分析報告的內容包含哪些?
在分析報告裡面顯示了每一封發送出的郵件、自動回覆系統以及問卷調查的統計資料。 它包含了下列幾個項目： 電子郵件分析報告 - 這部份包含了有關上一封電子郵件的簡要與詳細報告之連結。這些報告都可以用 Excel、CSV 檔案匯出，或者另存成一份聯絡人名單。詳細報告內容包括：退件、點擊、開啟等資料；您也可以重新使用現有的電子郵件或者比較最近發送的電子郵件狀況。 觸發郵件分析報告 - 顯示已發送的觸發郵件詳細報告，包含發送數量、點擊、開啟、推薦以及取消訂閱等資訊。 AB 測試分析報告 - 與電子郵件分析報告相似，這份報告也包含了詳細的 AB 測試結果，像是測試族群數據，以及開啟及點擊的總分。 投訴分析報告 - 包含郵件投訴率、容許投訴率以及 ISP 投訴率。您可以瀏覽連結表現以及與聯絡人的互動情形。 問卷調查報告 - 這部份包含了問卷調查的回覆情形，詳細的報告內容都可以經由下載取得，來進一步了解聯絡人回答某些特定問題的情形。 線上票選分析報告 - 顯示每組線上票選問題的回應人數。
分析報告 21 一月, 2019
我可以更換已啟動流程圖裡的郵件嗎？
可以，您可以更新已啟動流程圖內的郵件。如果要更新圖片或連結，您可以直接在原始郵件裡面更新，不用終止流程圖或建立新郵件。 要了解如何在已啟動流程圖內更新郵件內容，請瀏覽下列指示。 選擇您要編輯的「流程圖」。 接著，點擊「發送郵件」這個動作。 點擊您要編輯的選項。 編輯詳細資訊 編輯郵件設計 完成「編輯詳細資訊」後，點擊「儲存」，完成「編輯郵件設計」後，點擊「儲存及下一步」。 修改的內容更新後，您會返回畫布。點擊左上角的箭頭，離開畫布。 建立新郵件 如果有需要，您也可以建立一封新郵件，取代原本的郵件。步驟如下。 選擇您要編輯的流程圖。 接著，點擊「發送郵件」這個動作。 點擊「建立新郵件」。 現在，選擇複製先前的郵件，或是從頭建立一封新的郵件。 複製 & 編輯 所有詳細資訊及內容都會從先前的郵件複製過來。如果選擇這個選項，您會返回發送郵件的步驟，選擇您要編輯的選項進行編輯。更新完畢才能點擊「啟動草稿」。 新增郵件 新增詳細資訊，建立新的郵件內容。 完成後，點擊「儲存及下一步」。您會返回畫布，更新就會套用到郵件了。 重要 記得在新增或更改流程圖的動作或條件後，點擊「儲存」。 只有在行銷規劃流程圖裡建立的郵件會顯示在「選擇郵件」視窗。但是，如果您想要使用流程圖以外建立的郵件使，進到流程圖裡的編輯器，選擇「已發送郵件」。點擊此處，了解更多關於此選項。 如果您使用「跳轉」功能重新發送郵件，一天只能發三次給同一個聯絡人，整個流程最多九次。 分析報告： 郵件分析報告會顯示所有使用「發送郵件」啟動的郵件績效。您可以點擊右上角的「版本」，在下拉式選單中選擇先前的郵件，瀏覽其發送績效。每封郵件的分析報告都會獨立顯示。 如果您的流程圖鎖定的目標是「開啟」或「未開啟」特定郵件的聯絡人，系統會自動追蹤最新啟動的郵件。 如果您的流程圖鎖定的是開啟「特定連結」，您一樣可以新增郵件，但新的郵件必須使用同一個連結，流程圖才能正常運作。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
行銷規劃流程圖 2 三月, 2020
為什麼我的電子郵件無法正常顯示?
許多的電子郵件客戶端會自動忽略郵件內的CSS以及JavaScript，另外，轉寄也可能會擾亂了排版樣式。我們建議您，永遠都不要在郵件內使用Javascript，而CSS則是得謹慎使用；通常來說，CSS不能引用自第三方，而且必須使用行內(inline)。 此外，Microsoft HTML 的編輯軟體，如：Frontpage、MS Word，會寫入非標準的HTML編碼，而這正是在多數電子郵件客戶端無法正常顯示的主要原因。我們會試圖清除這些非標準的內容。
Create General Questions 6 八月, 2018
如何重新使用已發送的電子報？
有時候您可能會想重新使用先前建立的電子報。 要重新使用已發送電子報，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「分析報告」。（接著進到「電子郵件分析報告」頁面） 找到您想要重新使用的郵件，然後點擊右邊的刪節號圖示。 點擊「重新使用電子郵件」。 在「重新使用電子郵件」視窗，替新電子郵件重新命名，然後點擊「儲存」。 接著，系統會建立一封新的草稿並開啟編輯頁面。您可以編輯此封郵件內容，先前發送過的郵件則不受影響。完成編輯後，接下來的發送步驟和一般電子報相同。 若您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
Create General Questions 4 九月, 2019
為什麼我電子郵件頁尾的位置錯誤?
非經由Benchmark Email電子報編輯器產生的編碼有可能造成透過Benchmark Email發送的電子郵件頁尾位置錯誤；這在Microsoft 編輯器中，如Frontpage、Publisher，為常見的問題。 以下我們列出幾項可能解決方式： 大部分的時候，這個問題可以經由變更"置中"、"靠左"或是"還原預設值"等對齊參數來解決。 你也可以試著檢查段落的對齊設定或div語法，有時候去掉div語法可以解決問題。 如果這個問題仍然存在，下列的編碼可能是造成此問題產生的原因：(div style=”float: left; clear: both;”)，在這個範例中，"float left"就是造成排版錯誤的原因。移除該行編碼，包含大於或小於的符號；而大多數的電子郵件客戶端也不支援"Clear"，因此我們建議您刪除整行編碼，同時也不要忘了刪除最後的div標籤。 如果頁尾還是出現在錯誤的位置，檢查table tags以及table data tags，試圖將這些還原成預設值。 另一個可能造成此問題的原因為「絕對位置」的使用。當您使用「絕對位置」(absolute position)而非「相對位置」(relative position)時，電子報內容的物件就會出現在被指定出現的地方，而這有可能是造成頁尾位置錯誤的原因。因為很多不同的電子郵件系統都可能忽略HTML代碼或CCS代碼中的語法，所以我們建議在編輯電子報時，最好使用「相對位置」而非「絕對位置」。這樣網頁中的物件就會隨著電子報的HTML設定而變換適應不同的電子郵件瀏覽器。
Create General Questions 6 八月, 2018
Benchmark Email 將統計資料保存多久?
只要您持續使用帳戶，發送的電子郵件統計資料就會一直保留著。 每筆發送的郵件資料，都可在[分析報告]中看到。 所有的郵件資料都會隨著您帳號的使用一直保存著，相關的統計資料也會被保留。 每封發出的電子郵件皆有獨特的識別符號，當聯絡人打開郵件時，我們就會新增一筆資料到統計中，自動回覆系統及問卷調查的結果統計也會被新增進去。請注意：如果您刪除一筆自動回覆系統的資料，那該筆資料的統計數字也永遠被刪除了。 由於每封電子郵件皆有獨特的識別符號，因此，電子報、問卷調查或自動回覆系統何時被開啟都沒關係，我們都會持續追蹤其行銷活動，並進行調整。
分析報告 6 八月, 2018
如果某一個月我都沒有發送電子郵件，為什麼我還需要付費呢?
因為您的帳號仍是使用中，所有在帳戶內的聯絡人資料、郵件版面、數據資料等都仍然保留中。只要您繼續使用 Benchmark Email 帳號，所有的 URL、問卷調查、登錄表格以及自動回覆電子郵件都被會保留著。每月支付的費用，不是以是否使用系統來計算，而是以儲存資料所需的容量大小、使用的界面和系統來計算。
General Questions 自動化行銷 18 十二月, 2018
有人即使不在我的聯絡人群組內，也收到了我的電子報？
在某些情況下，沒有在你的聯絡人群組中的收件人也可能收到你的電子郵件。 這些情況可能包括： 電子郵件被轉寄給收件人： 你的聯絡人將他收到的電子郵件轉寄給其他不在聯絡人群組中的朋友。 電子報可能寄至聯絡人的備用信箱。一般而言，系統會為聯絡人的備用信箱設定「自動轉寄」功能，以確保電子報到達聯絡人的主要信箱。 小提醒：若你想檢查電子郵件被寄到備用信箱的情形，可以在聯絡人群組中搜尋同名同姓的電子郵件信箱。 聯絡人在電子郵件寄出後點選了取消訂閱： 有可能的情形是，某個本來在聯絡人群組中的聯絡人，在電子報傳送之後才選擇取消訂閱。如此一來，此聯絡人的電子郵件信箱會在電子報傳送後才出現在取消訂閱名單。 小提醒：你可能也想知道為什麼已取消訂閱的聯絡人仍然收到我的電子報？
Create General Questions 7 八月, 2018