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郵件退件率極高的原因為何?

在郵件行銷策略中,某些因素可能會對退件率有極大的影響。要找出高退件率的原因,您需要詢問自己下列問題: 上傳名單前,我的名單格式是否正確? 上傳名單至 Benchmark 帳戶之前,如果沒有正確的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副檔名建立名單,您可能會收到許多來自收件人的「退件」。請確認您輸入的郵件域名是否正確無誤,以及每位聯絡人是否對應一筆電子信箱?常見的錯誤是電子信箱只有在單邊加上引號("email@benchmarkemail.com),造成系統將該行的內容視為同一個欄位。遭遇這些問題時,上網搜尋解決問題的技巧會很有幫助。 聯絡人名單是否獲得發送許可權限? 您是第一此使用還是已經使用過這份名單呢?如果第一次發送時,您發現許多來自收件人的「退件」,原因可能出在於您收集名單的方式。若您透過各種管道蒐集了未經驗證的電子信箱,您會發現,許多聯絡人資料是經由購買、租借所取得的假名單。要避免高退件率並同時遵守 Benchmark 的聯絡人名單相關規範,請瀏覽什麼是許可式聯絡人名單。 名單是否過於老舊? 退件率高的原因可能是您的名單已經無效。聯絡人可能已經換了別的信箱,不再使用舊的信箱,所以您無法聯絡他們。和聯絡人保持規律的互動可以讓他們記住您。若您未大量寄發不相關的郵件內容或惱人訊息,當他們更換新的信箱時,就會使用新的信箱註冊並訂閲您的電子報。。 Benchmark 也提供「清理名單」的功能,您可以移除最近 5~30 封未開啟郵件、軟/ 硬退件以及確認退件的名單。移除不想收到您來信的收件人也可以改善退件率。 此外,上傳名單至您的 Benchmark 帳戶前,我們強烈建議您進行名單品質檢測。檢測結果會將無效信箱從您的名單中移除。發送郵件給合法的名單可以改善開啟及點擊率,同時也能減少發送郵件給無效名單所產生的費用,因為這些名單在檢測過程中已被移除。 我使用的是公共域名嗎? Yahoo 和 AOL 等郵件服務供應商已經更改他們的 DMARC 政策,因此他們不再接收使用公共域名發送的群發郵件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等郵箱當做寄件人信箱並利用第三方平台(像是 Benchmark Email)發送郵件,您的郵件會被某些供應商阻擋。Benchmark Email 等第三方平台無法跳過這個規則,所以我們建議您使用私人域名發送郵件,並且更新 SPF 紀錄以及 DKIM 資訊。若您使用 Benchmark 平台,為了成功發送您的郵件,我們會將您的域名轉換為私人域名(也就是 Benchmark 的域名)。 點擊此處,讓專家告訴您為什麼不應該使用公共域名發送行銷郵件。 若您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 聯絡人名單 12 十月, 2020

如何上傳聯絡人?

  無論您需要上傳 10,000 筆名單,或是您要從其他服務平台匯入聯絡人,Benchmark 帳戶提供許多選項。請依據您的需求選擇一種選項: 由檔案中匯入聯絡人名單 複製 & 貼上聯絡人名單 加入個別聯絡人 透過整合匯入名單     由檔案中匯入聯絡人名單: 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」,選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面,點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「由檔案中匯入聯絡人名單」,然後點擊「下一步」。 現在,選擇您要加入聯絡人的名單。 點擊「下一步」。 點擊「瀏覽」,選擇檔案。 注意:免費試用方案可以上傳最多 1,000 筆信箱到您的帳戶。如果要新增更多信箱,您可以移除某些聯絡人或升級您的帳戶。 根據 Benchmark 名單的欄位資料選擇您的對應欄位。 注意:系統只會顯示名單裡前十筆欄位資料。 點擊「儲存後完成」。 重要:Benchmark 支援 Excel 檔案 (.XLS 或 .XLSX) .CSV 或 .TXT 格式的檔案。要從您的應用程式上傳或匯入名單,請將檔案存成 . XLS, .XLSX, .CSV 或 . TXT 等格式。 注意:上傳名單需要大約 5 到 45 分鐘,取決於名單數量。完成後,您會收到一封郵件,確認您的名單已經成功上傳到系統。 返回頂端     複製 & 貼上聯絡人名單: 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」,選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面,點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「複製 & 貼上聯絡人名單」,然後點擊「下一步」。 選擇您要加入聯絡人的名單,點擊「下一步」。 在文字框內貼上電子信箱。 注意:每一行只能輸入一筆信箱。如果您有多組信箱,請刪除逗號,並且在輸入每一筆信箱後按下 Enter。您最多可以複製貼上 50 筆信箱。 完成後,點擊「新增聯絡人」按鈕。 返回頂端   加入個別聯絡人: 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」,選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面,點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「加入個別聯絡人」,然後點擊「下一步」 選擇您要加入聯絡人的名單,點擊「下一步」。 在聯絡人資料頁面,填寫聯絡人的欄位資料。 完成後,點擊「新增聯絡人」按鈕。 返回頂端   透過整合匯入名單: 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」,選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面,點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「透過整合匯入名單」,然後點擊「下一步」。 選擇您要匯入聯絡人的平台並繼續後面流程。 返回頂端 請注意: 當您上傳名單到我們的系統,系統會抽樣檢測您的名單。點擊此處了解更多關於名單品質檢測資訊。 角色控管型、重複、取消訂閱以及退件的信箱會自動從名單中移除。 如果檔案裡有多個工作表,Benchmark 只會匯入第一張工作表。 使用「文字」欄位類型時,您可以新增最多 25 個中文字元,但可以新增的字元數會根據您使用的雙位元組字元有所不同,點擊此處了解更多。 如果您有其他問題,請隨時透過電子信箱、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 匯入/匯出 26 四月, 2021

Benchmark Email在資料安全性上有何做法?

Benchmark Email的安全保障可以從實體面、網路、系統、軟體及操作面來討論。事實上,透露這些安全規範並不是我們樂見的作法,這可能無形中協助了那些我們所戒備的對象。然而,Benchmark Email了解每位使用者對於安全性的重視,因此,我們決定讓使用者明瞭Benchmark Email認為客戶所應了解的要點。   網路安全: Benchmark Email伺服器架設於私人網路,並受到多道防火牆保護。此外,入侵偵測防禦系統亦時時戒備。 含有敏感資料的頁面必須透過SSL憑證方能造訪,例如使用者登入及信用卡資料相關頁面。使用者可以透過網址列的資訊了解目前瀏覽頁面是否具有SSL編譯。   系統安全: Benchmark Email擁有一群訓練有素的團隊,保障系統安全及產品更新。各種高風險性行為亦在掌控之中。 Benchmark Email會針對網路工作日誌進行分析,以檢測各種非例行性及可疑之活動。所有具威脅性之行為均會當下立即反應。 系統的操作及修改權僅授予少數使用者,各主機及伺服器均受到密碼保護。Benchmark Email對於密碼具有高度的標準,不僅有最小字數的要求,也區分大小寫,另外密碼亦必須定期更換。 不必要之連結與操作將會被禁止。Benchmark Email對於連結伺服器有嚴格的規範,密切監視各種變更行為。並具有警報系統以通知伺服器上任何不尋常之變化。   軟體安全: 在軟體研發的過程中,Benchmark Email嚴格地遵循各項品質要求。僅有在資深工程師的監控之下,才能進行各項可能影響Benchmark Email經營方針及軟體核心模組的變動,所有的動作都有所依循並經常回顧檢視,以察覺潛在弱點並進行修正。 Benchmark Email將透過第三者(如Macfee)來檢視網站的安全脆弱性。任何可改進安全性之建議均會被優先處理。   操作安全: 使用

6 八月, 2018

我該如何刪除名單?

要刪除名單,請按照下列操作步驟: 登入您的 Benchmark 帳戶。  在首頁左邊列表中點擊「聯絡人」。 找到您要刪除的聯絡人名單,然後點擊該名單右邊的刪除號 點擊「移到垃圾桶」。 系統會彈出「將名單移至垃圾桶」視窗,選擇「確認」。 接著會返回「聯絡人名單」頁面,刪除的名單將不再顯示在此頁面。 要永久刪除聯絡人名單,請按照下列操作步驟:  點擊頁面上方的「垃圾桶」。 先前刪除的名單會顯示在此處。 點擊名單右邊的刪除號 選擇「刪除」。   系統會彈出「刪除聯絡人名單」視窗。 確定刪除後,點擊「刪除」按鈕。 注意: 一旦從聯絡人垃圾桶頁面刪除,名單就無法還原。 您無法刪除帳戶裡預設的「取消訂閱名單」以及「聯絡人群組範例」。 郵件發送 7 天後才能刪除名單。想了解更多資訊,請點擊此處。 刪除名單前,有幾點注意事項: 如果您購買的是聯絡人總數的方案,垃圾桶的聯絡人數量將視為「有效名單」,算在聯絡人總數裡面。要空出人數,請從垃圾桶中永久刪除名單。 刪除名單將影響任何郵件、行銷規劃流程圖、訂閱表格或再分類名單使用的聯絡人。 此步驟無法還原。 如果您選擇刪除的聯絡人同時在另一組名單裡,該聯絡人只會從您選擇的名單中刪除,其餘名單不會受到影響。 若有任何關於聯絡人名單的問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

聯絡人名單 9 九月, 2019

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