分析報告的內容包含哪些?
在分析報告裡面顯示了每一封發送出的郵件、自動回覆系統以及問卷調查的統計資料。 它包含了下列幾個項目： 電子郵件分析報告 - 這部份包含了有關上一封電子郵件的簡要與詳細報告之連結。這些報告都可以用 Excel、CSV 檔案匯出，或者另存成一份聯絡人名單。詳細報告內容包括：退件、點擊、開啟等資料；您也可以重新使用現有的電子郵件或者比較最近發送的電子郵件狀況。 觸發郵件分析報告 - 顯示已發送的觸發郵件詳細報告，包含發送數量、點擊、開啟、推薦以及取消訂閱等資訊。 AB 測試分析報告 - 與電子郵件分析報告相似，這份報告也包含了詳細的 AB 測試結果，像是測試族群數據，以及開啟及點擊的總分。 投訴分析報告 - 包含郵件投訴率、容許投訴率以及 ISP 投訴率。您可以瀏覽連結表現以及與聯絡人的互動情形。 問卷調查報告 - 這部份包含了問卷調查的回覆情形，詳細的報告內容都可以經由下載取得，來進一步了解聯絡人回答某些特定問題的情形。 線上票選分析報告 - 顯示每組線上票選問題的回應人數。
分析報告 一月 21, 2019
我可以更換已啟動流程圖裡的郵件嗎？
可以，您可以更新已啟動流程圖內的郵件。如果要更新圖片或連結，您可以直接在原始郵件裡面更新，不用終止流程圖或建立新郵件。 要了解如何在已啟動流程圖內更新郵件內容，請瀏覽下列指示。 選擇您要編輯的「流程圖」。 接著，點擊「發送郵件」這個動作。 點擊您要編輯的選項。 編輯詳細資訊 編輯郵件設計 完成「編輯詳細資訊」後，點擊「儲存」，完成「編輯郵件設計」後，點擊「儲存及下一步」。 修改的內容更新後，您會返回畫布。點擊左上角的箭頭，離開畫布。 建立新郵件 如果有需要，您也可以建立一封新郵件，取代原本的郵件。步驟如下。 選擇您要編輯的流程圖。 接著，點擊「發送郵件」這個動作。 點擊「建立新郵件」。 現在，選擇複製先前的郵件，或是從頭建立一封新的郵件。 複製 & 編輯 所有詳細資訊及內容都會從先前的郵件複製過來。如果選擇這個選項，您會返回發送郵件的步驟，選擇您要編輯的選項進行編輯。更新完畢才能點擊「啟動草稿」。 新增郵件 新增詳細資訊，建立新的郵件內容。 完成後，點擊「儲存及下一步」。您會返回畫布，更新就會套用到郵件了。 重要：啟動草稿流程無法還原。此步驟代表您確認在流程圖啟動這封郵件，而前一封郵件的發送績效將會封存到郵件分析報告裡。 分析報告： 郵件分析報告會顯示所有使用「發送郵件」啟動的郵件績效。您可以點擊右上角的「版本」，在下拉式選單中選擇先前的郵件，瀏覽其發送績效。每封郵件的分析報告都會獨立顯示。 如果您的流程圖鎖定的目標是「開啟」或「未開啟」特定郵件的聯絡人，系統會自動追蹤最新啟動的郵件。 如果您的流程圖鎖定的是開啟「特定連結」，您一樣可以新增郵件，但新的郵件必須使用同一個連結，流程圖才能正常運作。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
行銷規劃流程圖 五月 31, 2019
我可以使用行銷規劃流程圖嗎？
不論試用或付費用戶都可以使用、建立，並儲存流程圖，無需額外收費。 但只有付費用戶可以啟動流程圖。系統不會終止或刪除先前使用試用帳戶所啟動的流程圖。如果要啟動新的流程圖，試用帳戶必須先升級。若您需要專人協助升級，請透過線上客服、電子郵件或電話聯絡您的業務或我們的支援團隊。
行銷規劃流程圖 十一月 7, 2018
我的電子郵件沒被退件，但收件者卻沒收到信件，為什麼呢?
如果您的聯絡人沒收到您的信件，您也未收到任何退回的信件，很有可能是聯絡人電子郵件伺服器的過濾功能阻擋了您的電子報，過濾系統極有可能將您發的電子郵件歸到垃圾信件匣中。 最好的解決方式，就是確認Benchmark Email是收件者的伺服器系統認可的。當您開始發送電子郵件時，最好先通知聯絡人將Benchmark Email歸類於可信任的發送者以避免信件被攔截。 這動作可以透過認定網域來完成，以下是較需認可的網域： bmesrv.com benchmarkemail.com images.benchmarkemail.com 將這些網域設定為可信任的發送者，您的聯絡人就可以順利地收到電子郵件了。
傳送 三月 1, 2019
Benchmark Email 將統計資料保存多久?
只要您持續使用帳戶，發送的電子郵件統計資料就會一直保留著。 每筆發送的郵件資料，都可在[分析報告]中看到。 所有的郵件資料都會隨著您帳號的使用一直保存著，相關的統計資料也會被保留。 每封發出的電子郵件皆有獨特的識別符號，當聯絡人打開郵件時，我們就會新增一筆資料到統計中，自動回覆系統及問卷調查的結果統計也會被新增進去。請注意：如果您刪除一筆自動回覆系統的資料，那該筆資料的統計數字也永遠被刪除了。 由於每封電子郵件皆有獨特的識別符號，因此，電子報、問卷調查或自動回覆系統何時被開啟都沒關係，我們都會持續追蹤其行銷活動，並進行調整。
分析報告 八月 6, 2018
能在我的電子郵件或網站上的問卷調查中加入連結嗎?
只要問卷調查正在進行中，是沒問題的! 請注意: 這是假設您已經在進行問卷調查，所做的連結建立步驟。 操作步驟如下： 1. 點選[電子郵件]索引標籤 2. 點選"問卷調查" 3. 複製連結 在按下"問卷調查"後，您將看到帳戶中正在進行的問卷調查清單。在問卷調查的名稱下方，您可以看到網頁的連結。 請注意：不要將問卷調查的網址URL直接複製下來。問卷中顯示的URL是經過縮減的。如果您發送出的網頁連結是經過縮減後的，您的連絡人將無法進入您設計好的問卷調查網頁中。
問卷調查及線上票選 八月 6, 2018
我的電子郵件在收件人的垃圾郵件匣嗎?
如果您知道是哪位收件人，向他詢問您的電子郵件是否意外地跑到垃圾郵件匣，如果是，請該位收件人將您的電子郵件位址加入通訊錄，這通常對您未來電子郵件不再被標示為垃圾郵件有極大的幫助。
傳送 三月 1, 2019