我可以加入個人化的合併標籤到行銷規劃流程圖的郵件嗎？
您可以加入個人化的問候語到行銷規劃流程圖的郵件。問候語可以針對聯絡人的姓氏或名字做設定，也可以加入其他資訊。如果沒有可用的聯絡人資訊，系統會提供替代文字。想了解更多個人化郵件的設定，請點擊這裡。 提示：不論行銷對象有幾組，您都只能選擇一組聯絡人群組設定「使用個人化標籤」。若超過一組，其他的群組會套用您設定的那組個人化標籤。因此我們建議您每個群組都要設定相同的聯絡人資料欄位。 想了解更多關於聯絡人欄位設定，請參考：我要如何在聯絡人群組中自訂欄位？ 若您對這個功能有任何疑問，請利用電子郵件、線上客服、電話或聯絡與我們聯絡。
行銷規劃流程圖 11 三月, 2021
How do I integrate with Volusion?
Volusion is a comlete ecommerce builder with the abilities to generate landing pages and a shop to purchasing. Where there is a online, there are customers and the need to market to those customers as well. Benchmark has integrated with Volusion in order to provide an easy email marketing solution for users. Here is how to integrate with Volusion Log into Benchmark at www.benchmarkemail.com Hover above your name at the top right of the page Select Integrations from your User Menu Select View More at the very bottom of the page Select Volusion Input your Service URL from Volusion Map the fields accordingly to match fields in Benchmark Email Click Save
整合 18 一月, 2019
即使我從名單中刪除了聯絡人，他還能繼續完成我的問卷調查嗎?
可以的，不管他們是不是在訂閱名單中，該聯絡人仍然能夠繼續完成問卷調查。 如果您使用的是連結，則問卷調查是公開存放於網路上的，任何知道該問卷調查的URL的人都可以填寫。您可以自由選擇該連結發送的對象，但是網路上任何人都有可能可以連結到該問卷並填寫，所以從您的帳戶中刪除該聯絡人並不會對問卷的填寫有任何影響。 如果您是利用電子郵件來傳送問卷調查的話，我們會替您建立一封可以發送給一或多組聯絡人名單的電子郵件，任何在發送當時名單內的聯絡人都可以填寫該份問卷，如果您僅發送給一位聯絡人，後來您從名單中移除該位聯絡人，該聯絡人仍然可以填寫您的問卷。 每位填寫問卷的人都會被要求輸入他們的電子信箱。另外，如果您想要忽略某位特定聯絡人的答案時，您可以在下載問卷調查結果後刪除他們的答案。
問卷調查及線上票選 6 八月, 2018
我該如何降低取消訂閱的數量？
人的興趣都是會變換的，若訂戶對於你的電子報失去興趣，進而導致聯絡人群組中的聯絡人減少，那也是無可避免的過程。然而，也有些方法可以幫你留住訂閱者。 如何維持訂戶對電子報的興趣： 內容不可脫節：你可以考慮將聯絡人群組再分類成較小的群組，並寄送更能吸引他們興趣的電子報。 鼓勵聯絡人更新他們的訂閱資料：藉由更新訂閱資料，聯絡人可以隨著興趣的變換而汰換掉不再感興趣的電子報，並重新訂閱他們更喜歡的電子報。 訂定目標並確實執行：在登錄表格和歡迎郵件中清楚地告知訂戶，他們將以何種頻率收到來自你的電子郵件。我們建議不要在十天內寄送超過一封電子郵件。 鼓勵意見回饋：建立問卷調查以蒐集聯絡人的建議，並從中改善你的電子報。 在每封電子郵件中都加入意見調查。 將電子報分享在社群媒體平台，並鼓勵粉絲們發表意見。 注意熱門話題瀏覽電子郵件分析報告，記錄在訂閱者中最受歡迎的主題： 看看哪些連結文章獲得最多點閱。 那些主旨的開啟率最高。 其他小秘訣- 若以上步驟你都已經完美實施，那你可以考慮以下兩點來維持訂戶： 為電子郵件建立風格：品牌忠誠度跟訂戶是否維持訂閱息息相關。電子報擁有一貫的風格可以幫你建立與顧客的熟悉度，並由此維持訂戶的忠誠度。 保持聯絡人群組的品質：請建立定期整理聯絡人群組的習慣，如此一來，你更能確保你所寄出的每一封電子郵件都能被確實地收到。
聯絡人名單 7 八月, 2018
為什麼我的問卷調查沒有顯示任何結果？
問卷調查沒有顯示結果，可能有幾個不同的原因： 只有「進行中」的問卷調查會蒐集結果。未啟用或關閉的問卷調查並不會顯示結果。 可能的填答者沒有取得問卷調查連結（管道可能是網站或電子郵件）。 問卷調查的URL沒有被正確地複製。請檢查你是否提供了問卷調查的正確URL。你也可以建立一封邀請函，直接將問卷調查的連結寄給你的聯絡人。 你傳送的問卷調查連結是正確的，但是電子郵件並沒有抵達聯絡人的收件匣。
問卷調查及線上票選 7 八月, 2018
取消方案後，電子郵件會有什麼改變？
Benchmark Email提供月付方案，如果你不需要再使用，可以選擇取消方案 ，取消成功後，你的帳戶再無法發送電子郵件，但是在取消90天之內都還能夠檢視電子郵件和下載聯絡人名單 假使在90天之內重新開啟帳戶，所有資料都能即刻使用
關於Benchmark 12 三月, 2021
How do I save my survey results on my own computer?
By exporting your survey results, you can save them on your computer as either a spreadsheet or PDF file. This will allow you to analyze the data and send it to other people. We offer three different ways to view your results: Overall Results in PDF file. Individual Results on screen only. Detailed Results in an Excel spreadsheet "(XLS) file". Note: Only the Overall and Details results may be save into your computer. Individual Repondents may be saved as a list of contacts, but their responses are not able to be downloaded. Overall Results in PDF file: Click on the Report tab. Click on the Survey Report. Click on the Survey name. Click on the "OVERALL RESULTS" button. (By default, the OVERALL RESULTS tab is shown first.) You can download Overall Results of the Survey by clicking PDF icon located near the bottom of the page. Detailed Results in an Excel spreadsheet "(XLS) file": Click on the Report tab. Click on the Survey Report. Click on the Survey name. Click on the "DETAILED RESULTS" button. You can download Detalied Results of the Survey by clicking Excel icon . Individual Results: As a new contact list: Click on the Report tab. Click on the Survey Report. Click on the Survey name. Click on the "INDIVIDUAL RESULTS" button. You can decide to save this list of contacts by clicking on Save as List, which will create a new list on your Lists tab. You may also want to export this list into your computer as either an Excel file or CSV file by clicking the appropriate button. Note: To view the response of an individual, click Survey Response on the right side of their name.
問卷調查及線上票選 6 九月, 2019
為什麼聯絡人收到許多封相同的郵件？
上傳聯絡人時， Benchmark Email 系統會自動過濾掉名單中重複的電子信箱，只是有時候收件人仍會收到兩次相同的郵件，可能的原因如下： 一次發送一組名單：發送完一組名單後，再將郵件複製並發送第二組名單，者可能會導致同樣儲存於兩組名單的聯絡人收到兩次相同的郵件，最好的方式就是一次選擇所要發送的名單，如此系統就可以自動排除重複的信箱。 聯絡人使用不同的信箱訂閱，並使用自動轉寄功能： 顧客若使用數個信箱訂閱你的電子報，並透過自動轉寄功能將所有信箱收到的郵件轉寄至同一個信箱，那麼你的信箱就可能會收到相同的電子郵件。 若收件人的其中一組電子信箱不想再收電子報，那麼他可以在自動轉寄的郵件底端檢視原先的收件信箱，接著，他即可要求你將此組信箱從訂閱名單中移除。 聯絡人收件伺服器或防火牆過於老舊或功能異常： 其實收件人重複收到郵件的原因大多是因為收件人伺服器或防火牆的問題所造成，若你請收件人提供郵件原始標題， Benchmark Email 可以替你調查是否為收件人的伺服器或防火牆所導致的。 取得郵件原始標題：請收件人依各自的郵件客戶端取得郵件原始標題，並按照以下步驟：: 依照指示，取得所有重複郵件的原始標題 請收件人傳送所有郵件原始標題給你 請將相關訊息寄送至 meilin@benchmarkemail.com，並附上郵件原始標題 注意： 不要將收件人發送給你的信直接轉寄給我們，請按照以上指示提供郵件標題。
常見問題 7 八月, 2018
當合併名單時，系統會如何處理重複的電子信箱？
當合併名單時，系統會如何處理重複的電子信箱？我們系統會自動檢查並移除重複的電子信箱，舉例來說，當你發送郵件給許多名單，而 A 信箱不只在一組名單中，此時系統會自動排除重複的信箱，換言之，此信箱只會收到一次，並不會重複收到信。
聯絡人名單 7 八月, 2018
為什麼預覽視窗會影響收件人的開啟紀錄？
為什麼某位收件人有數筆開啟紀錄，原因如下： 若聯絡人使用預覽窗格瀏覽郵件，這時分析報告就會直接將收件人歸類在”開啟”名單內，舉例來說，我使用預覽窗格檢視郵件2次，那麼分析報告就會顯示我有2次開啟紀錄。 某些聯絡人習慣先使用預覽窗格快速瀏覽郵件內容，再決定是否開啟。 若聯絡人的客戶端沒有預覽窗格，那麼他們一定要點選開啟才會被追蹤為開啟名單，這也降低此種聯絡人有數筆開啟紀錄的可能。 我確定聯絡人開啟郵件，但是分析報告卻沒有紀錄？ Benchmark Email 無法將所有利用預覽窗格瀏覽郵件的收件人追蹤為開啟名單，收件人必須採取特定動作才會被追蹤為開啟名單。 必須採取的動作如下: 點選"顯示郵件中的圖片" － 換句話說，聯絡人只是檢視純文字版本的郵件，將不會被追蹤為開啟名單。 點選 HTML 郵件的連結 － 就算收件人沒有點選顯示圖片，只要點選連結即會被歸類為開啟。 點選”無法正常預覽郵件？”－ 點選此按鍵後，收件人即可以瀏覽完整的郵件內容。 只要收件人使用預覽窗格採取其中一個動作，此收件人就會被追蹤為開啟名單。
分析報告 7 八月, 2018