画像ギャラリーの利用と画像のアップロード方法について
画像および画像ギャラリーの基本に関するまとめページです。 目次 画像ギャラリーとはなんですか？ 画像ギャラリーへアクセスする方法は？ 画像ギャラリーに画像をアップロードする方法は？ 画像ギャラリー内の画像URLを取得する方法とは？ 画像ブロック 画像グループブロック 画像カードブロック 画像キャプションブロック 複数の画像を並べて表示させる方法 モバイル版で画像を横並びにする方法（テキストブロックのみ可能） Webページより挿入したい画像のURLを取得する方法 取得した画像URLを使って、画像ギャラリーに画像を挿入する方法 画像を削除する方法 画像ギャラリー内のストックフォトとは？ 対応しているファイル形式と最大サイズは？ 最後に アカウントに画像をアップロードした時点で、その画像の使用や複製をする際に禁止コンテンツを含まないことに同意したこととなります。 画像ギャラリーとはなんですか？ 画像ギャラリーは、Benchmark Emailがアカウントをお持ちのすべての方に提供する画像ホスティングサービスです。 無料アカウントでは10MB、有料のアカウントでは最大10GBの画像保存容量を提供しています。 こちらの容量を超える場合には、月額1000円で無制限の画像ホスティングオプションを付けることが可能です。 関連FAQ： 画像ギャラリーの容量の増やし方は？ トップに戻る 画像ギャラリーへアクセスする方法は？ ご自身のアカウントの画像ギャラリーにアクセスするには2通りの方法があります。 <アカウントメニューから> 1. Benchmark Emailアカウントにログインし、画面右上の「アカウント名」をクリックします。 2. 「画像ギャラリー」を選択します。 <メール編集画面から> 1. チェックリスト最下部の「本文＆デザイン」または「編集」ボタンをクリックします。 2. メール編集画面より画像ブロックをダブルクリックをすると「画像ギャラリー」が開きます。 3. また、テキストブロックからもアクセス可能です。テキストブロックをクリックすると、上部にメニューバーが表示されます。「画像」アイコンをクリックし、画像ギャラリーを開きます。 注意点： ・500kb未満の画像は変更されずそのままアップロードされますが、640x640ピクセル以上のサイズの500kbを超える画像は圧縮されます。これはスペースを節約し、メール到達率を高めるためです。画質を保つためには200KB以下に抑えて頂くことをお勧めいたします。 ・アップロード可能な1枚あたりの画像サイズは最大5MBです。 ・メール内に画像を掲載する際、小さい容量であればあるほどスムーズに表示されるため画像の容量制限を設けています。 ・Benchmark Emailでは高い到達率実現のため、200KB以下の画像ファイルのご利用をお勧めしております。 ・サイズの大きい画像の場合、メールサービスプロバイダーによっては迷惑メールと判断する場合もある為、Benchmark Emailでは自動的に圧縮される形をとっています。 トップに戻る 画像ギャラリーに画像をアップロードする方法は？ 1. ダッシュボードの右上の「アカウント名」をクリックし、「画像ギャラリー」を選択します。 2. 画像ギャラリーのウィンドウ内に画像ファイルをドラッグ＆ドロップするだけで、画像がアップロードされます。 3. パソコンから画像をアップロードしたい場合は、画像ギャラリーの右上の「ファイルを追加」をクリックし、グレーボックス内の「ファイルの検索」をクリックしてください。 画像ギャラリーにアップロードされた画像は、画像ブロックを使ってメールに挿入することができます。 1. 挿入したい画像のブロックをメール本文にドラッグ＆ドロップします。 2. ブロックをダブルクリックすると、「画像ギャラリー」に移動します。 3. アップロードした画像を選択し、「挿入」ボタンをクリックします。 注意点： ・ファイル名に日本語、「&」や「×」などの記号を使用しないようにしてください。記号は「 _ 」アンダーバーなどで代替ください。 誤ったファイル名：M&FS55×127.png 正しいファイル名：M_FS55_127.png ・カラーモードはRGB形式の画像のみアップロード可能です。CMYK形式の画像はアップロードはできませんので、RGB形式に変換の上アップロードをお願いします。 トップに戻る 画像ギャラリー内の画像URLを取得する方法とは？ 画像ギャラリーに一度アップロードした画像のURLを取得する方法は以下の通りです。 1. ダッシュボードの右上の「アカウント名」をクリックします。 2. 「画像ギャラリー」をクリックします。 3. URLを取得したい画像のアイコンをクリックし、「URLをコピー」を選択します。 4. または「プレビュー」を選択し、アドレスバーよりURLをコピーします。 トップに戻る 画像ブロック 画像ギャラリーにアップロードされた画像は、画像ブロックを使ってメールに挿入することができます。メール編集中に画像をドラッグ＆ドロップして挿入できます。 1. 「画像ブロック」をクリックし、メール本文内にドラッグ＆ドロップします。 2. ブロックをダブルクリックすると、「画像ギャラリー」に移動します。 3. アップロードした画像を選択し、「挿入」ボタンをクリックします。 4. 画像ブロックに直接画像をドラッグ＆ドロップ、または「ファイルの検索」をクリックし、画像ギャラリーから画像を選択することもできます。 5. 画像をパソコンからアップロードする場合は「ファイルの検索」をクリックしてください。 6. 「保存＆閉じる」をクリックします。 7. 画像を編集するには、メール本文内の画像をクリックし、画面左のオプションをご利用ください。 ＜おすすめのデザイン＞ 背景なしの画像を使うことで立体感を演出できます。 他のブロックで挿入した画像と同じ背景色を使うことで洗練されたデザインに仕上がります。 トップに戻る 画像グループブロック 画像を2つから最大5つまで並べて挿入することが可能です。 1. 「画像グループブロック」をクリックし、メール本文にドラッグします。 2. 画像を直接ブロックにドラッグ＆ドロップで挿入します。もしくは画像ギャラリーから画像を選択するか、「ファイルの検索」をクリックし、パソコンから画像をギャラリーにアップロードして画像を挿入します。 3. 初期設定では、画像を2つ挿入できるようになっています。 a. 画面左のコンテンツタブでアイコンまたは「グループに画像を追加」をクリックすると、画像の追加が可能です。 b. 垂直または水平の位置に画像のレイアウトを変更することができます。 c. 画像と画像の間隔を変更することが可能です。 4. 「保存＆閉じる」ボタンをクリックします。 ＜おすすめのデザイン＞ レストランやお店のギャラリーを作成するのに最適なブロックです。お店の魅力を最大限に表現することができ、読者の興味を引くことができます。 トップに戻る 画像カードブロック 挿入した画像と同じ枠内にテキストを入力をする事が可能です。 1. 画像カードブロックをクリックし、メール本文内にドラッグします。 2. 画像を直接ブロックにドラッグ&ドロップするか、画像ギャラリーより画像を選択または「ファイルの検索」でパソコンから画像をアップロードして挿入してください。 3. 初期設定では2つのセクションが表示されます。 ・テキストを追加し、位置を選択します。テキストは短くするか画像のサイズに合った長さにすることをお勧めします。 ・画像表示で端揃えしたい場合は、チェックボックスにチェックします。 ・設定タブで空白枠、背景色とボーダーを選択します。 4. 「保存＆閉じる」をクリックします。 ＜おすすめのデザイン＞ 販売促進にご利用できるデザインで商品をより魅力的に見せることができます。 ブログ記事の紹介をしたい時など見やすいメールに仕上がります。 項目を綺麗に分けることができるので、読者のCTAを促します。 トップに戻る 画像キャプションブロック 画像内にテキストを入れることができます。画像カードブロックとの違いは、入力するテキストの枠がないためお好みでテキストの入力枠を編集する事が可能です。 1. 「画像キャプションブロック」をクリックし、メール本文内にドラッグ＆ドロップします。テキストの位置は右、左、最下部のいずれか選択できます。 2. 画像ブロックに画像を直接ドラッグ＆ドロップ、もしくは「ファイルの検索」をクリックします。また、画像ギャラリーから画像を選択します。 3. 初期設定では、画像は2つ挿入できるようになっています。 2つのタブを使用し、以下のような編集が可能です。 「コンテンツ」タブ テキストの追加や位置（トップ、左、右、または最下部いずれか）を選択できます。画像のサイズに合ったテキストの長さが最適表示となります。 画像は3枚までブロックに追加可能です。 位置調整やテキストの行間も設定できます。 「設定」タブ 背景色およびサイド・上下の空白枠の調整が可能です。 4. 「保存＆閉じる」ボタンをクリックします。 ＜おすすめのデザイン＞ 以下のように画像を3つ並べて最下部にテキストを配置することですっきりして見やすいデザインになります。 画像を1つ挿入し、最下部にテキストを配置します。その下にソーシャルフォローブロックを挿入し、画像キャプションブロックと同背景色にすることでまとまりのあるデザインになります。 以下のように画像キャプションブロックに2つの画像を挿入し、テキストをそれぞれ右と左に配置することもできます。 挿入した画像をクリックすると、画面左に「画像変更」「編集」「リンクURL」のオプションが表示されます。また、画像の位置調整や背景色、ボーダーや空白枠の設定も可能です。位置調整についての詳細は以下のFAQをご確認ください。 FAQ：画像の位置調整・枠を編集する方法 トップに戻る 複数の画像を並べて表示させる方法 以下のブロックを使って複数の画像を並べて表示させることができますので、各ブロックの項目をご参照くださいませ。 画像グループブロック 画像キャプションブロック トップに戻る モバイル版で画像を横並びにする方法 画像ブロックを使って画像を横並びに挿入しても、モバイル版では縦並びに表示されます。 モバイル版でも横並びに表示させたい場合は、テキストブロックを使って画像を挿入し、それを横並びに固定することができます。 以下の手順に従ってください。 1. 編集画面でテキストブロックを本文の任意の場所にドラッグ＆ドロップします。 2. 画面左のコンテンツタブの「コラム数」でドロップダウンメニューから「2」を選択します。 3. スクロールダウンし、オプション「モバイルレイアウト」で「コンテンツを横並びに固定」を選択します。 4. 「保存＆閉じる」ボタンをクリックします。 5. テキストブロック内のコラム毎にお好きな画像を挿入します。 6. 画像を挿入するには、上部メニューバーの画像アイコンをクリックします。 7. 画像ギャラリーから画像の選択、またはパソコンから画像をアップロードして「挿入」ボタンをします。 *テキストブロックですので、画像の下にそのままテキストやテキストリンクを入れることも可能です。 8. 「保存＆閉じる」ボタンをクリックします。 9. 最後に、「プレビュー」ボタンをクリックし、モバイル版でも横並びになっているか確認して完了です。 トップに戻る Webページより挿入したい画像のURLを取得する方法 ブラウザ毎に取得方法は多少
画像ギャラリー 12月 1, 2021
PayPalとBenchmark Emailを連携する方法は？
※PayPalのアカウントはビジネスアカウントまたはプレミアアカウントのみとなります。パーソナル（個人）アカウントでは連携はご利用いただけませんのでご注意ください。 PayPalとBenchmark Emailアカウントを連携することにより、PayPal上の顧客情報が直接Benchmark Emailアカウントにインポートされます。 以下の手順に従ってください。 まずBenchmark EmailのアカウントでURLを作成しコピーします。 1. Benchmark Emailアカウントにログインし、画面右上の「アカウント名」をクリック→「連携」を選択します。 2. サービス連携一覧をスクロールダウンし、Paypalアイコンを探します。 3. Paypal連携オプションにて、「URLを生成する」ボタンをクリックします。 4. ドロップダウンメニューからPaypalと連携させたいコンタクトリストを選択します。 5. リストを選択したら、「URLをコピー」のボックスにURLが表示されますのでこちらをコピーします。 次にPayPalビジネスまたはプレミアアカウントで連携の設定を行います。 1. URLをコピーしたら、PayPalアカウントへログインします。 2. アカウント概要（サマリー）をクリックします。 3. セラー設定をクリックします。 4. 「即時支払い通知」までスクロールし、更新をクリックします。 5. 通知ページにて、IPNメッセージ設定ボタンをクリックします。 6. URLを通知URLに貼り付け、「IPNメッセージの受信」を選択します。 7. 保存をクリックします。 注意：購読者が何かを購入するまで、接続ステータスには未接続と表示されます。 フィルタリングにより最終的にアップロードされるコンタクト数はファイルに含まれるコンタクト数より少なくなる場合があります。Benchmark Emailではグループアドレス、重複アドレス、配信停止アドレス、ブロックドメインアドレスを省いて登録を行っています。詳細は以下のFAQをご確認ください。 FAQ：グループアドレスなど、「1件ずつ登録」オプションでのみ登録できるアドレスの一覧 注意点： PayPalと連携させたBenchmark EmailのアカウントにはPayPalに登録させたコンタクトを手動で同期いただく必要があります。この同期を行うことにより、一回限りのインポートが可能です。 今後更にコンタクトリストをインポートする必要がある場合、上記のステップを再度行っていただく必要があります。ただし、再度インポートを行う場合、以前の接続を選択するか、新しく接続することが可能です。 PayPalにて新規追加されたコンタクトを随時Benchmark Emailのコンタクトへ連携させたい際には、Zapierをご利用になることで随時同期を行うことが可能です。連携については下記FAQをご参照ください。 FAQ：ZapierとBenchmark Emailを連携する方法は？ ご不明な点がありましたらサポートまでご連絡ください。 ＞＞「API/連携アプリ」のまとめページに戻る
連携機能 7月 14, 2021
大規模プラン（リストプラン125,000以上）をご契約時の留意事項
ここでは、大規模プラン（リストプラン125,000以上）をご契約の際にご留意いただくことについてご説明します。 目次： 専用IPへの移行（専用IPアドレスの付与）について ホワイトラベリング（DNS設定）について リストのアップロードおよびリスト照合について 初期送信制限について 専用IPへの移行（専用IPアドレスの付与）について 通常、Benchmark Emailのユーザー様には共有IPをご利用いただいております。共有IPは他のユーザー様と共有いただくため、使用状況によって通常より送信時間を要す等、他のユーザー様の影響を受けることがあります。 ご参考：専用IPとは何ですか？ Benchmark Emailでは大規模プラン（リストプラン125,000以上、配信数プラン25万通以上）でご契約のお客様には、専用IPへの移行をお願いしております。専用IPへ切り替えることで、他のユーザー様の影響を受けず、安定した配信を行っていただくことが可能です。 大規模プランでご契約いただいた場合、プランに応じて専用IPをいくつか無償提供しております。詳細はアップグレードいただいた際にメールにてご案内をしておりますが、事前にご質問やご不明な点などございましたら、こちらよりサポートまでご連絡ください。 ＜専用IPの配信速度と付与数について＞ 専用IP1個につき、2万/hの配信が可能です。専用IPの無償提供数はプランごとに異なります。 「〇〇件を1時間以内に配信がしたい」といったご希望がある場合は、オプションで専用IPを追加ご購入頂くことが可能です。 ＊追加IPにつきましては、専用IP1個につき、5000円/月となっております。 ＜ウォームアップ期間について＞ 専用IPへの移行にあたり、ウォームアップ期間が発生いたします。この間は、メール配信速度に制限が発生しますのでご注意ください。 なお、ウォームアップ期間は配信頻度により異なります。事前に確認したい場合は、サポートまで以下情報をご共有ください。 1回あたりの配信数（配信先のメールアドレス数） 配信頻度（例：週2回、月1回など） ドメイン認証設定について 大規模プランをご利用の場合は、専用IPへの移行に伴い、到達率向上のためドメイン認証設定をお願いしております。未設定の場合は専用サーバーでの配信前にご設定をお願い致します。 アカウントのドメイン認証機能より設定を行ってください。 こちらのFAQの手順を参考にご設定いただくか、ご不明な場合はサポートまでお問い合わせください。 リストのアップロードおよびリスト照合について 新規コンタクトを5万件以上一括アップロードされる場合は、アップロード後にリスト照合をお願いしております。 リスト照合はメールを送っても届かない「無効アドレス」を事前に取り除くことができ、エラー率を最小限に抑えるのに役立ちます。 エラー率が高くなりますと送信者ドメイン及びサーバー評価が下がり、本来送れるはずの宛先にもメールが届かなくなってしまうためです。 アカウントにコンタクトリストをアップロード頂いた後、以下のFAQページの流れに沿ってリスト照合サービスにお申し込みください。 FAQ：リスト照合サービスって何ですか？ 初期送信制限について 無料トライアルプランから大規模プラン（リストプラン125,000以上）にアップグレードいただいた際は、サーバーの安全性を確保する観点より、自動的に初期送信への制限がかかるようになっております。 アップグレード後の初回配信では、プランサイズの10%のみ配信することが可能です。配信後、制限は解除されます。 例）リストプラン150,000にアップグレードをした場合 アップグレード後の初回配信では15,000通のみメールを配信可能となります。15,000通を配信後は、制限なく通常通り配信が可能です。 ご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡くださいませ。 ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る
オートメーション 5月 13, 2022
ZendeskとBenchmark Emailを連携する方法は？
現在Zendeskと直接連携のご利用は一時停止となっておりますが、Zapierを使って連携することは可能です。連携方法についての詳細は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ：Zapierを使って、Benchmark Emailと他のアプリを連携させる方法とは？ Zendeskは、顧客とのエンゲージメントをより深めるためにデザインされたビジネス向けのサポートプラットフォームです。 Zendeskアカウントをお持ちの方はBenchmark Emailアカウントと連携することができます。以下の手順に従ってください。 1. Benchmark Emailアカウントにログインし、右上の「アカウント名」＞「連携」を選択します。 2. 「サービス連携一覧」ボタンをクリックします。 3. Zendeskのアイコンを選択します。 4. Zendeskのサブドメイン、メールアドレス、アクセストークンを入力し、「保存＆次へ」をクリックします。 5. Benchmark Emailのコンタクトリストを選択または新たに作成し、「保存＆次へ」をクリックします。 6. 登録するフィールドを選択、一致させ、「保存＆次へ」をクリックします。 7. Zendeskアカウントにコンタクトを追加し、連携が完了しているか確認をしましょう。 Zendeskのアクセストークンの取得方法については、以下のリンクをご参照ください。 参照外部リンク： APIダッシュボードの使用（Zendeskサポートサイト） フィルタリングにより最終的にアップロードされるコンタクト数はファイルに含まれるコンタクト数より少なくなる場合があります。Benchmark Emailではグループアドレス、重複アドレス、配信停止アドレス、ブロックドメインアドレスを省いて登録を行っています。詳細は以下のFAQをご確認ください。 FAQ：グループアドレスなど、「1件ずつ登録」オプションでのみ登録できるアドレスの一覧 注意：この同期を行うことにより、一回限りのインポートが可能です。 今後更にコンタクトリストをインポートする必要がある場合、上記のステップを再度行っていただく必要があります。ただし、再度インポートを行う場合、以前の接続を選択するか、新しく接続することが可能です。 Zendeskにて新規追加されたコンタクトを随時Benchmark Emailのコンタクトへ連携させたい際には、Zapierをご利用になることで随時同期を行うことが可能となっています。連携については下記FAQをご参照ください。 FAQ：Zapierを使って、Benchmark Emailと他のアプリを連携させる方法とは？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「API/連携アプリ」のまとめページに戻る
連携機能 7月 14, 2021
WooCommerceとBenchmark Emailを連携する方法は？
WooCommerceとはWordPressでショップ機能を追加できるプラグインのことです。 WooCommerceとBenchmark Emailのプラグインを連携させ、Benchmark Emailの拡張機能でWooCommerceショップおよびカゴ落ち顧客データを直接Benchmark Emailのアカウントへと繋げる事が可能です。 この機能を利用するには以下をご用意ください。 ・Benchmark Emailアカウント（アカウントをお持ちでない方はこちらから登録可） ・Benchmark EmailのAPIキー ・WordPressアカウント ・WooCommerceプラグイン ・Woo Benchmark Emailプラグイン Benchmark Emailアカウントから必要なものはAPIキーのみです。取得方法は以下の通りです。 1. ダッシュボード右上の「アカウント名」をクリックの上、「連携」を選択します。 2. 「APIキー」をクリックし、表示されたAPIキーをコピーして使用してください。こちらからもAPIキーの取得が可能です。 次に、お手持ちのWordpressアカウントにWoo Benchmark EmailプラグインおよびWooCommerceプラグインをインストールし、それぞれ有効化してください。WooCommerceプラグインのインストール方法の詳細についてはこちら（英語表記）をクリックしてください。 Benchmark Emailの拡張機能を追加する方法 WooCommerceプラグインをインストール後、Benchmark Emailの拡張機能を設定する必要があります。Benchmark Emailの拡張機能を追加するには、以下の手順に従ってください： 1. WordPressアカウントにログイン 2. 左のメニューからスクロールダウンし、「WooCommerce」＞「設定（Settings）」をクリック 3. 「Benchmark Email」タブをクリック 4. Benchmark Emailオプションを選択 5. 利用可能なオプションを確認 6. カートステップをスキップ 7. メール項目へと追加 8. オプトイン項目を確認の上で、ユーザーへ表示させるテキストを追加 9. APIのボックスにBenchmark EmailのAPI Keyを貼付け(取得がまだの方はこちら) 10. 「Benchmark Emailに顧客を同期」のチェックボックスをクリック 11. 「変更を保存（Save changes）」ボタンをクリックして完了 この作業により、Benchmark Emailアカウントに以下の2つのリストが自動的に作成されます。 WooCommerce Customers WooCommerce Abandoned Carts Benchmark Emailアカウント上で上記のリストを確認できましたら、通常のメール配信もしくはEMAを用いて顧客にメール配信をする事ができるようになります。EMAの機能については以下のFAQをご覧ください。 FAQ：EMAとはどのような機能ですか？ 注意：こちらの拡張機能をインストールした後に新規顧客になられた方のみ、Benchmark Emailアカウントに表示されます。 動画（英語）もご用意しておりますので是非ご参照ください。 トラブルシューティング： もし拡張機能が上手く起動しない際は、プラグインを一度削除した上で再インストールをお試し下さい。こちらの方法でも上手く動作しない場合には、WordPressでご利用頂いているCSS/テーマが問題になっている可能性があります。 プラグインやWordPressテーマを稼働 現在使われているテーマを変更、もしくは既存のプラグインを一度全て停止させ、WooCommerceのみを稼働した状態でお試し下さい。 より詳しいトラブルシューティングについては、以下のWooCommerceサイトよりご確認くださいませ。 外部サイト（英語表記）：トラブルシューティング Benchmark Emailアカウント側での問題と思われた際には、サポートまでご連絡下さい。 ＞＞「API/連携アプリ」のまとめページに戻る
連携機能 7月 14, 2021
アカウント上で作成可能なリスト件数に制限はありますか？
Benchmark Emailアカウント上に作成できるリストの数には制限があります。 コンタクトの数（登録メールアドレスの数）は契約により増やすことが可能ですが、リスト制限は一律となりますのでご注意ください。 作成できるリストの数：プランによらず一律4000件まで 登録できるコンタクトの数：ご契約プランに応じた数 ※サブアカウントをお持ちの場合は、メインとサブでそれぞれ4000件ずつリスト登録が可能です。 リスト数を節約するための工夫 「セグメント機能」を活用頂くことで、リスト数を節約することができます。 リスト内のアドレスを条件指定し、リストを作成する機能です。こちらは１つのリストを分割するため、リスト数としてはカウントされません。「一定期日以前に登録された長期顧客リスト」「開封率の高い顧客リスト」など様々な設定が可能ですので、是非ご活用ください。 設定方法は以下のFAQをご覧ください。 FAQ: セグメントの作成方法は？ リストを削除する際のリスク 削除には、お客様のドメイン評価に関するリスクが伴いますのでご注意ください。 リストの削除にはメール配信到達率を下げるリスクが伴います。 こちらの作業をご検討の方は、必ず以下をお読みください。 メール配信の運用を続ける上で、過去に配信したメールの履歴やエラー記録などはとても重要なデータです。それは１回の配信で結果を出すのではなく、複数回のメール配信結果からマーケティングの要素であるPDCAサイクルを効率よく回すことがメールマーケティングでは重要だと考えているからです。 しかし、一度アカウントからリストを削除してしまうと、以前までに記録されていたエラー確定リストも削除されてしまいます。この状態で再度リストをアップロードした場合、エラー確定リストに含まれていたアドレスに再び配信を行うことができてしまいます。 本来エラー確定であるアドレスに再度メールが送られた場合、新たにエラー報告を受けるだけでなく、エラー確定アドレスに複数回メールを送る悪質な送信者と判断され、配信元アドレスの評価が下がり、今後のメール配信到達率を著しく下げるリスクも含んでいます。 上記の背景からBenchmark Emailではリストの削除は推奨しておりません。 到達率低下につながりますので、エラー確認済みコンタクトの削除はされないようお願いします。 ___ ＞＞「コンタクトリスト」のまとめページに戻る
顧客リスト 3月 17, 2022
アカウント設定
Benchmark Emailにおいてのアカウントに関するFAQまとめページです。 アカウントに関するFAQ一覧 サブアカウントに関するFAQ一覧 料金関係のFAQ一覧 アカウントに関するFAQ一覧 ・無料トライアルとは何ですか？ ・ログイン名またはパスワードを忘れた場合どうすれば良いですか？ ・Benchmark Emailアカウントをキャンセル（解約）する方法・キャンセル後のアカウントについて ・Benchmark Emailにログインできない、または正常に作動しない時の対処方法は？ ・毎月配信する予定はありませんが、Benchmark Emailを契約できますか？ ・アカウント設定の言語設定（メール内）が適用される部分はどこになりますか？ ・BiNDup専用プラン・パッケージ版プランが利用できません ・専用サーバーとは何ですか？ ・大規模プラン（リストプラン125,000以上）をご契約時の留意事項 ・Benchmark EmailのセキュリティPINについて サブアカウントに関するFAQ一覧 ・アカウントを複数人で管理するにはどのような方法がありますか？ ・サブアカウントとは何ですか？ ・サブアカウントの作成方法は？ ・マスターアカウントからサブアカウントへメールレイアウトを共有する方法 ・マスターアカウントからサブアカウントへコンタクトリストを共有する方法 ・マスターアカウントからサブアカウントへ画像・動画の共有をする方法 料金関係のFAQ一覧 ・無料からアップグレードする方法/契約途中でアップグレードする方法 ・配信数プランについて ・Benchmark Emailへの支払い方法は？ ・クレジットカードの登録方法と注意点 ・更新日にクレジットカードが許可されない場合はどうなりますか？ ・銀行振込で支払えますか？ ・領収書は発行できますか？ ・消費税について ・クレジットカードの請求額について ・NPO等の団体向けに割引制度などはありますか？ ・契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか？ ・Benchmarkの返金ポリシーとは？ ＞＞サポートページ（TOP）に戻る
オートメーション 4月 28, 2022
Benchmark Emailにログインできない、または正常に作動しない時の対処方法は？
Benchmark Emailにログインできない、または正常に作動しない場合は、下記の項目をチェックしてください。 ログイン名やパスワードの前に空白（スペース）が入っていないか 推奨ブラウザを使われているか （Firefox・Google Chrome） ブラウザのキャッシュが溜まっていないか（削除されているか） ブラウザのCookieを有効にする設定がされているか JavaScriptの設定がONになっているか アカウントの言語設定が日本語になっているか（ブラウザの翻訳機能を使っていないか） ログイン名やパスワードをお忘れの場合は、ログインボタンの下の「パスワードをお忘れですか？」のテキストリンクをクリックしてください。 Benchmark Emailより、パスワード再設定のメールを送信いたします。 アカウントの言語設定が英語などの他言語になったままブラウザの翻訳機能を利用して日本語表示にされますと、メールタイトルやコンタクトリスト名、メール本文などが文字化けする原因となります。必ず画面右上のアカウント設定内の言語設定にてご利用言語をお選びください。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る
General Questions アカウント関連 オートメーション 12月 14, 2020
アカウントを複数人で管理するにはどのような方法がありますか？
アカウントを複数人で管理する方法は、2通りございます。 サブアカウント機能を利用し、各々でアカウントを管理する方法（複数のログインID） ログイン情報を共有し、アカウントを複数人（複数台のPC）で管理する方法（1つのログインID） サブアカウント機能を利用し、複数のログインIDを管理する方法 複数人（会社の部署毎など）でアカウントの作成・管理をする場合、サブアカウント機能のご利用をお勧めしております。契約者が取得したアカウント（以下「マスターアカウント」という）内にサブアカウントを作成し、各自それぞれのログインIDを管理することができます。 サブアカウントでは、請求関連情報のページにアクセスすることはできませんが（契約プランの変更など不可）、その他メール配信に必要な機能は全て利用できます。 一度作成したサブアカウントは削除頂けませんが、マスターアカウントからいつでもサブアカウントを非稼働にすることは可能です。マスターアカウントのアカウント名をクリックし、「アカウント設定」内の「サブアカウント管理」ページを開き、稼動・非稼動のステータスを変更してください。 サブアカウントをご利用できるのは有料プランのお客様のみです。 サブアカウントの詳細や作成方法については以下のFAQをご覧ください。 FAQ：サブアカウントとは何ですか？ FAQ：サブアカウントの作成方法は？ 注意点： リストプラン1000以上のプランでご利用可能となります。そのため、マスターアカウントがリストプラン500（旧リストプラン600）の場合はサブアカウントは作成できません。 サブアカウントはマスターアカウントの契約プランを共有しているため、契約プランを超えるコンタクトのアップロードは不可となります。 配信数プランのお客様はご利用になれません。 マスターアカウント内でサブアカウントの配信レポートの確認はできません。確認するには、各サブアカウントにそれぞれログインする必要がございます。 マスターアカウントと共有できる項目については以下のFAQをご確認ください： FAQ:マスターアカウントとサブアカウントでメールは共有できますか？ FAQ: マスターアカウントとサブアカウントでリストの共有はできますか？ FAQ: マスターアカウントとサブアカウントで画像・動画の共有はできますか？ ログイン情報を共有し、1つのアカウントで複数人及び複数台のPCで管理する方法 アカウントには、ログインIDとパスワードはそれぞれ1つのみ発行されます。1つのアカウントを複数人で管理する場合は、ログインIDとパスワードを管理者全員で共有してください。 こちらの方法ですと、1つのアカウントで全ての状況を確認できます。同一のメール・レポート・コンタクトリストを管理し、開封率やクリック数を含む配信レポートもメールごとに確認できます。 トラブルシューティング メール作成・配信を外部委託するので、情報制限を行いたい場合はどうしたらいいですか？ （A）顧客情報を制限：PIN設定で、顧客リストのエクスポート制限を行う PIN設定を行ったアカウントでは、顧客リストダウンロード時にコード認証が要求されます。この場合PINコードを知らない管理者は顧客リストをダウンロードすることはできません。 （B）支払い情報を制限：顧客管理と配信にサブアカウントを利用する サブアカウントからマスターアカウントの請求関連情報のページにアクセスできないため、外部委託先に支払い情報を表示することなく、メール配信に必要な機能をお使い頂けます。 ご不明点がありましたらこちらよりサポートまでご連絡ください。 ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る
アカウント設定 マスターアカウントとサブアカウント 2月 3, 2021