Basándose en diferentes datos, como la edad, género, o intereses, podrás crear segmentos de tu lista de contactos que te permitirán enviar contenido enfocado, en vez de enviar el mismo contenido a toda la lista.
Lee más sobre el por qué de la importancia y cómo segmentar tu lista de contactos en nuestra guía para segmentar tus listas.
La función segmentos está disponible en todas nuestras cuentas, gratuitas y premium.
Antes de crear cualquier segmento, es importante que cuentes con contactos dentro de tu cuenta. Aprende aquí cómo importar contactos en tu cuenta.
Los segmentos se crean basados en la información dentro de los campos de tu lista de contactos, sin información, no hay segmentos.
Preguntas frecuentes sobre segmentos
Los segmentos se generarán a partir de la información de tus contactos, cómo el rubro empresarial, estado, género, o información específica.
Para crear un segmento:
Inicia sesión en tu cuenta de Benchmark. Selecciona contactos y después segmentos.
Haz clic en el botón crear un nuevo segmento.
Selecciona la lista de contactos con la que quieres crear el segmento.
Escribe un nombre y una descripción para tu segmento.
Haz clic en guardar y seguir.
En el menú desplegable selecciona un criterio para el segmento y haz clic en el botón agregar criterio.
Ahora selecciona:
Es igual
No es igual
Contiene
No contiene
Comienza con
Termina con
No termina con
Después añade la condición que determinará que los contactos que coincidan se añadan al segmento.
Los criterios de tu segmento se pueden basar en cualquiera de los campos o combinación de ellos, como código postal, fechas de suscripción, direcciones de correo, direcciones físicas, entre otros.
Puedes agregar otro criterio o bien hacer clic en guardar y actualizar conteo para continuar.
Entre más información tengas de tus contactos, más posibilidades tendrás de crear segmentos. Como sugerencia puedes crear códigos para contactos específicos en una lista (códigos de productos por ejemplo). Después, puedes usar esos códigos para crear segmentos. Para conocer más a tus contactos y recolectar información sobre ellos, utiliza sondeos y encuestas.
Importante
Los contactos entran a un segmento en tiempo real siempre y cuando cumplan con los criterios; la cantidad de contactos en un segmento recién creado puede que no se refleje de inmediato.
Para editar un segmento existente, sigue los pasos a continuación:
Inicia sesión en tu cuenta de Benchmark y selecciona contactos y después segmentos.
Haz clic en el segmento que deseas editar.
Haz clic en la opción editar ubicada arriba a la derecha.
Puedes editar el nombre, la descripción y los criterios del segmento.
Al terminar haz clic en guardar y actualizar conteo.
Los cambios al segmento se harán efectivos hasta dar clic en el botón guardar y actualizar conteo. Dependiendo del nuevo criterio establecido el número de contactos puede variar. Si los contactos en tu segmento llegasen a ser de cero, entonces te recomendamos revisar los criterios.
Segmentar es una buena práctica que mantiene tus listas organizadas sin duplicar contactos y además te permite enviar contenido enfocado.
Se que pudieras pensar que es algo que puedes realizar manualmente o de otra manera. Pero nuestra herramienta no duplicará los contactos y mantendrá cada contacto en su lista original, los segmentos solo son divisiones virtuales que ayudan a gestionar tus envíos.
¿Por qué no hay ningún contacto en mi segmento?
Revisar el criterio, si ningún contacto coincide con el criterio, entonces tu segmento no tendrá contactos. Incluso revisa si el criterio está bien escrito, puede que esa sea la causa.
Revisa que la información de los contactos se encuentre en el campo seleccionado para el criterio, recuerda que tenemos 26 campos que pueden guardar información.
No te compliques, por ejemplo, si tienes una lista de contactos con personas que aman los deportes, puedes configurar un campo con el nombre del deporte que les interesa, por ejemplo béisbol, fútbol, etc. Con esta información puedes crear segmentos de tu lista de personas que aman los deportes, con las personas que aman un deporte específico y omitir a aquellos que no coincidan con el criterio.
Para aprender más sobre los campos de tu lista haz clic aquí.
¿Cómo personalizar los campos de mi lista de contactos?
Te recomendamos altamente que descargues la guía completa sobre el email marketing, ahí encontrarás todo lo que necesitas para llevar tu email marketing a otro nivel.
Si tienes preguntas adicionales sobre segmentos de Benchmark, contacta a nuestro equipo de soporte vía email, chat o teléfono.
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