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如何使用「更新聯絡人詳細資訊」?

您可以設定流程圖,依據郵件和網站互動等資訊, 更新聯絡人欄位資訊。您可以利用「更新聯絡人詳細資訊」的功能建立新的再分類名單,或是將聯絡人移動到別的再分類名單。這些再分類名單可以用來作為之後其他線上或線下行銷用途。 在「動作」選項底下可以找到「更新聯絡人詳細資訊」這個選項。建議您先使用「多重條件」,然後再套用「更新聯絡人詳細資訊」。 在流程圖裡,點擊動作或條件右上方的加號符號,開啟新的動作或條件。 選擇「動作」,然後點擊「更新聯絡人詳細資訊」。 現在,選擇您要更新的聯絡人名單。 在欄位方框內,選擇您要更新的欄位。如果您有建立再分類名單,請選擇用來篩選再分類名單的欄位。 填寫「新的欄位內容」。如果您有使用再分類名單,您填寫的欄位內容必須符合篩選再分類名單條件的內容。否則系統不會更新再分類名單的欄位內容。 完成後,您可以繼續設定流程或是啟動您的流程。 建議 建議您先使用「多重條件」,然後再套用「更新聯絡人詳細資訊」。  使用「多重條件」可以篩選出符合特定條件的聯絡人。舉例,如果訂閱者在您網站購買產品,「顧客類型」欄位內容會更新為「已付費顧客」,您就可以將聯絡人新增到再分類名單。 「更新聯絡人詳細資訊」適合搭配再分類名單使用。  再分類名單使用的欄位應該也是您更新時選擇的欄位。根據和網站或郵件的互動,聯絡人會從某個再分類名單移動到另一組再分類名單,進到後續流程。 如果您想要了解如何建立再分類名單,點擊此處。 為了協助更加熟悉此功能,我們使用「更新聯絡人詳細資訊」建立一組範例供您參考。 範例 比方說,您針對所有新的訂閱者建立一套流程圖。裡面有些訂閱者在您的網站購買了產品,所以他們不再是「訂閱者」,而是付費客戶。根據您的行銷策略,您也許可以將他們放到符合付費客戶的流程。觀看下方影片,瀏覽建立步驟。 步驟 1:建立再分類名單 建立流程圖之前,您可能會想要建立一組再分類名單。但是,建立再分類名單不是強制性的。我們建議搭配「再分類名單」,使用「更新聯絡人詳細資訊」妥善管理聯絡人名單。「再分類名單」是用來更新流程圖裡的聯絡人詳細資訊,可以將聯絡人從某個再分類名單移到另一組再分類名單。舉例,將「訪客再分類名單」的聯絡人移動到「付費客戶再分類名單」。以下是我們在流程圖建立的再分類名單範例。 以下是影片中的操作步驟。 再分類名單 付費客戶 欄位名稱:自訂欄位3 符合任一條件的聯絡人 包含:付費客戶 步驟 2:建立流程圖 在下面步驟中,我們使用「僅針對新加入的聯絡人」,鎖定新訂閱者作為行銷對象。 進到「行銷規劃流程圖」頁面。 點擊右上角「新流程」,輸入流程名稱。 在彈出的流程圖範本視窗,選擇您要套用的範本。這裡我們選擇「從頭開始」作為示範。 下一步,您需要「選擇行銷對象」。我們使用「加入一般名單的聯絡人」,接著選擇您要行銷的名單。 然後,點擊圖示右上角的加號,選擇「動作」,接著再選「發送郵件」。 點擊「新增郵件」或「複製」現有郵件。您需要填寫郵件詳細資訊並設計郵件。 在編輯器中完成編輯後,點擊「儲存及下一步」,系統會帶您返回畫布。 系統會自動在郵件後面建立「新增等候時間」。「新增等候時間」是聯絡人進入下一個動作或條件的等待時間。 步驟 3:更新您的聯絡人詳細資訊 下一步,您可以開始更新聯絡人詳細資訊。 點擊「加號」按鈕,選擇「條件」,然後「多重條件」。 選擇您的條件。舉例,我們選擇「點擊連結」。 接著會出現「符合條件」以及「未符合條件」兩條途徑。 符合條件 點擊「加號」按鈕,然後選擇「動作」。 然後,點擊選單下方「更新聯絡人詳細資訊」。 選擇先前進行再分類的來源名單。 接著,選擇篩選再分類條件的欄位。 最後,新增欄位名稱。舉例,付費客戶。 未符合條件 設定下一個步驟。 針對未符合條件的聯絡人,您可以發送另一封郵件、將他們從名單中移除,或是使用其他可用的動作或條件。 建議您針對未開啟或點擊的聯絡人進行後續動作,像是「發送郵件」,目的是將訪客轉化成付費客戶。 完成後,啟動您的流程圖。 如果您有任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服電話與我們的支援團隊聯絡。

常見問題 行銷規劃流程圖 十月 15, 2019

從其他 EDM 行銷平台匯入聯絡人

從其他 EDM 行銷平台匯出數據到 Benchmark Email 很費力嗎?下面教您如何從其他常見的 EDM 行銷平台匯出您的數據。 MailChimp 進到「名單」頁面。 找到您要匯出的名單,點擊該名單。 點擊「瀏覽名單」的選項。 點擊「匯出」名單。 再次選擇名單,點擊「匯出 CSV 」。 Constant Contact 點擊導覽列上方選單的「聯絡人」。 搜尋或點擊您要匯出的聯絡人名單。點擊「啟動」,從您的帳戶匯出所有聯絡人。 點擊勾選方框,選擇所有顯示的電子信箱。 點擊「匯出」。 選擇匯出的欄位名稱。 點擊「匯出」聯絡人。 點擊「活動」。 選擇最新一份報告,點擊「下載 CSV」或「下載 Excel」。 Campaign Monitor 點擊「名單 & 訂閱者」。 點擊您要匯出的聯絡人名單,打開名單詳細資訊頁面,然後點擊「匯出」。 「匯出」選單提供您選擇要下載的訂閱者類型。例如僅下載「有效訂閱者」或「所有訂閱者」。 選擇您想要的檔案類型:CSV 或製表符分隔值(TSV)。Benchmark 建議您下載 .csv 格式的檔案。 選擇下載名單內的欄位類型。 點擊「匯出訂閱者」,下載檔案。 iContact 點擊導覽列左側的「聯絡人」。 在下拉式選單中選擇特定名單或所有的聯絡人名單。您也可以選擇特定標記的聯絡人,像是訂閱者、退件等等。 勾選核取方塊按鈕,選擇聯絡人。 選擇完成後,點擊頁面上方的「更多」按鈕,然後選擇「匯出」。 選擇下載名單內的欄位類型。 點擊「匯出」,下載檔案。 根據開啟郵件服務平台使用的瀏覽器,系統可能會彈出視窗要您儲存檔案。檔案儲存到電腦後,您可以上傳聯絡人名單到 Benchmark 帳戶。 注意:所有上傳的名單都會經過名單審核,過程可能需要幾分鐘,取決於您的名單大小。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

聯絡人名單 九月 13, 2019

取消訂閱名單

當收件人取消訂閱您的電子報,系統會自動將他們從您的發送名單中移除,然後放到「取消訂閱名單」。您無法移除「取消訂閱名單」裡面的聯絡人。這些聯絡人不是有效名單,系統也不會再發送郵件給他們。 我們遵守「反垃圾郵件法」規定,確保每封發送的郵件在頁尾放上「取消訂閱連結」。當聯絡人點擊郵件內的取消訂閱連結,他們會進到「確認取消訂閱」頁面。在這個頁面他們可以確認他們是否要取消訂閱,此外,該頁面還有提供另外兩個選項。 管理訂閱:訂閱者可以點擊「管理訂閱及個人資料」連結,查看訂閱名單並更新名單。此外,他們還可以更新自己的電子信箱以及聯絡人資訊。 GDPR 規定:此區塊提供「GPDR 規定」連結給訂閱者參考相關內容。如果不是取消訂閱,還可以透過「點擊這裡」提出 GDPR 請求(檢視、更改或移除)。了解更多關於「被遺忘權」。 注意: 如果聯絡人取消訂閱,您無法將他們加入您的任何一組聯絡人名單。要重新訂閱,聯絡人必須重新主動訂閱。點擊此處,了解更多關於此步驟。 您可以匯出取消訂閱名單並下載成 .CSV 或 Excel 格式的檔案。 當收件人在收件匣點擊「回報為垃圾郵件」,我們會收到報告。 在 Benchmark 帳戶底下的「取消訂閱名單」內的聯絡人不是有效名單,不會佔有效聯絡人的數量。 我可以編輯頁尾的「取消訂閱連結」嗎? 不行,「取消訂閱連結」無法編輯。但是您可以移除頁尾裡面的其他連結。下列是您可以在郵件頁尾裡面移除的連結。注意:移除頁尾連結僅限該封郵件,先前或之後發送的郵件不受影響。 郵件傳送資訊 這串訊息顯示郵件的收件人以及發送郵件的寄件人是誰。您可以移除這個選項。 取消訂閱 logo 您可以移除郵件頁尾的取消訂閱 logo。 管理訂閱 收件人可以透過這個選項管理他們的訂閱設定。要了解如何自訂管理訂閱以及取消訂閱,點擊此處。 轉寄郵件 收件人可以透過此連結轉寄最多 3 個人。 投訴連結 您可以移除這個選項。但是收件人可以在收件匣回報您的郵件為垃圾郵件。 Benchmark Logo:  只有付費帳戶可以移除 Benchmark logo。 許可提示 許可提示可以視為對收件人的另一層保障。這個區塊可以放在郵件的任何一個位置,也可以根據您的需求進行編輯。您可以在郵件編輯器裡開啟或關閉「許可提示區塊」。 如果您有任何關於取消訂閱的問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

聯絡人名單 八月 30, 2019

Benchmark 支援的欄位名稱

欄位名稱對於匯入名單非常重要。當您匯入聯絡人到 Benchmark 帳戶,匯入的檔案欄位會對應 Benchmark 名單的欄位。因此,要完整匯入資料,請依照指示操作。 以下是 Benchmark 支援的欄位名稱: 名字 中間名 姓 電子郵件地址 地址 城市/縣市 州/省 郵遞區號 國家 電話 傳真 行動電話 公司名稱 職稱 公司電話 公司傳真 公司地址 公司所在城市 公司所在州/省 公司郵遞區號 公司所在國家 備註 日期 1 日期 2 自訂欄位 3 自訂欄位 4 自訂欄位 5 自訂欄位 6 Benchmark 支援的檔案類型: .XLSX - Excel 活頁簿(僅支援第一頁工作表)* .CSV - 逗號分隔值 .TXT - 純文字格式 注意 您可以根據需求,自定義欄位名稱。點擊此處,了解更多。 一般匯入名單可以使用自定義欄位,如果透過整合匯入名單則無法使用自定義欄位。 Benchmark 要求一定要匯入電子郵件地址欄位,其餘為選擇性欄位,通常用於再分類名單或其他功能。但是,這些欄位設定必須符合要求。 確保您匯入的檔案裡每一列都有欄位名稱。 清除檔案格式。清除儲存格會移除所有格式,避免匯入有格式的資料。 如果檔案裡有多個工作表,Benchmark 只會匯入第一張工作表。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 六月 18, 2019

如何在電子報加入確認訂閱或取消訂閱連結?

提供收件人確認訂閱或取消訂閱連結可以建立彼此的信任及互動。提供這個選項是必要的,同時您也能從中受益。 當聯絡人對於收到您的郵件不感興趣時,為什麼還要發送郵件給他們呢?他們不僅會降低您的開啟率,同時也會降低您的發送評等分數,因為 ISP 業者會追蹤您的發送績效。 提供選擇,讓不感興趣的聯絡人離開,把想要收到郵件的聯絡人留下來。只要在郵件中加上確認訂閱連結,您就會知道哪些是想要收到郵件的人,然後建立另一筆聯絡人名單,將確認訂閱的聯絡人加進來。 使用合併標籤 您可以在郵件內加入合併標籤,讓收件人再次確認他們是否要訂閱或取消訂閱。用「拖曳式編輯器」編輯郵件,選擇您要針對哪筆聯絡人名單放入確認訂閱或取消訂閱的連結。 想了解如何新增這些連結,請依照下列步驟操作。 再次確認:確認訂閱 進到編輯郵件的第三步驟「編輯器」,從左邊區塊欄位拖曳「按鍵」到右邊的編輯區。 選擇「按鍵」區塊,點擊左邊的「內容區塊」。 在「內容區塊」底下,將按鍵文字改為 [opt-in: 輸入您要加入的文字] 您也可以將這個合併標籤用在純文字中。 完成後,點擊右下角的預覽,檢查確認訂閱連結在郵件發送後呈現的樣子。 您也可以比照相同步驟,提供「取消訂閱」連結給訂閱用戶。請依照下列步驟操作。 再次確認:取消訂閱 進到編輯郵件的第三步驟「編輯器」,從左邊區塊欄位拖曳「按鍵」到右邊的編輯區。 選擇「按鍵」區塊,點擊左邊的「內容區塊」。 在「內容區塊」底下,將按鍵文字改為 [unsubscribe: 輸入您要加入的文字] 您也可以將這個合併標籤用在純文字中。 完成後,點擊右下角的預覽,檢查取消訂閱連結在郵件發送後呈現的樣子。 注意:合併標籤應該用在句子、文字,或按鈕區塊裡的文字,不要放在連結區塊裡,因為系統會針對每個訂閱用戶產生一組獨立的連結。 如果您有關於確認訂閱或取消訂閱連結的任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

建立 EDM行銷 二月 21, 2019

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