メール到達率を向上させるには
ここではメールの到達率に影響する5つのポイントをご紹介します。 ①送信元の評価（IP、ドメイン） ESP（メールサービスプロバイダー）は様々なテクノロジーを駆使して送信者の評価を行っています。 メールの送信元（IPやドメイン）を信頼するための送信者の評価には時間がかかります。 メール配信開始時にウォームアップ期間を設けるなど適切な手順が必要なだけでなく、読者が定期的にメールを開封・クリックするなど読者のメールへのポジティブな反応や、迷惑メール報告などネガティブな反応の少なさも大切です。 送信元の評価は、様々なツールで確認することができます。 ②ドメイン認証設定（SPF, DKIM） ESPに送信元への信頼を示すとても重要な設定ですので、配信前に行うことをお勧めします。 SPFは、受信サーバーが送信元の情報に偽りのない事を確認し、なりすましメールを受信してしまわないようにするための認証技術です。 DKIMは、電子署名を付与することで送信元のドメインを認証し、送信元アドレスを偽装した迷惑メールを防ぐ技術のことです。 詳細は以下のページをご参照ください。 FAQ：SPF認証についての詳しい解説 FAQ：DKIM（CNAME / ドメインキー認証）の詳しい解説 ③メール配信環境 メールを配信するシステムが、メールの作成や送信機能だけでなく、開封やクリックといったポジティブな反応や、エラーや購読解除、苦情数などネガティブな反応など改善に活かせるデータを取得できる必要があります。 ④リスト収集と管理 配信エラーは送信元の評価を下げてしまいます。 配信先からオプトインを得ていることは必須ですが、そうであっても高いエラー率が出てしまう場合にはリスト収集方法に原因があるかもしれないため、リストの収集方法を注意深く見直してみることをお勧めします。 ⑤メールの内容 「内容」には件名、本文、送信元メールアドレスなど全てが含まれます。例えばメール内の、外部サイトやSNSへのリンクもコンテンツの評価に大きく影響し、リンク先サイトの評価が低ければメールの評価が下がります。 コンテンツが画像のみでテキストが無い場合などもESPがメールの内容を判断できないため、信頼できないメールであると認識されることもありますので、ご注意ください。 参考ブログ記事：米国Kickbox社が語る（1）メール到達率を守るための基本の仕組みと最新動向 ＞＞「到達率」のまとめページに戻る
到達率 効果測定レポート&到達率 3月 3, 2021
大規模プラン（リストプラン125,000以上）をご契約時の留意事項
ここでは、大規模プラン（リストプラン125,000以上）をご契約の際にご留意いただくことについてご説明します。 目次： 専用サーバーへの移行（専用IPアドレスの付与）について SPF/CNAMEレコードについて リストのアップロードおよびリスト照合について 初期送信制限について 専用サーバーへの移行（専用IPアドレスの付与）について Benchmark Emailでは大規模プラン（リストプラン125,000以上、配信数プラン25万通以上）をご契約いただいたお客様のアカウントに、専用サーバーのIP付与を行っております。（こちらはアップグレードに伴い、無償で付与しております） FAQ：専用サーバーとは何ですか？ ＜専用サーバーでの配信速度と付与数について＞ 専用IP1個につき、2万/hの配信が可能です。専用IPの付与数はプランごとに異なります。 「〇〇件を1時間以内に配信がしたい」といったご希望がある場合は、オプションで専用IPを追加ご購入頂くことが可能です。 ＊追加IPにつきましては、専用IP1個につき、5000円/月となっております。 ＜サーバーのウォームアップ期間につきまして＞ 専用IPへの移行にあたり、ウォームアップ期間が発生いたします。この間は、メール配信速度に制限が発生しますのでご注意ください。 なお、ウォームアップ期間は配信頻度により異なります。サポート担当に下記の情報をご共有いただけますと、お調べすることが可能です。 ・1回あたりの配信量（受信者数） ・配信頻度 SPF/CNAMEレコードについて 専用IPへの移行に伴い、到達率向上のためのSPF/CNAMEレコードの設定をお願いしております。未設定の場合は専用サーバーでの配信前にご設定をお願い致します。 ＊送信元としてご利用いただくメールアドレスのドメインをご共有いただき、現在の設定状況に応じたレコードをサポートより発行致します。 SPFに関する詳細は以下のFAQをご確認ください： FAQ：SPF認証についての詳しい解説 CNAMEに関する詳細は以下のFAQをご覧ください： FAQ：DKIM（CNAME / ドメインキー認証）の詳しい解説 リストのアップロードおよびリスト照合について 新規コンタクトを5万件以上一括アップロードされる場合は、アップロード後にリスト照合をお願いしております。 リスト照合はメールを送っても届かない「無効アドレス」を事前に取り除くことができ、エラー率を最小限に抑えるのに役立ちます。 エラー率が高くなりますと送信者ドメイン及びサーバー評価が下がり、本来送れるはずの宛先にもメールが届かなくなってしまうためです。 アカウントにコンタクトリストをアップロード頂いた後、以下のFAQページの流れに沿ってリスト照合サービスにお申し込みください。 FAQ：リスト照合サービスって何ですか？ 初期送信制限について 無料トライアルプランから大規模プラン（リストプラン125,000以上）にアップグレードいただいた際は、サーバーの安全性を確保する観点より、自動的に初期送信への制限がかかるようになっております。 アップグレード後の初回配信では、プランサイズの10%のみ配信することが可能です。配信後、制限は解除されます。 例）リストプラン150,000にアップグレードをした場合 アップグレード後の初回配信では15,000通のみメールを配信可能となります。15,000通を配信後は、制限なく通常通り配信が可能です。 ご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡くださいませ。 ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る
よくある質問 4月 12, 2021
DKIM（CNAME / ドメインキー認証）の詳しい解説
DKIM（CNAME / ドメインキー認証）の概要 DKIMは、電子署名を付与することで送信元のドメインを認証し、送信元アドレスを偽装した迷惑メールを防ぐ技術のことです。 仕組みとしては、まず秘密鍵を使って送信メールに電子署名を付加します。それを受け取った受信用サーバー側では、送信元ドメインのDNSサーバーに問い合わせを行い、公開鍵を使って署名の照合を行います。これにより、受信したメールがなりすましでないかどうかの確認が可能になります。 このDKIM署名には「第三者署名」と「作成者署名」の2種類があり、送信元メールアドレス以外（メール配信システム等）のドメインを使う「第三者署名」よりも、メール送信元アドレスのドメインを使う「作成者署名」の方がより信頼度が高いと判断がされます。 Benchmark Emailでは、この「第三者署名」が自動的に付与されるようになっていますが、到達率の向上のために「作成者署名」の設定を推奨しております。「作成者署名」は、送信元メールアドレスのドメインごとに設定を行う必要があります。*「第三者署名」は、DMARCでは許可されません。 また、DKIMの設定を行うには、フリードメインではなく独自ドメインである必要があります。 設定すべきCNAMEレコード [ ホスト名 / エントリー名 ] 欄 bmdeda._domainkey.「ドメイン」 [ Points to / Value / 値 / 内容 ] 欄 bmdeda._domainkey.bmsend.com 注１：「ドメイン」には、配信元メールアドレスの@以降の部分を挿入してください。 例）news@abc.comの場合はホスト欄にbmdeda._domainkey.abc.comと設定します。 注２：送信ドメインが複数ある場合、それぞれのドメインにCNAMEを設定します。 注３：ご利用のドメイン会社様によっては「bmdeda._domainkey.bmsend.com」に含まれる「_（アンダースコア）」が内容欄にて使用できない場合がございます。その場合は「dkim.bmsend.com」を代わりにご入力ください。どちらのレコードでも設定可能でございます。 注４：ドメインホストによってはCNAMEのデータ/値/Valueの最後にドットを追加する必要がありますが、こちらは追加していただいて問題ございません。 お使いの送信ドメインに応じたCNAMEの発行をサポートにて承っておりますのでこちらよりご連絡下さいませ。 Benchmark EmailではDKIMの設定と併せて、SPFの設定を推奨しております。 FAQ：SPF認証についての詳しい解説 DKIM設定の他、ドメイン認証についてはこちらの動画でも詳しく説明しておりますのでご参照ください。 Youtube動画：メール配信前の送信ドメイン認証が重要！SPF・DKIM・DMARCって何？ ドメインホストごとの設定手順（例） いくつかのドメインホストにおける設定手順を説明します。 設定方法はBenchmark Emailサポート対象外となります。 ご自身のドメインにおける設定方法が不明な場合は、ドメイン会社へお問い合わせください。 さくらインターネット 「契約情報」→「契約ドメインの確認」をクリック。 「ドメインメニュー」をクリック。 レコードを追加するドメインの「ゾーン編集」をクリック。 「変更」をクリック。 「エントリ名」にbmdeda._domainkeyを入力、「種別」に別名（CNAME）」を選択、「値」にbmdeda._domainkey.bmsend.com 又は dkim.bmsend.comを入力し、「新規登録」をクリック。 新規追加を押すと、上のテーブルにレコードが追加される。 メッセージの通り、「データ送信」しないと反映されない。 「データ送信」をクリックしてください。 XSERVER XSERVERではレコード記入欄が「_（アンダースコア）」に対応していないため、CNAMEレコードの設定は不可となります。 GoDaddy.com GoDaddyアカウントにログインします。 マイページに移動します。 ""My Products""タブをクリックします。 ""Manage All""（全て管理）を選択します。 DNSタブをクリックし、"Manage Zones"（区分の管理）を選択します。 使用するドメイン名を追加して検索します。 "Record"セクション一番下にある"DNS Management"ページにて以下を行います。 "Add"を選択し、メニューから"CNAME"をクリックします。 以下のフィールドに入力し、「保存」をクリックしてください。 ホスト：bmdeda._domainkey ポイント：bmdeda._domainkey.bmsend.com TTL: 3600 Bluehost.com "ドメイン"セクションより、"DNSゾーンエディタ"アイコンをクリックします。 ドロップダウンからCNAMEを追加するドメインをクリックします。 "ADD DNS Record"(DNSレコードを追加)に移動します。 目的のレコード名 "bmdeda._domainkey"をホストレコードフィールドに追加します。 TTL "3600"（デフォルト設定のままにすることができます） ""Type""というラベルのドロップダウンより"CNAME"を選択します ""Point To""(ポイント先)フィールドに「bmdeda._domainkey.bmsend.com」と入力します。 Add Recordをクリックします。 InMotion Hosting CPanelにログインします。 ドメインセクションで ""Advanced Zone Editor""ボタンを選択します。 ドロップダウンメニューをクリックし、CNAMEを追加するドメインを選択します。 ""Type""の下のドロップダウンオプションをクリックし、""CNAME""を選択します。 完了 名前：bmdeda._domainkey TTL：3600 CNAME：bmdeda._domainkey.bmsend.com HostGator.com コントロールパネルでドメイン名を検索し、DNSサービスインターフェイスへと進みます。 ""Manage DNS""リンクをクリックすると、いずれかのレコードを追加するDNS管理画面がポップアップ表示されます。 ""CNAME Records""をクリックし、次の画面で""Add CNAMERecord""をクリックします。 次に3つのフィールドが表示されます。 ホスト名：bmdeda._domainkey 値：bmdeda._domainkey.bmsend.com TTL：（デフォルト設定のままにすることができます） 5.""Add Record""ボタンをクリックしてレコードを送信します。 HostMonster.com DomainセクションにあるDNS Zone Editorアイコンをクリックします。 ドロップダウンボックスより、変更するドメインをクリックします。 DNSレコードの追加へ進みます。 ホストレコードフィールドに「bmdeda._domainkey」と入力します。 TTL ""3600""（デフォルト設定のままにすることができます） ドロップダウンメニューよりCNAMEをクリックします。 ""Point To""フィールドにbmdeda._domainkey.bmsend.comと入力します。 ""Add Record""をクリックします。 Arvixe.com ""Add Record""（レコードの追加）を選択します。 ドロップダウンメニューにて、レコードタイプをCNAMEに切り替えます。 ドメイン名セクションで、bmdeda._domainkeyを追加します。 正式名にbmdeda._domainkey.bmsend.comを追加します。 選択します。 ポップアップにてUpdateを選択します。（複数のレコードを追加する場合、完了するまで更新を選択する必要はありません）。 CloudFlare.com Cloudflareアカウントにサインインします。 左上のドロップダウンメニューよりドメインを選択します DNS settings タブをクリックします。 最後にCNAMEレコードを追加します：bmdeda._domainkey.bmsend.com Networksolutions.com ""DNS Manager Settings""（DNSマネージャの設定）ページに移動します。 Host Aliases:CNAME Recordsセクションにて、Add/Editを選択します。 現在のCNAMEが編集可能な形式で表示されます。 Aliasテキストボックスにサブドメインを入力または編集します。 例えば、カスタムドメインとしてweb.mydomain.comを選択した場合、""web""と入力します。または、www.mydomain.comなどのルートドメインを使用している場合は、「www」と入力します。 Other Host選択します。 他のホストフィールドにbmdeda._domainkey.bmsend.comと入力します。 最後に、""Save Changes""をクリックします。 Ipage.com Domain Central画面へ進みます。 CNAMEを追加/編集するドメインを選択します。 次に、DNSを選択します。 Modifyオプションにて、CNAMEレコードをクリックします。 以下の情報を入力します。 ホスト：bmdeda._domainkey ポイント：bmdeda._domainkey.bmsend.com 6. 最後に、""Add""をクリックします。 Name.com Domainタブをクリックし、ドメインリスト（トップメニュー）を選択します。 CNAMEレコードを作成するドメインを選択します。 ここで、左側の""DNS Record""を選択します。 Benchmarkより提供されたCNAMEレコードを追加します。 ドロップダウンメニューから"CNAME"を選択します。 送信者フィールドに、送信ドメインをbmdeda._domainkeyとして入力します。 Answerフィールドにbmdeda._domainkey.bmsend.comを追加します。 目的のTTLを入力または、デフォルトにて設定します。 5. 最後に、青いレコードの追加ボタンを選択します。 ご不明な点がございましたら、こちらからサポートへお問合せ下さい。 ＞＞「到達率」のまとめページに戻る
到達率 12月 18, 2020
SPF認証についての詳しい解説
SPF認証の概要 SPFレコードは、サーバーの身分証明書のようなものです。 SPFは、受信サーバーが送信元の情報に偽りのない事を確認し、なりすましメールを受信してしまわないようにするための認証技術です。 Benchmark Emailでメール配信を行う際、メールは送信元ドメインのサーバーではなくBenchmark Emailのサーバーから送られます。 受信側のセキュリティによっては、受信者を保護するため、送信元ドメインと送信サーバーに不一致がある場合はメールを迷惑フォルダに直接送信したり、拒否することがあります。 結果として、「送ったはずなのに、届いていない」「個人メールだとちゃんと届くのに」といった事象が発生します。 そこで、送信元ドメインのDNSサーバーへBenchmark EmailのIPアドレスを登録（SPFレコードを登録）すると、受信側では送信元のドメインとBenchmark Emailのサーバーを一致させることが可能になります。 これによってメールは問題なく配信されるようになります。 また、SPFの設定を行うには、フリードメインではなく独自ドメインである必要があります。 SPF設定の他、ドメイン認証についてはこちらの動画でも詳しく説明しておりますのでご参照ください。 Youtube動画：メール配信前の送信ドメイン認証が重要！SPF・DKIM・DMARCって何？ 設定すべきレコード 以下のレコードをドメインSPFレコードとして更新します。 v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all ただしすでに異なるSPFレコードを設定済みの場合は、既存のレコードに "include：bmsend.com"を追加する形となります。 また、複数ドメインの設定が必要な場合も、1個のレコード内に追記ください。 例) メールでGsuite（Gmail）を利用している場合のSPFレコードは下記となります。 v=spf1 include:_spf.google.com include:bmsend.com ~all 現在の設定状況に応じたSPFレコードの発行をサポートにて承っておりますのでこちらよりご連絡下さいませ。 ドメインの現在のSPFをご自身でご確認される場合は、Kitterman.comのSPFツールページをご活用頂けます。 http://www.kitterman.com/spf/validate.html Benchmark EmailではSPF設定と併せて、DKIMの設定も推奨しております。 FAQ：DKIM（CNAME / ドメインキー認証）の詳しい解説 ドメインホストごとの設定手順（例） いくつかのドメインホストにおける設定手順を説明します。 設定方法はBenchmark Emailのサポート対象外となります。 ご自身のドメインにおける設定方法が不明な場合は、ドメイン会社へお問い合わせください。 iPage http://www.ipage.com/ コントロールパネルにログインします ドメインセクションの[ドメインの管理]をクリックします TXT / SPFレコードを管理するドメイン名を選択します DNSをクリックします [変更]のドロップダウンメニューから[TXT / SPF レコード]を選択します "bmsend.com"と入力して”追加”をクリックします Network Solutions http://www.networksolutions.com/ アカウントマネージャーに移動し、[My Domain Names]を選択します 編集するドメインを選択し、[Manage]をクリックします 緑色のボックス内、[Change Domain Points]を選択します [Advanced DNS]を選択し、をクリックして続行します Text（TXT Records）セクションで、[Edit TXT Records]ボタンをクリックします ホストフィールドの下に'bmsend.com"と入力し、このテキストレコードを画面の右側のテキストボックスに挿入します [Continue]をクリックします 確認ページが表示されたら、 [Save Changes]ボタンをクリックし保存します Host Gator http://www.hostgator.com/ コントロールパネルにログインし、[Advanced DNS Zone Editor]アイコンをクリックします（このアイコンが見当たらない場合は、HostGatorにお問い合わせください） ドロップダウンメニューから目的のドメイン名を選択します レコードの追加で、次の情報を入力します ・Name：ドメイン名を入力します（wwwは除外） ・TTL: 1400 ・Type: TXT ・アドレス： "bmsend.com" 4. [Add Record]ボタンをクリックします。 Blue Host, Just Host & Host Monster http://www.bluehost.com/ http://www.justhost.com http://www.hostmonster.com これら3つのサイトは同じプロセスに従います。 SPFレコードを追加する前に、現在のレコードを削除する必要があります： [ドメイン]セクションの[DNS Zone Editor]アイコンをクリックします 現在のレコードを見つけ、[Action]フィールドの下にある[Delete]をクリックします Benchmark Email SPFレコードを追加します コントロールパネルにログインします（例：login.bluehost.com） [Domain]セクションで[DNS Zone Editor]アイコンを選択します ドロップダウンメニューから変更するドメインを選択します [Add DNS Record]という見出しまでスクロールします [Host Record]フィールドに、"@"記号を入力します Typeドロップダウンメニューより、TXTを選択します [Point To]フィールドに"bmsend.com"と入力します [Add Record]の追加を選択します Web Hosting Hub http://www.webhostinghub.com/ コントロールパネルにログインします コントロールパネルのホームページ内、[メール]セクションの下の[Email Authentication (メール認証)]アイコンをクリックします [Email Authentication]ページの詳細設定で、ページの下部までスクロールダウンし、[All Entry]（ALL）の横にあるボックスを選択します ページ上部へスクロールして、SPFの下にある[Enable (有効にする)]ボタンをクリックします 次のページで、“SPF has been enabled (SPFが有効になっています)”という確認メッセージが表示されます [戻る]リンクをクリックし、[メール認証]ページへ戻ります ドメイン（A）のメールを送信する追加ホストの横にある[追加]をクリックします bmsend.comと入力します OKをクリックします GoDaddy http://www.godaddy.com/ [My Products (製品）]ページにログインします [My Products]タブを選択します [Manage All (すべて管理)]をクリックします トップメニューから[DNS]タブをクリックし、[ゾーンの管理]を選択します 使用するドメイン名を入力し、[検索]をクリックします [DNS管理]ページの[レコード]セクションで、[TXT]の横にある既存のMXレコードの鉛筆アイコンをクリックします 次の値を追加してTXTレコードを更新します a) ホスト： @ b)TXT値：v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all c) TTL：デフォルトのままにします [保存]をクリックします ご不明な点がございましたら、お気軽にこちらからお問合せ下さい。 ＞＞「到達率」のまとめページに戻る
到達率 10月 7, 2020
ドメイン認証とは何ですか？
ドメイン認証の概要 フィッシング詐欺やなりすましメールが蔓延する現代、IPS（インターネット・サービス・プロバイダ）は迷惑メールを根絶するため様々なセキュリティ対策を講じています。 ドメイン認証とは、正規のサーバーから送信されていることをIPS側で認証可能にし、受信者へメールを届けるための手続きとなります。 認証設定はデジタル身分証明書のようなもので、ブランドのアイデンティティ、ドメイン評価を守るのに役立ちます。 認証設定なしではフィルタリング、セキュリティ設定によりブロックされたり、受信自体が行われないリスクもございます。 例えば送信元として表示されるメールアドレスのドメインと、実際の送信元ドメインが異なっていた場合、ドメイン認証により追加されたメールヘッダー情報で正しい送信者からのメールかどうかを判断することができます。 主な認証方法 ・SPF（Sender Policy Framework）認証 SPFはメール送信サーバーのIPアドレスと、送信元ドメインの "v=spf1" DNSレコードで公開されているIPアドレスを比べる事で、HELOドメイン、エンベロープFROMを認証しています。 AOL、Google、Earthlink、Hotmail、その他多数のプロバイダで採用されています。 ・ドメインキー（DomainKeys） ドメインキーは暗号化した電子署名を利用し、メール送信元のドメイン名の認証を行います。 ・Sender ID Sender IDとはメールヘッダ項目の一部を検証する Microsoft のプロトコルです。 メール送信元のサーバーアドレスと、ドメイン保持者によりメール送信が許可された登録済サーバーを比較することで認証作業が行われます。 PRA（purported Responsible Address、メール送信者として最終的に責任を負うメールアドレス） を割り出し、送信者情報との照会を行います。 Hotmail、Windows Live メールで採用されている認証で、世界中で１０億を超えるドメインにてSIDF技術が採用されています。 詳細については以下のFAQをご覧ください。 FAQ：SPF認証についての詳しい解説 FAQ：DKIM（CNAME / ドメインキー認証）についての詳しい解説 ご不明な点がございましたら、こちらからサポートへお問合せ下さい。 ＞＞「到達率」のまとめページに戻る
到達率 8月 21, 2020
到達率（ドメイン認証・エラー管理など）
「到達率」のFAQ一覧 ・購読者へメールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまうときの対策まとめ ・メール到達率を向上させるには メールが届かない原因 ・メールが購読者へ届かない理由はなんですか？ ・社内アドレスへメールを送信するとうまく届きません。対策はありますか？ ・Apple系メールアドレス（icloud.com、me.com、 mac.com）宛ての配信がエラーになってしまいます。なぜですか？ ・Benchmark Emailでは携帯キャリア対策はしていますか？ ・メール配信でフリードメインの使用を避けるメリットとは ・有効なはずのメールアドレスがハードエラーと表示されます。なぜですか？ 到達率に関する知識 ・Benchmarkから送信したメールの送信元に”bmsend.com経由”と表示されるのはなぜですか？ ・ドメイン認証設定の解説 ・DKIM（CNAME / ドメインキー認証）についての詳しい解説 ・SPFレコードについての詳しい解説 ・DMARCとは何ですか？ ・ホワイトリスト化についての詳しい解説 ・購読者の受信箱が一杯だというメッセージを受信します。なぜBenchmark Emailのエラーレポートへ送信されないのですか？ 健全な運用のために ・メールマーケティングスコアとは何ですか？ ・Benchmark Emailから不正利用の警告（Abuse Alert）を受けたらどうすればよいですか？ ・フィードバックループとは何ですか？ ・Benchmark Emailで禁止されている業種・コンテンツ ＞＞サポートページ（TOP）に戻る
よくある質問 12月 16, 2020