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分析報告的內容包含哪些?

在分析報告裡面顯示了每一封發送出的郵件、自動回覆系統以及問卷調查的統計資料。  它包含了下列幾個項目： 電子郵件分析報告 - 這部份包含了有關上一封電子郵件的簡要與詳細報告之連結。這些報告都可以用 Excel、CSV 檔案匯出，或者另存成一份聯絡人名單。詳細報告內容包括：退件、點擊、開啟等資料；您也可以重新使用現有的電子郵件或者比較最近發送的電子郵件狀況。 觸發郵件分析報告 - 顯示已發送的觸發郵件詳細報告，包含發送數量、點擊、開啟、推薦以及取消訂閱等資訊。 AB 測試分析報告 - 與電子郵件分析報告相似，這份報告也包含了詳細的 AB 測試結果，像是測試族群數據，以及開啟及點擊的總分。 投訴分析報告 - 包含郵件投訴率、容許投訴率以及 ISP 投訴率。您可以瀏覽連結表現以及與聯絡人的互動情形。 問卷調查報告 - 這部份包含了問卷調查的回覆情形，詳細的報告內容都可以經由下載取得，來進一步了解聯絡人回答某些特定問題的情形。 線上票選分析報告 - 顯示每組線上票選問題的回應人數。

分析報告 21 一月, 2019

我可以更換已啟動流程圖裡的郵件嗎？

可以，您可以更新已啟動流程圖內的郵件。如果要更新圖片或連結，您可以直接在原始郵件裡面更新，不用終止流程圖或建立新郵件。 要了解如何在已啟動流程圖內更新郵件內容，請瀏覽下列指示。 選擇您要編輯的「流程圖」。 接著，點擊「發送郵件」這個動作。 點擊您要編輯的選項。 編輯詳細資訊 編輯郵件設計 完成「編輯詳細資訊」後，點擊「儲存」，完成「編輯郵件設計」後，點擊「儲存及下一步」。 修改的內容更新後，您會返回畫布。點擊左上角的箭頭，離開畫布。 建立新郵件 如果有需要，您也可以建立一封新郵件，取代原本的郵件。步驟如下。 選擇您要編輯的流程圖。 接著，點擊「發送郵件」這個動作。 點擊「建立新郵件」。 現在，選擇複製先前的郵件，或是從頭建立一封新的郵件。 複製 & 編輯  所有詳細資訊及內容都會從先前的郵件複製過來。如果選擇這個選項，您會返回發送郵件的步驟，選擇您要編輯的選項進行編輯。更新完畢才能點擊「啟動草稿」。 新增郵件 新增詳細資訊，建立新的郵件內容。 完成後，點擊「儲存及下一步」。您會返回畫布，更新就會套用到郵件了。 重要 記得在新增或更改流程圖的動作或條件後，點擊「儲存」。 只有在行銷規劃流程圖裡建立的郵件會顯示在「選擇郵件」視窗。但是，如果您想要使用流程圖以外建立的郵件使，進到流程圖裡的編輯器，選擇「已發送郵件」。點擊此處，了解更多關於此選項。 如果您使用「跳轉」功能重新發送郵件，一天只能發三次給同一個聯絡人，整個流程最多九次。 分析報告： 郵件分析報告會顯示所有使用「發送郵件」啟動的郵件績效。您可以點擊右上角的「版本」，在下拉式選單中選擇先前的郵件，瀏覽其發送績效。每封郵件的分析報告都會獨立顯示。 如果您的流程圖鎖定的目標是「開啟」或「未開啟」特定郵件的聯絡人，系統會自動追蹤最新啟動的郵件。 如果您的流程圖鎖定的是開啟「特定連結」，您一樣可以新增郵件，但新的郵件必須使用同一個連結，流程圖才能正常運作。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

行銷規劃流程圖 2 三月, 2020

如何使用 Benchmark Email 範本建立郵件？

您可以套用符合需求的 Benchmark 範本或是上傳您的 HTML 代碼建立郵件。 要使用郵件範本建立郵件，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左側導覽列的「電子郵件」，選擇「電子郵件」。 點擊右上方的「建立新電子郵件」。 選擇「一般電子報」，然後點擊「下一步」。 選擇「拖曳式編輯器」，然後點擊「下一步」。 命名郵件名稱，用來辨識您的郵件，收件人不會看到此名稱。 點擊「下一步」。 下一頁，點擊每個區塊進行編輯並儲存內容，完成郵件檢查列表。以下為您解說不同區塊功能。 發送對象：: 在下拉式選單選擇您要發送的名單。您也可以排除名單，將特定聯絡人從選定的名單中排除，避免他們收到郵件。  寄件人：收件人在郵件會看到寄件人名稱。我們建議您使用公司或企業域名取代個人信箱。                                                    郵件主旨：建立您想要收件人看到的郵件主旨。點擊此處，了解如何撰寫出色的郵件主旨。您可以點擊 Emoji 支援連結，了解如何在主旨欄使用表情符號。點擊燈泡符號可以開啟主旨建議功能！ A/B 測試主旨：將橫桿從灰色切換到藍色，開啟此功能。設定測試時間及抽樣群組比例。 內文預覽：內文預覽會出現在收件匣主旨欄後方。 郵件設計：您可以在這裡客製化您的郵件內容。以下是操作步驟：                       點擊「範本」，選擇符合需求的版本。您也可以選擇「排版」、「範本」或「已發送郵件」。                                                    進入編輯頁面：郵件內容由獨立、可編輯的區塊組成。您可以拖曳區塊到想要放置的位置。背景顏色可以在「全局設定」修改。您可以修改區塊內容、文字樣式，從「圖庫」插入圖片。 準備設定傳送時間後，點擊「儲存」或「儲存及下一步」，儲存變更的內容。 連結追蹤 & 分享：要啟動追蹤或內容選項，點擊「編輯」，開啟以下選項。 Google Analytics 網址追蹤：這是用來追蹤網站的訪客。您必須在您的網站設定 Google Analytics 才能使用此功能。  自動發佈郵件到 Twitter：如果您想要在郵件發送出去時，自動將郵件發佈到您的 Twitter 帳號，開啟此選項。 Benchmark 社群：您可以將郵件加入 Benchmark 社群，讓其他 Benchmark 客戶瀏覽。 Benchmark 檔案保管處：將您的郵件加到檔案保管處。檔案保管處可以儲存所有您選擇的郵件並提供 URL，讓其他人瀏覽您先前發送的郵件。                                             準備發送或設定傳送時間時，點擊頁面右上角的「立即傳送」或「設定傳送時間」。所有區塊設定完成後才能選擇「立即傳送」或「設定傳送時間」。 立即傳送：郵件會在大約十分鐘內發送。在彈出視窗點擊「立即傳送」確認發送郵件。  設定傳送時間：此選項可以設定郵件之後發送時間。選擇日期、時間以及時區，完成後，點擊「設定傳送時間」。 提示：您可以發送測試郵件到自己的信箱，確認郵件在收件人信箱呈現的樣貌。如果您想知道郵件在不同收件端呈現的樣貌，瀏覽我們的收件匣測試功能。  郵件檢查列表 在郵件檢查列表頁面，每個區塊需要儲存後才能編輯其他區塊。 郵件文字版本 從其他地方複製郵件內容到拖曳式編輯器時可能會添加不必要的字元。在某些情況下，此舉會造成 HTML 內容無法同步到純文字版本。如果 HTML 內容和純文字版本沒有同步，您會看到郵件檢查列表看到以下這段文字：您的 HTML 郵件版本沒有和純文字同步。 以下是更新郵件純文字版本的步驟。我們建議您編輯完郵件後再來同步郵件。 從「郵件檢查列表」頁面進到郵件「編輯」頁面。 然後，點擊「瀏覽文字版本」選項。 現在，點擊「從 HTML 電子報複製文字」選項。 點擊「繼續」，完成確認。 如果您有問題，請隨時透過電子信箱、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create 拖曳式編輯器 範本與編輯器 8 一月, 2020

行銷流程規劃圖是否有內建範本可以套用？

當然，您可以套用內建範本。每個範本都有特定行銷目標，您可以依據需求進行編輯。套用範本後，必須完成流程圖的內容方能啟用流程。 以下是我們提供的範本：   訪客轉換 會造訪您的網頁代表訪客對您的產品或服務有興趣，所以這個流程圖能幫助您將訪客轉換為潛在客戶。 確認購買 此流程可識別已購買客戶資料，並將其移至顧客名單中，讓您能針對購買客戶進行自動化行銷。 線索轉換 該流程圖能將訂閱用戶轉換為顧客。您可能會提供折扣或優惠給訂閱用戶，因為訂閱郵件代表他們對您的產品或服務感興趣。現在正是吸引他們下訂單的好時機！只要套用此範本，並按照以下步驟，就能有效提升銷售率。 顧客忠實度 此範本能提升現有顧客忠誠度，吸引他們回訪你的網站。與訂閱者穩定互動，讓他們對您的品牌與產品保持熱度，也能提升郵件到達率。 另存範本 另存範本讓您之後可以輕鬆又快速套用到新的流程圖。需要使用時，您可在模板區塊（畫布左下角）找到儲存過的模板。 另存的範本包含了原本的聯絡人群組等資訊，再次套用該範本時，需要更新流程圖裡面的資訊。 複製流程圖。除了內建或個人建立的範本，您也可以複製帳號裡任何一個流程圖。  

行銷規劃流程圖範本 行銷規劃流程圖 11 三月, 2021

我的圖片無法在我自行設計的HTML電子郵件上顯現

圖片顯示在HTML電子郵件的方法： 當您在編輯HTML語法的電子報時，您應該使用有"絕對URL"的圖片，如此一來，當收件人開啟電子郵件時，才能從Web伺服器上下載圖片。圖片從來就不會以"附加檔案"的方式夾帶在電子郵件裡，也無法直接"嵌入"訊息裡，所有的圖片都是儲存於某個伺服器中，然後當收件人打開電子郵件時，才下載的。   如果您的圖片無法在HTML電子郵件內顯示，以下為幾個可能的原因： 這個圖片已經不存在於您設定的路徑裡。 在HTML編碼裡的圖片標籤並未使用絕對路徑，因此無法從您的Web伺服器上下載圖片。 某些電子郵件軟體會阻擋圖片的顯示，除非收件人點選"顯示以下圖片"。  如果您引用的圖片是來自免費儲存空間，這些網站通常會阻擋直接連結放在它們系統上的圖片。  您可以利用我們圖庫的功能來存放圖片，如果您需要超過5MB的空間來存放圖片，您必須要升級至菁英圖庫方案。 

圖庫 6 八月, 2018

為什麼我的電子郵件無法正常顯示?

許多的電子郵件客戶端會自動忽略郵件內的CSS以及JavaScript，另外，轉寄也可能會擾亂了排版樣式。我們建議您，永遠都不要在郵件內使用Javascript，而CSS則是得謹慎使用；通常來說，CSS不能引用自第三方，而且必須使用行內(inline)。 此外，Microsoft HTML 的編輯軟體，如：Frontpage、MS Word，會寫入非標準的HTML編碼，而這正是在多數電子郵件客戶端無法正常顯示的主要原因。我們會試圖清除這些非標準的內容。

Create EDM行銷 6 八月, 2018

如何重新使用已發送的電子報？

有時候您可能會想重新使用先前建立的電子報。 要重新使用已發送電子報，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。  在首頁左邊列表中點擊「分析報告」。（接著進到「電子郵件分析報告」頁面） 找到您想要重新使用的郵件，然後點擊右邊的刪節號圖示。  點擊「重新使用電子郵件」。 在「重新使用電子郵件」視窗，替新電子郵件重新命名，然後點擊「儲存」。 接著，系統會建立一封新的草稿並開啟編輯頁面。您可以編輯此封郵件內容，先前發送過的郵件則不受影響。完成編輯後，接下來的發送步驟和一般電子報相同。 若您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

Create EDM行銷 4 九月, 2019

為什麼我電子郵件頁尾的位置錯誤?

非經由Benchmark Email電子報編輯器產生的編碼有可能造成透過Benchmark Email發送的電子郵件頁尾位置錯誤；這在Microsoft 編輯器中，如Frontpage、Publisher，為常見的問題。 以下我們列出幾項可能解決方式： 大部分的時候，這個問題可以經由變更"置中"、"靠左"或是"還原預設值"等對齊參數來解決。 你也可以試著檢查段落的對齊設定或div語法，有時候去掉div語法可以解決問題。 如果這個問題仍然存在，下列的編碼可能是造成此問題產生的原因：(div style=”float: left; clear: both;”)，在這個範例中，"float left"就是造成排版錯誤的原因。移除該行編碼，包含大於或小於的符號；而大多數的電子郵件客戶端也不支援"Clear"，因此我們建議您刪除整行編碼，同時也不要忘了刪除最後的div標籤。 如果頁尾還是出現在錯誤的位置，檢查table tags以及table data tags，試圖將這些還原成預設值。 另一個可能造成此問題的原因為「絕對位置」的使用。當您使用「絕對位置」(absolute position)而非「相對位置」(relative position)時，電子報內容的物件就會出現在被指定出現的地方，而這有可能是造成頁尾位置錯誤的原因。因為很多不同的電子郵件系統都可能忽略HTML代碼或CCS代碼中的語法，所以我們建議在編輯電子報時，最好使用「相對位置」而非「絕對位置」。這樣網頁中的物件就會隨著電子報的HTML設定而變換適應不同的電子郵件瀏覽器。

Create EDM行銷 6 八月, 2018

Benchmark Email 將統計資料保存多久?

只要您持續使用帳戶，發送的電子郵件統計資料就會一直保留著。   每筆發送的郵件資料，都可在[分析報告]中看到。 所有的郵件資料都會隨著您帳號的使用一直保存著，相關的統計資料也會被保留。 每封發出的電子郵件皆有獨特的識別符號，當聯絡人打開郵件時，我們就會新增一筆資料到統計中，自動回覆系統及問卷調查的結果統計也會被新增進去。請注意：如果您刪除一筆自動回覆系統的資料，那該筆資料的統計數字也永遠被刪除了。 由於每封電子郵件皆有獨特的識別符號，因此，電子報、問卷調查或自動回覆系統何時被開啟都沒關係，我們都會持續追蹤其行銷活動，並進行調整。

分析報告 6 八月, 2018

如果某一個月我都沒有發送電子郵件，為什麼我還需要付費呢?

因為您的帳號仍是使用中，所有在帳戶內的聯絡人資料、郵件版面、數據資料等都仍然保留中。只要您繼續使用 Benchmark Email 帳號，所有的 URL、問卷調查、登錄表格以及自動回覆電子郵件都被會保留著。每月支付的費用，不是以是否使用系統來計算，而是以儲存資料所需的容量大小、使用的界面和系統來計算。  

常見問題 18 十二月, 2018

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