アーカイブページからメールを削除しても、アカウント上のメール管理データは残りますか？
はい。アーカイブページで公開を停止しても、Benchmark Emailアカウントからメール自体のデータが削除されることはありません。 メール一覧やレポート一覧で確認できます。 メール一覧よりメールを削除した場合、アーカイブページからも該当のメールは削除されますので、ご注意ください。 一度公開したメールを公開停止する方法は、以下FAQの「アーカイブページのデザインを変更する」項目２-②にてご確認ください。 FAQ：アーカイブページの作り方は？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アーカイブ」のまとめページに戻る
アーカイブ&コミュニティー 10月 3, 2019
Benchmarkアカウント上で作成可能なリスト件数に制限はありますか？
Benchmarkアカウント上に作成できるリストの数には制限があります。 コンタクトの数（登録メールアドレスの数）は契約により増やすことが可能ですが、リスト制限は一律となりますのでご注意ください。 作成できるリストの数：プランによらず一律4000件まで 登録できるコンタクトの数：ご契約プランに応じた数 ※サブアカウントをお持ちの場合は、メインとサブでそれぞれ4000件ずつリスト登録が可能です。 リスト数を節約するための工夫 「セグメント機能」を活用頂くことで、リスト数を節約することができます。 リスト内のアドレスを条件指定し、リストを作成する機能です。こちらは１つのリストを分割するため、リスト数としてはカウントされません。「一定期日以前に登録された長期顧客リスト」「開封率の高い顧客リスト」など様々な設定が可能ですので、是非ご活用ください。 設定方法は以下のFAQをご覧ください。 FAQ: セグメントの作成方法は？ リストを削除する際のリスク 削除には、お客様のドメイン評価に関するリスクが伴いますのでご注意ください。 リストの削除にはメール配信到達率を下げるリスクが伴います。 こちらの作業をご検討の方は、必ず以下をお読みください。 メール配信の運用を続ける上で、過去に配信したメールの履歴やエラー記録などはとても重要なデータです。それは１回の配信で結果を出すのではなく、複数回のメール配信結果からマーケティングの要素であるPDCAサイクルを効率よく回すことがメールマーケティングでは重要だと考えているからです。 しかし、一度アカウントからリストを削除してしまうと、以前までに記録されていたエラー確定リストも削除されてしまいます。この状態で再度リストをアップロードした場合、エラー確定リストに含まれていたアドレスに再び配信を行うことができてしまいます。 本来エラー確定であるアドレスに再度メールが送られた場合、新たにエラー報告を受けるだけでなく、エラー確定アドレスに複数回メールを送る悪質な送信者と判断され、配信元アドレスの評価が下がり、今後のメール配信到達率を著しく下げるリスクも含んでいます。 上記の背景からBenchmark Emailではリストの削除は推奨しておりません。 到達率低下につながりますので、エラー確認済みコンタクトの削除はされないようお願いします。 ___ ＞＞「コンタクトリスト」のまとめページに戻る
顧客リスト 3月 19, 2019
「アカウント設定」のまとめページ
Benchmark Emailにおいてのアカウントに関するFAQまとめページです。 アカウントに関するFAQ一覧 サブアカウントに関するFAQ一覧 料金関係のFAQ一覧 アカウントに関するFAQ一覧 ・無料トライアルとは何ですか？ ・ログイン名またはパスワードを忘れた場合どうすれば良いですか？ ・Benchmark Emailアカウントをキャンセル（解約）する方法・キャンセル後のアカウントについて ・Benchmark Emailにログインできません。どうすれば良いでしょうか？ ・毎月配信する予定はありませんが、Benchmark Emailを契約できますか？ ・アカウント設定の言語設定が適用される部分はどこになりますか？ サブアカウントに関するFAQ一覧 ・アカウントを複数人で管理するにはどのような方法がありますか？ ・サブアカウントとは何ですか？ ・サブアカウントの作成方法は？ ・マスターアカウントからサブアカウントへメールレイアウトを共有する方法 ・マスターアカウントからサブアカウントへ顧客リストを共有する方法 ・マスターアカウントからサブアカウントへ画像・動画の共有をする方法 料金関係のFAQ一覧 ・無料からアップグレードする方法/契約途中でアップグレードする方法 ・契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか？ ・銀行振込で支払えますか？ ・Benchmarkへの支払い方法は？ ・消費税について ・クレジットカードの請求額について ・Benchmark Emailで使えるクレジットカードの種類は？ ・領収書は発行できますか？ ・NPO等の団体向けに割引制度などはありますか？ ・Benchmarkの返金ポリシーとは？ ＞＞サポートページ（TOP）に戻る
よくある質問 12月 3, 2019
ビジネスアカウントであるGmailやGoogleアプリのコンタクトを出力する方法は？
Gmailのアドレス帳からBenchmark Emailアカウントへコンタクトを追加するには、以下の方法で行ってください： 1. Gmailアカウントへサインインします。 2. 画面左上に表示される「Gmail」の隣の矢印をクリックし、「連絡先」オプションをクリックします。 3. 「その他」のドロップダウンメニューから、「エクスポート」を選択します。 4. お好みのエクスポート形式を選択して下さい。 注）フォーマットにより、コンタクト情報が削除されてしまう危険があります。 Google CSV形式はGoogleアカウント間でコンタクトを移動するのに使用します。Googleアカウントの連絡先情報をバックアップするのに推奨される方法です。 Outlook CSV形式はOutlookやYahoo！Mail、Hotmail等のアプリケーションへのインポートに使用します。 vCard形式はAppleアドレスブックへのインポートに使用します。 5. 「エクスポート」をクリックします。 6. 「ディスクに保存」を選択し、「OK」をクリックします。 7. ファイルの保存場所を選択し、「OK」をクリックします。 これでファイルをBenchmark Emailアカウントにインポートする準備が整いました。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。
顧客リスト 3月 13, 2019
サブアカウントの作成方法は？
Benchmark Emailでは、アカウント内に「サブアカウント」と呼ばれる別のアカウントを作成し、個別に管理・支払いをまとめることができます。 サブアカウントを作成するには、以下ステップをご確認下さい。 1. Benchmarkアカウントにログイン後、マイアカウントからアカウント設定をクリック 2. アカウント設定ページからユーザー管理をクリック 3. オプションメニューをクリックし新規ユーザー作成を選択 4. アカウント作成の必要項目を入力し保存をクリックで完了 ＊ログインID・登録メールアドレスについて： サブアカウントのID及びメールアドレス登録にはメインアカウントを含むその他のアカウントでご登録の無いものをご利用ください。 ＊サブアカウントのプランについて: アドレス登録件数の上限を選択します。最大でメインアカウントのリストプランよりも1グレード下のプランまで設定が可能です。 ＊サブアカウントのアクティブコンタクト数について： マスターアカウントと同一のメールアドレスがサブアカウントにも登録されている場合、それぞれのアカウントでカウントされるため、アクティブコンタクト数のカウントは２となります。 マスターアカウントと共有できる項目については以下のFAQをご確認ください： FAQ:マスターアカウントとサブアカウントでメールは共有できますか？ FAQ: マスターアカウントとサブアカウントでリストの共有はできますか？ FAQ: マスターアカウントとサブアカウントで画像・動画の共有はできますか？ ご不明点がありましたらこちらよりサポートまでご連絡ください。 ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る
アカウント設定 12月 3, 2019
銀行振込について
以下の場合に限り銀行振込にてお支払いが可能となります。 年額プランでのご契約 リストプラン55,000以上でのご契約（月額対応可） アカウント上では銀行振込のお申込みができないため、お手数ですが以下手順に従い弊社サポートまでご連絡くださいませ。 ※振込決済での年額プランご契約の場合、契約途中のプラン変更は不可。 ※銀行振込対応手数料としまして、2,000円がプランの利用料とは別に発生致します。 ご契約途中での返金は承っておりません。安定したリスト数での運営になるまではクレジットカードでのお支払、または月額プランでのご利用を強く推奨致します。 銀行決済手順 support@benchmarkemail.comまでメールにてご連絡下さい。その際以下をご明記頂くようお願い致します。・アカウントのログインIDまたは登録メールアドレス ・ご希望のプラン メールを確認次第、担当より請求書がメールにて送付されます。 請求書内容をご確認の上、指定の口座までお振込ください。 1～2営業日ほどでプランが有効化されます。完了次第、弊社よりご連絡いたします。
ご請求関連 3月 15, 2019