分析報告的內容包含哪些?
在分析報告裡面顯示了每一封發送出的郵件、自動回覆系統以及問卷調查的統計資料。 它包含了下列幾個項目: 電子郵件分析報告 - 這部份包含了有關上一封電子郵件的簡要與詳細報告之連結。這些報告都可以用 Excel、CSV 檔案匯出,或者另存成一份聯絡人名單。詳細報告內容包括:退件、點擊、開啟等資料;您也可以重新使用現有的電子郵件或者比較最近發送的電子郵件狀況。 觸發郵件分析報告 - 顯示已發送的觸發郵件詳細報告,包含發送數量、點擊、開啟、推薦以及取消訂閱等資訊。 AB 測試分析報告 - 與電子郵件分析報告相似,這份報告也包含了詳細的 AB 測試結果,像是測試族群數據,以及開啟及點擊的總分。 投訴分析報告 - 包含郵件投訴率、容許投訴率以及 ISP 投訴率。您可以瀏覽連結表現以及與聯絡人的互動情形。 問卷調查報告 - 這部份包含了問卷調查的回覆情形,詳細的報告內容都可以經由下載取得,來進一步了解聯絡人回答某些特定問題的情形。 線上票選分析報告 - 顯示每組線上票選問題的回應人數。
分析報告 21 一月, 2019
我可以更換已啟動流程圖裡的郵件嗎?
可以,您可以更新已啟動流程圖內的郵件。如果要更新圖片或連結,您可以直接在原始郵件裡面更新,不用終止流程圖或建立新郵件。 要了解如何在已啟動流程圖內更新郵件內容,請瀏覽下列指示。 選擇您要編輯的「流程圖」。 接著,點擊「發送郵件」這個動作。 點擊您要編輯的選項。 編輯詳細資訊 編輯郵件設計 完成「編輯詳細資訊」後,點擊「儲存」,完成「編輯郵件設計」後,點擊「儲存及下一步」。 修改的內容更新後,您會返回畫布。點擊左上角的箭頭,離開畫布。 建立新郵件 如果有需要,您也可以建立一封新郵件,取代原本的郵件。步驟如下。 選擇您要編輯的流程圖。 接著,點擊「發送郵件」這個動作。 點擊「建立新郵件」。 現在,選擇複製先前的郵件,或是從頭建立一封新的郵件。 複製 & 編輯 所有詳細資訊及內容都會從先前的郵件複製過來。如果選擇這個選項,您會返回發送郵件的步驟,選擇您要編輯的選項進行編輯。更新完畢才能點擊「啟動草稿」。 新增郵件 新增詳細資訊,建立新的郵件內容。 完成後,點擊「儲存及下一步」。您會返回畫布,更新就會套用到郵件了。 重要 記得在新增或更改流程圖的動作或條件後,點擊「儲存」。 只有在行銷規劃流程圖裡建立的郵件會顯示在「選擇郵件」視窗。但是,如果您想要使用流程圖以外建立的郵件使,進到流程圖裡的編輯器,選擇「已發送郵件」。點擊此處,了解更多關於此選項。 如果您使用「跳轉」功能重新發送郵件,一天只能發三次給同一個聯絡人,整個流程最多九次。 分析報告: 郵件分析報告會顯示所有使用「發送郵件」啟動的郵件績效。您可以點擊右上角的「版本」,在下拉式選單中選擇先前的郵件,瀏覽其發送績效。每封郵件的分析報告都會獨立顯示。 如果您的流程圖鎖定的目標是「開啟」或「未開啟」特定郵件的聯絡人,系統會自動追蹤最新啟動的郵件。 如果您的流程圖鎖定的是開啟「特定連結」,您一樣可以新增郵件,但新的郵件必須使用同一個連結,流程圖才能正常運作。 若您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
行銷規劃流程圖 2 三月, 2020
我可以使用行銷規劃流程圖嗎?
不論試用或付費用戶都可以使用、建立,並儲存流程圖,無需額外收費。 但只有付費用戶可以啟動流程圖。系統不會終止或刪除先前使用試用帳戶所啟動的流程圖。如果要啟動新的流程圖,試用帳戶必須先升級。若您需要專人協助升級,請透過線上客服、電子郵件或電話聯絡您的業務或我們的支援團隊。
行銷規劃流程圖 7 十一月, 2018
Benchmark Email 將統計資料保存多久?
只要您持續使用帳戶,發送的電子郵件統計資料就會一直保留著。 每筆發送的郵件資料,都可在[分析報告]中看到。 所有的郵件資料都會隨著您帳號的使用一直保存著,相關的統計資料也會被保留。 每封發出的電子郵件皆有獨特的識別符號,當聯絡人打開郵件時,我們就會新增一筆資料到統計中,自動回覆系統及問卷調查的結果統計也會被新增進去。請注意:如果您刪除一筆自動回覆系統的資料,那該筆資料的統計數字也永遠被刪除了。 由於每封電子郵件皆有獨特的識別符號,因此,電子報、問卷調查或自動回覆系統何時被開啟都沒關係,我們都會持續追蹤其行銷活動,並進行調整。
分析報告 6 八月, 2018
如果某一個月我都沒有發送電子郵件,為什麼我還需要付費呢?
因為您的帳號仍是使用中,所有在帳戶內的聯絡人資料、郵件版面、數據資料等都仍然保留中。只要您繼續使用 Benchmark Email 帳號,所有的 URL、問卷調查、登錄表格以及自動回覆電子郵件都被會保留著。每月支付的費用,不是以是否使用系統來計算,而是以儲存資料所需的容量大小、使用的界面和系統來計算。
常見問題 18 十二月, 2018
我的電子郵件在收件人的垃圾郵件匣嗎?
如果您知道是哪位收件人,向他詢問您的電子郵件是否意外地跑到垃圾郵件匣,如果是,請該位收件人將您的電子郵件位址加入通訊錄,這通常對您未來電子郵件不再被標示為垃圾郵件有極大的幫助。
傳送 1 三月, 2019
我的圖片無法在我自行設計的HTML電子郵件上顯現
圖片顯示在HTML電子郵件的方法: 當您在編輯HTML語法的電子報時,您應該使用有"絕對URL"的圖片,如此一來,當收件人開啟電子郵件時,才能從Web伺服器上下載圖片。圖片從來就不會以"附加檔案"的方式夾帶在電子郵件裡,也無法直接"嵌入"訊息裡,所有的圖片都是儲存於某個伺服器中,然後當收件人打開電子郵件時,才下載的。 如果您的圖片無法在HTML電子郵件內顯示,以下為幾個可能的原因: 這個圖片已經不存在於您設定的路徑裡。 在HTML編碼裡的圖片標籤並未使用絕對路徑,因此無法從您的Web伺服器上下載圖片。 某些電子郵件軟體會阻擋圖片的顯示,除非收件人點選"顯示以下圖片"。 如果您引用的圖片是來自免費儲存空間,這些網站通常會阻擋直接連結放在它們系統上的圖片。 您可以利用我們圖庫的功能來存放圖片,如果您需要超過5MB的空間來存放圖片,您必須要升級至菁英圖庫方案。
圖庫 6 八月, 2018