預覽。 開啟內文預覽的步驟如下: 一般電子報: 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左側導覽列的「電子郵件」。 點擊「建立新電子郵件」。 選擇「一般電子報」,然後點擊「下一步」。 選擇「拖曳式編輯器」,然後點擊「下一步」。 在檢查列表頁面,點擊「郵件主旨」區塊。您可以在這裡新增郵件主旨,點擊「Emoji 支援」連結,了解如何在郵件主旨裡使用表情符號。燈泡圖示則是主旨建議功能! 現在,您可以輸入內文預覽文字,完成後點擊「儲存」。 完成郵件檢查列表的每個區塊。 行銷規劃流程圖的郵件: 在首頁左邊列表選擇「自動化行銷」。 點擊右上角的「新流程」按鈕。 輸入「流程圖」的名稱,點擊「儲存」。 點擊「從頭開始」範本。 點擊「選擇行銷對象」。 選擇「行銷對象」。 選擇「行銷對象來源」以及「名單」。 點擊「儲存」。 點擊「建立動作或條件」然後選擇「動作」。  選擇「發送郵件」,然後點擊「新增郵件」按鈕。   將內文預覽功能從灰色切換到藍色,啟動內文預覽。  輸入您的內文預覽文字。  點擊「儲存」。 觸發郵件: 點擊「自動化行銷」,然後選擇「觸發郵件」。 選擇「建立新觸發郵件」,然後選擇「名單觸發」。 完成「詳細資訊」頁面的步驟。 選擇「新增郵件」。 接著,您會看到「內文預覽」。 將內文預覽功能從灰色切換到藍色,啟動內文預覽。 開啟文字欄位後,輸入您的內文預覽文字。 在觸發郵件新增郵件: 在首頁左邊列表選擇「自動化行銷」,然後選擇「觸發郵件」。 點擊觸發郵件的名稱。 接著,點擊「新增郵件」。 接著,您會看到「內文預覽」。 將內文預覽功能從灰色切換到藍色,啟動內文預覽。 開啟文字欄位後,輸入您的內文預覽文字。 點擊「儲存及下一步」。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

郵件特色 23 十二月, 2020

Benchmark Email 有提供符合社群媒體需求的範本嗎?

Benchmark Email 根據各行各業的需求,提供不同種類的範本,包括社群媒體範本。套用社群媒體範本,像是 Facebook 或 Twitter 可以協助您推廣企業,拓展聯絡人名單。 要瀏覽完整的社群媒體範本以及選擇最符合需求的範本,請登入您的 Benchmark 帳戶,然後依照下列步驟操作: 在首頁左邊導覽列選擇「電子郵件」。 點擊「建立新電子郵件」按鈕。 選擇您要建立的郵件類型,然後選擇「拖曳式編輯器」。 填寫步驟 1(詳細資訊)及步驟 2(聯絡人名單),然後點擊「儲存及下一步」按鈕。 在步驟 3 選擇郵件範本。畫面左邊您會看到範本清單。過濾搜尋「產業」選項,選擇「社群媒體」。選擇一款社群媒體範本後,點擊「儲存及下一步」。 依照畫面指示完成剩餘步驟並發送你的電子報。 除了我們的社群媒體範本,您也可以善用社群媒體圖示放到電子報。鼓勵訂閱者成為您的粉絲,追蹤您的 Facebook、LinkedIn 或 Twitter 等可以協助企業和(或)組織增加更多曝光率,吸引更多目光。 Benchmark 提供範本,協助您整合到社群媒體平台,像是 Twitter 以及 Pinterest!在拖曳式編輯器建立一封郵件,選擇一款您要整合到平台用的範本。系統會根據您選擇的平台,自動匯入相關資訊到範本裡。這種方式可以拓展您的聯絡人名單。 注意: 當收件人點擊 Facebook 的按讚按鈕,按讚結果不會出現在您的電子報,而是在網頁板的電子報。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create General Questions 21 五月, 2019

如何使用代碼編輯器建立郵件

Benchmark 提供 3 種編輯器:拖曳式編輯器、純文本版本以及自行設計 HTML 編輯器。如果您用 HTML 代碼編輯郵件,您可以把代碼新增到 HTML 編輯器裡面。 想了解如何使用代碼編輯器,請觀賞下面教學影片。 [embed]https://bmesrv.wistia.com/medias/mpxmrj5u0w[/embed]   下列步驟假設您已經建立自己的 HTML 郵件範本,請確認您使用的圖片以連結形式呈現。 登入您的 Benchmark 帳戶。點擊左側導覽列「電子郵件」,然後選擇「電子郵件」。 點擊「建立新電子郵件」。選擇「一般電子報」,點擊「下一步」。 現在,選擇「自行設計 HTML」,然後點擊「下一步」。 替郵件命名,辨識您的郵件。郵件名稱只有您的 Benchmark 帳戶才看得到,收件人不會看到。然後,點擊「下一步」。 系統會帶您進入建立郵件的「郵件設計」步驟。這裡您可以找到代碼編輯器,開始編輯您的郵件。   底下將解釋郵件檢查列表的每個區塊。 郵件設計 發送對象  寄件人 郵件主旨 連結追蹤 & 分享 發送郵件     郵件設計:   替郵件命名後會直接進到這個步驟。如果您進到郵件檢查列表,點擊「設計郵件」選項,開啟郵件設計這個區塊。開啟代碼編輯器後,您可以新增或編輯您的代碼。 用您的代碼替換 Email Content,如果代碼已經有 body 和 HTML 標籤,您可以移除編輯器裡面的標籤。     代碼編輯器工具列 主題樣式:您可以在第一個下拉式選單中更改代碼編輯器的主題樣式。 合併選項:這裡可以新增合併選項到郵件。代碼編輯器裡面的合併選項有「轉寄」、「問候語」、以及「聯絡人資料」。使用聯絡人資料標籤之前,確保在聯絡人名單內有加入欄位資訊。 文字版本:在 HTML 郵件顯示所有文字。如果該選項有 X 圖示,代表文字版本跟 HTML 版本未同步。文字版本和 HTML 版本如果沒有先同步,郵件將無法發送或設定發送時間。要同步兩種版本內容,請依照下列步驟設定: 點擊「文字版本」按鈕。 現在,點擊「從 HTML 電子報複製文字」。 在彈出視窗,點擊「繼續」確認更改。 接著,點擊「HTML」按鈕。 您可以設定傳送時間或立即發送。 圖庫:新增一張現有的圖片或上傳新的圖片。選擇圖片時,圖片的連結會插入到您的郵件代碼。您需要插入適當的圖片標籤,像是 <img>。 代碼檢視:系統預設會顯示分割畫面,左邊是代碼編輯器,右邊則是 HTML 郵件。分割畫面可以讓您立即看到代碼更改後的結果。您也可以點擊此選項,開啟全螢幕模式。   設定選項 您也可以更改實體地址,選擇在「註腳」區塊要放上哪些訂閱連結。此外,在「內容」區塊,您可以新增或移除「許可提示」(勾選此選項代表您的郵件符合 GDPR 規定)以及網頁版本連結。     其他選項 「預覽」選項讓您在發送前瀏覽郵件呈現的樣貌,「測試」選單底下提供「測試信」、「垃圾郵件檢查」、「列印版本」、「特定聯絡人預覽」以及「收件匣測試」,讓您測試郵件在不同收件匣呈現的樣貌。想了解更多關於「收件匣測試」功能 ,點擊此處。 重要:要在代碼裡尋找您想取代的標籤或資訊,請使用瀏覽器的搜尋選項,Mac 用戶點擊 cmd + F, Windows 用戶請使用 Ctrl+ F 組合鍵。   完成後,點擊「儲存」或選擇「儲存及下一步」。 您可以儲存郵件,隨時返回完成編輯。 如果您點擊「儲存及下一步」,請在下一頁完成郵件檢查列表。要完成郵件檢查列表,每個區塊都要儲存才能進到下一個區塊。   返回頁首   發送對象:   在下拉式選單選擇您要發送的對象。您也可以排除名單,防止他們收到您的郵件,即使這些收件人列在您選擇的發送名單中。 Back to the top   寄件人:   新增一組您的聯絡人可以辨識的「寄件人名稱」,像是您的公司名稱。聯絡人會看到這組顯示為寄件人的名稱。接著,選擇一組寄件人電子信箱,使用您的公司或企業域名,而不是人電子信箱,以獲取最佳效果。如果您沒有看到想要使用的電子信箱,請新增一組信箱。您也可以在此處設置一組不同的回覆郵件信箱。 返回頁首   郵件主旨:   撰寫收件人想看的主旨。點擊此處,了解如何撰寫吸睛的郵件主旨。您可以點擊 Emoji 支援的連結,我們會簡要解釋如何在主旨使用表情符號。點擊燈泡圖示,查看系統建議的主旨內容! 內文預覽:這段文字出現在收件匣裡郵件主旨的後面。 A/B 測試主旨:將橫桿從灰色切換到藍色可以開啟此功能。您可以設定測試時段以及抽樣群組比例。測試兩種不同的主旨,找出績效比較好的那一個,然後設定測試時間以及測試群組人數。 返回頁首   連結追蹤 & 分享:   要開啟追蹤或內容選項,點擊右邊「編輯」或直接點擊「連結追蹤 & 分享」方框,開啟區塊後,您可以啟動下列選項。   Google Analytics 網址追蹤:用於訪客追蹤。您必須在您的網站上設定 Google Analytics 才能使用此功能。 自動發布此郵件到 Facebook 企業粉絲專業:點擊下拉式選單,選擇一個 Facebook 企業粉絲專業。如果還沒連接 Benchmark 帳戶到您的 Facebook 頁面,您需要依照頁面上的整合步驟設定,或是稍後進行整合。想了解更多關於自動發布郵件到 Facebook 的整合設定,點擊此處。 自動發佈郵件到 Twitter:如果您需要在郵件發送時自動發佈郵件到您的 Twitter 帳戶,開啟此選項。想了解更多關於我們的 Twitter 整合,點擊此處。 Benchmark 社群:您可以新增郵件到 Benchmark 社群讓其他 Benchmark 客戶瀏覽。 Benchmark 檔案保管處:新增郵件到您的檔案保管處。檔案保管處可以儲存所有選擇的郵件並提供一組連結。 返回頁首   發送郵件 當您準備發送或設定傳送時間,點擊右上方的「立即傳送」或「設定傳送時間」。只有所有區塊完成並顯示綠色的打勾符號,上述兩個選項才能點擊。 立即傳送:郵件將在接下來的 10 分鐘左右發送。點擊「立即傳送」確認發送。 設定傳送時間:此選項可以設定郵件之後發送的時間。選擇日期、時間、時區,完成後點擊「設定傳送時間」。   返回頁首   如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create 郵件特色 11 一月, 2022

如何在郵件新增個人化資訊?

您可以在拖曳式編輯器或 HTML 編輯器建立的郵件加入個人化問候語。裡面可以放上收件人的姓、名或是兩個都放進去。萬一聯絡人欄位沒有詳細資訊,您還可以提供替代文字。您也可以新增個人化問候語到主旨欄。 本篇包含的主題如下: 個人化主旨欄 #主旨 個人化郵件問候語 #問候語 個人化郵件內容 #郵件 在主旨欄使用表情符號 #表情符號   注意:某些情況下您會看到 TinyMCE 標誌,像是編輯文字區塊時。TinyMCE 是我們用來改善拖曳式編輯器穩定及速度的第三方軟體。這個標誌只有編輯文字區塊才會看到,它不會出現在郵件內。     個人化主旨欄 #主旨 如果要使用個人化主旨欄或郵件,您可以使用這個語法 [contact_attribute:FieldName]。FieldName 代表聯絡人名單內的欄位名稱。在主旨欄位使用合併標籤時,輸入欄位標籤顯示的欄位名稱非常重要,有空白的地方一定要保留。舉例,如果您使用兩個字以上的欄位像是 first name,這兩個字中間應該用空格隔開。另一個例子是 Extra 3,Extra 和 3 之間必須用空格隔開 。移除移除空格會造成合併標籤失效。 主旨欄舉例: 「[contact_attribute:firstname] 快來瞧瞧我們的新產品」 假設 James Anderson 收到您的郵件,郵件主旨會寫「 James 快來瞧瞧我們的新產品」。   返回頁首 個人化郵件問候語 #問候語 要使用拖曳式編輯器新增問候語,請依照下列步驟操作。 在郵件編輯器裡,點擊您要放置問候語的區塊。 在區塊裡,點擊您希望問候語出現的位置。 點擊上方工具列右邊的「更多」。(如果您操作視窗較大,跳過此步驟,直接進到下一步) 接著,點擊上方工具列的「插入」。 選擇「問候語」。 在主要問候語空格輸入問候語,然後選擇要顯示聯絡人的資訊。您可以選擇名字、姓氏、或兩者皆顯示。 次要問候語是收件人在聯絡人名單內沒有欄位資料時使用。                    點擊「插入」,將問候語插入區塊。 點擊「儲存及關閉」按鈕,儲存更新內容到郵件。 您可以使用預覽按鈕檢查問候語顯示的樣子。注意,預覽會挑選名單內的第一個聯絡人做顯示範例。 注意:如果您要在 HTML 代碼使用問候語,請輸入下列語法 [Greeting:pretext=”Dear” field=”F” alttext=”Hello”] pretext 是顯示問候語的變數。 field 是顯示聯絡人屬性資料的變數,包括 F = 名字 L = 姓氏 FL = 名字 + 姓氏 alttext 是顯示次要問候語的變數,萬一聯絡人欄位沒有數值,系統會以替代問候語代替。   返回頁首 個人化郵件內容 #郵件 您可以使用郵件編輯器裡面的「插入」選項,輕鬆套用個人化內容到郵件。 問候語 在聯絡人的名字或姓氏位置加上問候語。舉例,親愛的 James。如果某筆聯絡人名單的聯絡人沒有名字這項資訊,您可以選擇替代的問候語像是「您好!」。 聯絡人資料 新增名單內的欄位資料。聯絡人名單內的每個欄位資料都可以選擇。如果欄位內容空白,郵件內也會呈現空白。 問卷 新增您在 Benchmark 帳戶建立並啟動的問卷調查。問卷會以連結形式顯示讓收件人點擊。 FB讚 新增按鈕到您的郵件。如果收件人點擊按鈕,網頁版郵件會增加 FB 讚數量。此按鈕僅供郵件使用,跟您的 Facebook 頁面沒有關聯。 您可以在「預覽」模式下檢查收件人的名字是否可以正常顯示。如果聯絡人名單沒有這個欄位,主旨欄那裡的名字會顯示空白。 常見的合併標籤有 [contact_attribute:firstname] [contact_attribute:lastname] [contact_attribute:email] 或 [contact_attribute:FIELDLABEL]。FIELDLABEL 指的是聯絡人名單裡面的欄位名稱。 要取得欄位名稱,點擊個別聯絡人,進到「聯絡人詳細資訊」頁面,複製欄位名稱,像是「工作職稱」或「公司電話」等,對應的合併標籤分別是 [contact_attribute:Job Title] 以及 [contact_attribute:Business Phone]。 重要:   想了解其他合併標籤,點擊此處。 確保使用合併標籤時保留欄位名稱之間的空格,如果移除空格,合併標籤會失效。 如果合併標籤指向的欄位內容是空白的,您選擇的電子報不會顯示個人化資訊。 郵件編輯器裡的「預覽」及「特定聯絡人預覽」選項會顯示郵件中使用的個人化內容,但不會顯示主旨欄的個人化內容。 發送測試信不會顯示個人化內容,因為沒有特定的聯絡人詳細資料。如果想要瀏覽主旨欄或郵件內的個人化內容,我們建議您發送測試信給郵件名單內的聯絡人(像是您自己的信箱)。接受測試信的聯絡人要有合併標籤可用的詳細資料。 「預覽」選項會從發送名單隨機抽取一名聯絡人。如果該聯絡人沒有詳細資料,個人化效果會顯示空白。 下面是預覽郵件的步驟: 在編輯器頁面,點擊「測試」,選擇「特定聯絡人預覽」。 輸入發送名單內的任一聯絡人,點擊「更新預覽」。   返回頁首 使用表情符號 您也可以使用表情符號編輯個人化郵件。我們推出的表情符號符合網路安全規範,適用於各類行動裝置。 為了避免您選擇的符號無法在收件人的收件匣顯示,您應該用表情符號來美化文字,而不是取代文字。 表情符號是在收件匣無法顯示主旨欄文字的情況下,用來輔助說明文字的做法。它呈現的效果取決於收件人的行動裝置、作業系統以及收件端。   想了解更多應用表情符號到主旨欄的相關資訊,點擊此處。 Benchmark 也設計了一項功能,透過您發送的歷史紀錄,顯示開啟率較高的主旨欄文字。點擊此處了解更多資訊。 撰寫令人印象深刻的主旨欄是很棒的做法,因為吸睛的主旨可以提高開啟及點擊率。點擊此處,了解更多撰寫吸睛主旨的訣竅。 如果您有關於主旨欄的任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。   如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

拖曳式編輯器 1 十二月, 2021

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